Aspectos destacados del 2019

A continuación verás aspectos destacados de nuestras iniciativas ambientales, sociales y de gestión del 2019.

Prácticas comerciales responsables

Datos breves:

  • Cigna se unió a otras empresas líderes de los EE. UU. para formar parte de la Declaración de Propósitos de Empresas de Business Roundtable, con el objetivo de redefinir la misión corporativa y beneficiar a todas las partes interesadas.
  • Modificamos nuestro Código de Ética y Principios de Conducta para que refleje nuestros valores como empresa combinada y unificamos más de 100 políticas de trabajo.
  • Las evaluaciones de riesgos de los distribuidores analizan aproximadamente 20 dimensiones, que incluyen la privacidad y la protección de la información.
  • Cigna tiene un consejo exclusivo para cuestiones informáticas y de privacidad, compuesto por un grupo de ejecutivos de diversas funciones de la empresa.
  • En el 2015, Cigna se convirtió en la primera aseguradora de salud de los EE. UU. en unirse al Pacto Mundial de las Naciones Unidas.

Métricas del impacto:

6 nuevos directores se unieron a la Junta Directiva de Cigna desde el 2018. 4 de ellos formaron parte de la Junta Directiva de Express Scripts anteriormente.

Se espera que un 15% de los gastos de Cigna en los niveles 1 y 2 provenga de distribuidores diversos para el 2023.1

El consejo de Gestión de Responsabilidad Corporativa de Cigna Connects está integrado por 20 líderes sénior de diversas funciones que representan a los centros corporativos y las líneas de negocio con una visión en temas ambientales, sociales y de gestión.

Se entregaron $865 millones en contribuciones económicas a través de 3 canales de gasto de la cadena de suministro.

Firmamos y apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas sobre derechos humanos, trabajo, ambiente y anticorrupción en toda la empresa.

Salud y bienestar

Datos breves:

  • Nuestra fórmula para el cambio se basa en ofrecer un cuidado de la salud simple, asequible y predecible.
  • El enfoque Health Accelerated: Life Connected de Cigna ayuda a los empleadores a impulsar una mejor salud, lograr mayor resiliencia y aumentar la productividad. Este enfoque se basa en las cinco dimensiones del bienestar: físico, emocional, financiero, social y ambiental.
  • Cigna Ventures, nuestro fondo de capital de riesgo corporativo estratégico, ha comprometido $250 millones para financiar nuevas empresas prometedoras y compañías en la etapa de crecimiento que están logrando avances innovadores en tres áreas estratégicas: información y analítica; salud y experiencia digital; y habilitación y prestación servicios del cuidado de la salud.
  • Desde el 2010, Cigna trabaja arduamente para abordar los determinantes sociales de la salud y eliminar las desigualdades basadas en la raza, género y nivel socioeconómico.
  • Cigna ha colaborado exitosamente con proveedores de cuidado de la salud, farmacéuticos y organizaciones sin fines de lucro para combatir el uso de opioides. Nuestro próximo desafío es abordar las sobredosis de opioides y los efectos de la soledad en la salud mental.

Métricas del impacto:

El 96% de nuestros clientes en los 40 mercados principales están dentro de una distancia de 15 millas de al menos 3 proveedores de cuidado primario participantes.

Durante los últimos 3 años, logramos reducir el uso de opioides un 50% entre nuestros clientes.

Más de un 65% de los pagos médicos de Cigna ahora están en acuerdos basados ​​en el valor en nuestros 40 mercados principales de los EE. UU. y en todas nuestras actividades de Medicare.2

Presentamos 3 grandes iniciativas: Patient Assurance Program, Embarc Benefit Protection Program y nuestra lista de medicamentos con receta digital.

1 de cada 5 clientes de Cigna visitó un Accountable Care Organization. Esto aumentó un 22% la participación de los clientes y un 8% las visitas de cuidado preventivo.

Los 300 embajadores de centricidad en el cliente de Cigna son representantes de los clientes y se aseguran de que todos en la compañía trabajen para la centricidad en el cliente.

Hubo un 13% de aumento en las visitas de los empleados a los proveedores de salud del comportamiento, como resultado de que Cigna cambió su estrategia interna de salud y bienestar para tener un enfoque más integral sobre mente y cuerpo.

Un 92% de los proveedores de cuidado de la salud en nuestros programas ofrece un nivel superior de calidad del cuidado. Un 90% cree que Cigna es el líder de la industria en esta área.3

Ambiente

Datos breves:

  • La estrategia de sostenibilidad ambiental de Cigna se basa en la conexión directa entre la salud del planeta y la salud de las personas.
  • Estamos trabajando para alcanzar nuestros objetivos de desempeño ambiental para el 2020. Estos incluyen reducir las emisiones absolutas de gases de efecto invernadero y el consumo de energía y agua.
  • En el 2019, Cigna fue nominada para el Dow Jones Sustainability World Index y el Dow Jones Sustainability North America Index, con el mejor puntaje para la industria de servicios y proveedores de cuidado de la salud. Los Dow Jones Sustainability Indices están entre los indicadores globales más importantes de liderazgo en sostenibilidad.
  • Guiados por nuestro Plan estratégico de desempeño en sostenibilidad, continuamos aumentando la cantidad de edificios con certificación LEED® en nuestro portafolio de bienes inmuebles.
  • GreenSTEPS, el programa dirigido por empleados de Cigna, nos ayudó a lograr nuestros objetivos ambientales y a respaldar los esfuerzos para la capacidad de recuperación de la comunidad.

Métricas del impacto:

Desde el 2013, se logró una reducción de aproximadamente un 40% en las emisiones absolutas de gases de efecto invernadero en las oficinas corporativas y los centros de datos de Cigna.

21 edificios del portafolio global de bienes inmuebles de Cigna tienen la certificación LEED®.

Más de un 50% de los establecimientos de Cigna están inscritos en el programa ENERGY STAR® de la Agencia de Protección Ambiental de los EE. UU..

Se evita la impresión de 50 millones de estados de cuenta y sobres cada año gracias a las ofertas de opciones electrónicas de Cigna.

Desde el 2014, desviamos más de 8,000 toneladas de residuos de los vertederos a través de la política de Cigna sobre la destrucción de documentos en papel al 100%.

Evitamos el consumo de más de 200,000 botellas de plástico de un solo uso con estaciones de agua saborizadas en nuestras oficinas corporativas.

Reciclamos 1,000 toneladas de latas, botellas, cartones, equipos y materiales durante las remodelaciones de nuestras oficinas corporativas.

En nuestras oficinas corporativas, convertimos aproximadamente 15,000 libras de residuos de comida en abono.

Comunidad

Datos breves:

  • El programa Healthier Kids for Our Future es una iniciativa global de Cigna de 5 años de duración que incluye una inversión de $25 millones. En el 2019, Cigna otorgó subvenciones a más de 40 organizaciones.
  • Cigna Foundation promueve la igualdad en salud a través de su programa de subvenciones duradero, World of Difference, que respalda a organizaciones sin fines de lucro que trabajan para ayudar a los grupos desatendidos a superar las barreras de salud y mejorar el acceso a los servicios de salud esenciales.
  • Cigna ocupó el segundo puesto en la lista de JUST Capital de las 100 principales compañías estadounidenses que respaldan la salud en las comunidades y las familias.
  • Cigna motiva a los empleados a trabajar como voluntarios en organizaciones sin fines de lucro de sus comunidades a través del programa de horas pagadas “Use Your 8”.
  • Tenemos un compromiso con el trabajo voluntario basado en destrezas, a través de servicio en juntas directivas, trabajo sin fines de lucro y un programa sabático de servicio comunitario único (comunicado en inglés).

Métricas del impacto:

En el 2019, más de $40 millones4 de las actividades benéficas combinadas de Cigna se destinaron a organizaciones sin fines de lucro.

Se destinaron $14 millones en subvenciones anuales para apoyar a organizaciones sin fines de lucro que comparten nuestro compromiso de abordar las desigualdades en salud y mejorar la salud y el bienestar.5

$3 millones se destinaron a apoyar el bienestar mental en las escuelas durante los próximos tres años como la segunda área de enfoque de Healthier Kids for Our Future (en inglés).

Registramos 92,000 horas de servicio voluntario de los empleados de Cigna valoradas en casi $2.5 millones.

Desde el 2013, empacamos y donamos casi 4 millones de raciones de comida a Feeding Children Everywhere, una organización sin fines de lucro dedicada a crear un mundo libre de hambre.

Desde el 2013, donamos más de 3,500 libras de productos a un banco de alimentos regional.

En el 2019, nuestros empleados contribuyeron 2,235 horas de trabajo en juntas directivas de organizaciones sin fines de lucro.

Nuestra gente

Datos breves:

  • Cigna tiene el compromiso de alcanzar la igualdad de género en el equipo de liderazgo, con el objetivo de aumentar el número de mujeres en los niveles de dirección y dirección sénior del 45% al ​​50% para el 2024.
  • Durante la integración de Cigna y Express Script, el equipo de beneficios estableció un conjunto de principios para desarrollar un marco y una estrategia significativos para apoyar la salud y el bienestar de los empleados.
  • Para reflejar mejor los valores de nuestra compañía combinada, actualizamos las áreas de enfoque y los compromisos con la diversidad y la inclusión.
  • En el 2019, Cigna se unió a Paradigm for Parity y los Principios para el empoderamiento de las mujeres de las Naciones Unidas. Estas iniciativas ofrecen estrategias y acciones enfocadas para promover la igualdad de género.
  • Estamos comprometidos a encontrar nuevas formas de involucrar a la creciente población de empleados remotos, a través de técnicas de comunicación digital y grupos de recursos para empleados.

Métricas del impacto:

11 grupos de recursos para los empleados trabajan regularmente con 15,000 empleados en toda la compañía.

110 Lean In Circles ofrecen apoyo, educación y orientación a empleadas de Cigna.

Obtuvimos una calificación del 100% en el Corporate Equality Index de Human Rights Campaign y en el Disability Equality Index de Disability:IN.

Los empleados de Cigna completaron más de 9,300 cursos de capacitación en servicios de asistencia idiomática y sobre competencia cultural.

Cada empleado de Cigna completó, en promedio, 53 horas de capacitación.

Casi 4,500 empleados participaron en la serie Leadership Colloquia de Cigna.

Reconocimos a 33,740 empleados a través de nuestro programa Cigna Champions y otros programas de reconocimiento de empleados de Express Scripts.

3,115 empleados participaron en el programa Education Reimbursement de Cigna, un aumento anual del 37%.

1En el 2019, el gasto de referencia en distribuidores diversos fue del 10%.

2Análisis interno de Cigna del gasto total en reclamos en los mercados principales hasta marzo del 2019.

3Análisis interno de Cigna sobre acuerdos existentes hasta mayo del 2019.

4Esta cifra incluye las actividades benéficas de Cigna Korea Foundation, por un total de $8.5 millones.

5Esta cifra incluye las contribuciones de Cigna Foundation y Asuntos sociales, incluidos los gastos, contribuciones corporativas de las unidades de negocios, donaciones de los empleados y el valor estimado de las horas de trabajo voluntario de los empleados. También incluye las actividades benéficas de Cigna Korea Foundation, con un total de $8.5 millones. Además, las actividades benéficas de Cigna incluyen subvenciones a organizaciones sin fines de lucro como parte del compromiso de fusión de la compañía, que es el resultado de la integración de Cigna y Express Scripts. Por último, incluye más de $3.5 millones de Express Scripts Foundation.