Capacidad de recuperación de la comunidad

Capacidad de recuperación de la comunidad

Además de reducir nuestro impacto ambiental, nos enfocamos en aumentar la capacidad de recuperación de la comunidad frente a los riesgos climáticos y ambientales en los mercados que servimos. Participamos activamente con nuestros empleados, comunidades, clientes y expertos líderes en la interacción entre el cambio climático, la salud del planeta y la salud humana.

Impulsando el impacto local a través del programa GreenSTEPS de Cigna

Para fortalecer la salud ambiental de las comunidades, involucramos activamente a nuestros empleados por medio de un programa dedicado y orientado a la acción llamado GreenSTEPS, que es una abreviatura en inglés que significa “Equipo de sostenibilidad para la protección y la gestión ambiental”.

El equipo trabaja en proyectos en nuestros lugares de trabajo, por ejemplo, ofreciendo una búsqueda del tesoro relacionada con la sostenibilidad para niños, organizando un Día de experiencia con vehículos eléctricos o ferias ambientales, creando comunicaciones internas sobre sostenibilidad y cultivando verduras en los terrenos de nuestra sede central corporativa.

Además de respaldar internamente los esfuerzos de Cigna a favor de la sostenibilidad ambiental, nuestros miembros de GreenSTEPS también se involucran con las comunidades por medio de proyectos ambientales locales. Los miembros de GreenSTEPS de Cigna y el equipo de Operaciones de Servicios también han ofrecido su tiempo como voluntarios para ayudar a desarrollar el primer sistema de acuaponía a escala de producción de la ciudad de Hartford en Keney Park, cerca de nuestra sede central corporativa. Los empleados de Cigna, también con el apoyo de una subvención de Cigna Foundation, han puesto su mayor empeño para ayudar a instalar el sistema de acuaponía, cultivar verduras y ayudar con las tareas de jardinería, construcción y diseño en Keney Park.

Sirviendo a nuestros clientes afectados por eventos climáticos extremos

Para apoyar a nuestros clientes, Cigna mantiene un Centro de recursos en línea en caso de desastres, que se actualiza para ofrecer recursos específicos a un área e incidente. El centro complementa nuestro sólido conocimiento de la red de proveedores y equipo de Especialistas de asistencia al empleado, lo que nos permite responder rápidamente en eventos climáticos extremos.

Además, el Programa de asistencia al empleado de Cigna puede abrir sus líneas telefónicas para ofrecer a los clientes de una comunidad afectada acceso a médicos capacitados, independientemente de que quienes llamen estén inscritos o no en el programa. Nuestro Programa de asistencia al empleado también puede ofrecer a los clientes de Cigna acceso inmediato a apoyo en el lugar por parte de los Servicios relacionados con incidentes críticos.

Como parte del Programa de respuesta a desastres para clientes de Cigna, mantenemos flexibilidad para realizar cambios temporales en las pólizas, como eximir varios requisitos médicos, reabastecer medicamentos con receta y ampliar nuestra línea de ayuda, para dar respuesta a problemas de servicio al cliente de manera proactiva y brindar asistencia personal y apoyo a todos los afectados por un desastre.

También tomamos precauciones para asegurar que los servicios no se interrumpan. El Programa de continuidad comercial de Cigna establece procedimientos para la continuidad de los procesos comerciales, la recuperación de centros de datos y el uso de tecnología de apoyo para recuperar operaciones comerciales críticas en caso de huracanes y otras disrupciones inesperadas. Los planes se actualizan y se documentan cada año, y se realizan pruebas periódicamente con evaluaciones de usuarios finales de los sistemas restaurados como parte del protocolo de prueba. Las aplicaciones críticas de Cigna se ejecutan en "sitios reforzados" protegidos por generadores de emergencia. Las aplicaciones que respaldan las funciones comerciales de mayor prioridad están posicionadas para la recuperación en el centro de datos secundario, utilizando una moderna replicación de servidores y datos electrónicos.

Además de apoyar directamente a nuestros clientes, Cigna Foundation también continúa realizando contribuciones financieras para respaldar a los afectados por los incendios forestales en California y los huracanes recientes, entre ellos los huracanes Harvey, Irma, Maria, Florence y Michael, a través de nuestro apoyo a la Cruz Roja, Good360 y Give2Asia.

Avanzando en el diálogo sobre el vínculo entre el cambio climático y la salud humana

En colaboración con Connecticut Sustainable Business Council, Cigna organizó una mesa de discusión en el 2018 sobre las conexiones entre salud y medioambiente. El evento contó con un valioso grupo de expertos líderes, entre ellos Gary Cohen (fundador de Healthcare Without Harm y Practice GreenHealth), Jeffrey Hollander (fundador de Seventh Generation y cofundador de Sustain Natural) y Anne Hulick (Directora de Clean Water Action para el estado de Connecticut). El director sénior de Responsabilidad Corporativa de Cigna hizo una presentación sobre “Cómo crear una conexión entre la salud del planeta y la humana dentro del lugar de trabajo”. El programa examinó el proceso de Cigna hacia la responsabilidad corporativa, la conexión entre la salud humana y del planeta y su sentido comercial, las tendencias de la industria en el sector del cuidado de la salud, el desarrollo de una cultura de bienestar sostenible y el papel de las políticas públicas. Se trató del primer evento con cero residuos de Cigna e incluyó comida local y sostenible, y también exhibió negocios locales sostenibles.

Además, como parte de la evaluación multidimensional de las partes interesadas de Cigna del 2018, convocamos a algunos de los líderes más destacados de la nación para analizar la interacción entre el medioambiente, la salud humana y la salud del planeta. La información, las perspectivas y las recomendaciones obtenidas al interactuar con estos expertos se utilizarán para informar sobre el progreso de los programas ambientales de Cigna y nuestra plataforma global Cigna Connects.

Estudio de caso: Cómo prepararse para la próxima emergencia

Continuamos apoyando los esfuerzos de preparación y respuesta a emergencias, cumpliendo con nuestra misión y dedicándonos a ayudar a personas alrededor del mundo a lograr vidas más saludables y seguras en sus comunidades. 
Más información

Aviso legal: El informe cubre el año calendario 2018 y, a menos que se indique lo contrario, excluye la combinación con Express Scripts, que se completó el 20 de diciembre de 2018.