En 2019, Cigna Foundation dio asistencia a los programas TURN Help Line Advocates Program (Programa de promoción) y Ambassador Outreach Program (Programa de extensión) de Bright Star Community Outreach (BSCO) en Chicago, IL. Las iniciativas están destinadas a las desigualdades étnicas y raciales y se alinean con los ODS 3, “Salud y bienestar”, y 10, “Reducción de las desigualdades”, de la ONU.

Los programas de BSCO contribuyen a la renovación de las comunidades y poblaciones más vulnerables y desatendidas de Chicago, abordando los efectos devastadores del trauma y la violencia. Inspirándose en el trabajo de NATAL, una organización israelí sin fines de lucro dedicada al trauma y la resiliencia, el programa de promoción de BSCO recurre a líderes religiosos y comunitarios capacitados y a profesionales en salud mental para brindar servicios de orientación por medio de una línea de ayuda y otros servicios de asistencia para emergencias. Cabe destacar que, entre las personas que llamaron a la línea de ayuda, el 73% se identificó como mujeres y el 96% como afroamericanos.1 El programa de extensión de BSCO trabaja en paralelo con el programa de promoción educando a las personas, organizaciones y escuelas sobre el trauma y sus posibles consecuencias.

La programación de BSCO es fundamental, en parte, porque la organización brinda servicio a una comunidad integrada en gran medida por afroamericanos. Los afroamericanos han sido históricamente desatendidos y marginados y, en consecuencia, experimentan desigualdades en salud significativas en las condiciones crónicas, el acceso al cuidado, los exámenes preventivos y la salud mental. Cabe destacar que los afroamericanos son un 20% más propensos a comunicar angustia psicológica y un 50% menos propensos a recibir consejería o tratamientos de salud mental.2 Estas estadísticas destacan la importancia de las consejerías con información sobre trauma, los servicios de apoyo y la educación que brinda BSCO. Cigna se ha comprometido a reducir las desigualdades en salud respaldando el trabajo de organizaciones sin fines de lucro como BSCO, y también las investigaciones y la promoción del tema.

Métricas del impacto en el 2019:

  • Se ha atendido a 440 clientes por medio de la línea de ayuda TURN.
  • Se ha alcanzado a más de 39,000 individuos por medio de programas educativos y de concientización.
  • El 73% de las llamadas a la línea de ayuda TURN fueron de individuos que se identificaron como mujeres.
  • En promedio, las puntuaciones de angustia/crisis de quienes llamaron se redujeron (porque se sentían menos angustiados) en dos puntos porcentuales desde el comienzo hasta el final de una llamada a la línea de ayuda.
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1 Este porcentaje está basado en las personas que llamaron a la línea de ayuda y que eligieron identificar su raza durante la llamada. Un pequeño porcentaje de los que llamaron prefirieron no identificar su raza.
2 Mental Health and African Americans. Modificado en 2014. U.S. Department of Health and Human Services, Office of Minority Health. http://minorityhealth.hhs.gov/omh/browse.aspx?lvl=4&lvlid=24.