Energía, emisiones, agua y residuos

Energía, emisiones, agua y residuos

En el 2020, continuamos con nuestros esfuerzos por reducir nuestra energía operativa, las emisiones, el uso del agua y la generación de residuos en nuestros inmuebles propios y arrendados. El equipo de bienes inmuebles corporativos de Cigna está centrado en lograr la alineación en la estructura, las operaciones, los procesos y la tecnología en nuestro creciente portafolio inmobiliario.

Identificación de oportunidades de reducción de emisiones y uso de energía

Para aumentar la eficiencia energética y reducir las emisiones de gases de efecto invernadero, hemos priorizado las siguientes áreas de enfoque:

  • Bienes inmuebles: Implementamos proyectos con uso eficiente de la energía y optimización de sistemas de control de edificios, estandarizamos nuestros protocolos operativos, minimizamos los residuos generados por las actividades de reparación y mantenimiento y programamos conscientemente los trabajos para minimizar las emisiones producto de estas actividades críticas. Al renovar los espacios existentes o construir espacios nuevos, priorizamos la seguridad, la salud y el bienestar físico de nuestros empleados y creamos entornos colaborativos y productivos de construcción ecológica. Respecto a este punto, al arrendar nuevos espacios, damos prioridad a los edificios con certificación LEED e incluimos cláusulas sobre aspectos ecológicos en los arrendamientos, en la medida de lo posible, para respaldar nuestra misión de gestión ambiental. También implementamos minuciosos protocolos de mantenimiento diseñados para maximizar el tiempo de actividad de los equipos y extender su vida útil. Una metodología de confiabilidad basada en el ciclo de vida útil y el riesgo también ayuda a mantener nuestras propiedades operando de manera eficiente y efectiva. Además, priorizamos la reutilización de muebles existentes y reciclamos nuestros residuos de la construcción en la medida de lo posible, de acuerdo con el principio de "reducir, reutilizar y reciclar".
  • Viajes de negocios: Aunque los viajes de negocios se vieron muy afectados en el 2020 debido a la pandemia de COVID-19, fomentamos el teletrabajo, fomentamos los programas de viajes compartidos y ofrecemos un programa de beneficios para transporte público antes de impuestos. Además, hemos establecido una flota de vehículos arrendados con consumo eficiente de combustible. Nuestra flota supera el promedio nacional de eficiencia en el consumo de combustible porque la mayor parte de nuestros vehículos son de cuatro cilindros con capacidad para uso de combustibles alternativos y motores híbridos, y han sido clasificados como vehículos parcialmente sin emisiones. De manera similar, la seguridad global de Cigna utiliza una flota de vehículos híbridos, Segways y plataformas robóticas para respaldar la seguridad en el establecimiento.
  • Tecnología informática: Priorizamos nuestros flujos de residuos más grandes, incluidos los residuos electrónicos. Utilizamos la virtualización de servidores y de escritorio y tenemos una política de cero residuos electrónicos.

Modernización de nuestra sede corporativa

Cigna se ha centrado en hacer inversiones que respaldan la eficiencia energética a largo plazo, una fuerza laboral en evolución y objetivos de modernización en nuestra sede corporativa de Bloomfield, Connecticut, que se construyó en 1957. Trabajamos en función de estos objetivos en el 2020 participando en el programa de Diseño de oficinas sustentables (SOD, por sus siglas en inglés) en colaboración con nuestra compañía de energía local, Eversource, lo que nos permitió recibir información especializada e incentivos que nos ayudan a implementar mejoras en la eficiencia racionales e integradas. Se identificaron varias oportunidades como parte del programa SOD tanto en el edificio de la sede corporativa como en el establecimiento de capacitación de Cigna, Cigna University, lo que incluyó mejoras en el sistema de administración de energía en toda nuestra sede; amplias mejoras en calefacción, ventilación y refrigeración; reemplazo de unidades de tratamiento de aire y de nuestro antiguo techo sin aislamiento.

Esperamos que los cambios que estamos implementando en nuestra sede corporativa reduzcan las emisiones de carbono en poco más de 3,100 toneladas, el equivalente a retirar unos 600 automóviles de las carreteras o suministrar energía a aproximadamente 300 hogares durante un año. Los proyectos de iluminación en toda la sede y en Cigna University también generarán ahorros a lo largo de su vida útil de aproximadamente $1.7 millones.

Implementación de prácticas y tecnologías con uso eficiente del agua

Gran parte del uso de agua de Cigna proviene de las torres de enfriamiento, el agua de reposición para los sistemas de condensación, las tareas de irrigación y jardinería en inmuebles propios y los sistemas de calefacción, ventilación y refrigeración antiguos en algunas propiedades. Hemos empleado muchas técnicas de reducción significativa del uso de agua, entre ellas diseños de jardinería con bajo consumo de agua, sensores de grifo para todas las instalaciones grandes, optimización del riego por medio de tecnología con sensores climáticos y la actualización de los equipos de calefacción, ventilación y refrigeración más antiguos.

Para reducir el consumo de agua, ahorrar energía y aumentar la sustentabilidad, utilizamos diversas estrategias y tecnologías que reducen la carga de los sistemas de suministro de agua potable y de aguas residuales. Nos guiamos por el siguiente modelo:

  • MONITOREAR el rendimiento en el consumo de agua.
  • MAXIMIZAR la eficiencia de uso del agua potable en los edificios con el uso de controles automáticos, sensores y artefactos de plomería con bajo flujo de agua.
  • PRACTICAR el uso apropiado del agua en la la jardinería y la tecnología inteligente para irrigación eficiente.
  • PROTEGER el hábitat natural, los canales navegables y el suministro de agua de los contaminantes arrastrados por el agua de descarga de los edificios.

Seguimos trabajando para mejorar la integridad de los datos sobre nuestro uso de agua y hemos implementado pautas para realizar mejoras con los proveedores y evitar discrepancias en los datos, a la vez que aumentamos la cantidad de sitios de los cuales estamos recopilando información sobre uso de agua. Este proceso nos ha permitido tomar decisiones informadas acerca de dónde es necesario realizar mejoras. Aumentar la integridad de nuestros datos nos ayudará a identificar propiedades para hacerles mejoras, como proyectos para disminuir el uso de agua.

Además, los resultados de nuestra evaluación más reciente de riesgo hídrico para toda la cartera nos permitió comprender mejor qué establecimientos dentro de nuestra cartera global de bienes inmuebles tienen los niveles más altos de estrés hídrico y otros desafíos relacionados con el agua, con la herramienta WRI Aqueduct y WWF Water Risk Filter. La evaluación de riesgo hídrico ayudó a Cigna a identificar los sitios más vulnerables a los riesgos hídricos externos. Veintiséis establecimientos fueron identificados como de relevancia empresarial "alta" o "extremadamente alta" con un riesgo de estrés hídrico básico "extremadamente alto". El estrés hídrico básico se define como la relación entre la extracción total de agua y los suministros de agua subterránea y superficial disponibles. De los 26 sitios, 24 con al menos "alta" relevancia empresarial y un estrés hídrico básico "extremadamente alto" se encontraban en Arizona y dos en California. Continuamos utilizando las conclusiones de la evaluación de riesgo en nuestras acciones de planificación de sitios del 2021 para ayudar a identificar y priorizar los sitios con alto riesgo hídrico e implementar acciones para abordar los riesgos relacionados con el agua. También estamos utilizando las conclusiones clave de este análisis para ayudar a respaldar las reducciones de uso de agua según el contexto en los sitios prioritarios con el fin de ayudar a reducir el consumo en un inmueble en particular, ya que no existe una solución única aplicable a todos los casos de gestión de riesgos.

Implementación de programas estratégicos de reciclaje y reducción de residuos

Para reducir la cantidad de residuos que generamos, mejorando a la vez el ambiente en nuestro lugar de trabajo, aplicamos las prácticas recomendadas de selección de materiales, la reducción de uso y el desecho de agua y las prácticas de abastecimiento responsables. También hemos creado numerosos programas de reciclaje que nos ayudan en nuestros esfuerzos para manejar los residuos, entre ellos:

Áreas de enfoque Prácticas de la compañía
Papel
  • Promover una política de destrucción segura de papel al 100%, que permitió el desvío de 1,195 toneladas métricas de residuos a los vertederos en todo nuestro portafolio en el 2020 y de 9,195 toneladas desde el 2014.
  • Fomentar la reducción del uso de papel, lo que incluye la eliminación de las impresiones innecesarias, configuración de las fotocopiadoras para que impriman en ambos lados del papel y recomendación a los empleados de que usen las impresiones erróneas para tomar notas cuando sea apropiado.
  • Respaldar la compra de papel reciclado por medio de prácticas de abastecimiento, que ahora representan aproximadamente el 60% de nuestro gasto total en papel.
  • Motivar a los clientes para que elijan opciones sin papel cuando sea factible, brindándoles la opción de recibir estados de cuenta electrónicos, enviar reclamos en línea, usar el depósito directo y ver la información del plan a través de myCigna.com y la aplicación myCigna®. En el 2019 y el 2020, más de 6 millones de clientes optaron por recibir estados de cuenta electrónicos, lo que permitió eliminar casi 68 millones de sobres y estados de cuenta impresos.
Plástico y vidrio
  • Capacitar a los empleados para que reduzcan el uso de botellas de plástico de un solo uso ofreciéndoles sistemas de agua filtrada fría y caliente sin botellas en nuestras oficinas.
  • Motivar a los empleados a reciclar plástico y vidrio mediante la instalación de estaciones de reciclaje en más de 60 oficinas de todo nuestro portafolio. En el 2020, los establecimientos no farmacéuticos de Cigna reciclaron más de 255 toneladas de residuos. Los ciclos de reciclaje van desde programas de reciclaje de un solo ciclo hasta artículos individuales como plástico (cintas de impresoras, botellas de pacientes y bolsas de correo impresas de las farmacias), medios extraíbles (DVD, CD, unidades flash), latas de acero, vidrio, botellas de plástico, latas de aluminio y frascos de vidrio. Nuestros esfuerzos en todo nuestro portafolio para reciclar la mayoría de los artículos reciclables y operaciones como la transformación de residuos en energía en nuestras sedes corporativas, así como los programas de reciclaje de residuos de la construcción nos han permitido impedir la llegada del 65% de nuestro flujo de residuos a los vertederos.
  • Reciclamos casi 1,000 toneladas de frascos de comprimidos de plástico como parte de nuestro programa de reciclaje especializado de los centros de abastecimiento farmacéutico.
Cafeterías y salas de descanso
  • Reutilizar los excedentes de comida mediante la implementación de un programa de compostaje en nuestra oficina de Bloomfield, Connecticut, que permitió evitar el envío a vertederos de libras de alimentos y, posteriormente, se evitó la generación de libras de carbono. Esto se relaciona estrechamente con nuestra misión de reciclaje.
  • Reducir los residuos de alimentos en el 2020 mediante la donación de 1,185 libras de alimentos preparados a The Open Hearth, una organización sin fines de lucro en Hartford, Connecticut. Otros cinco establecimientos de Cigna en los Estados Unidos donaron más de 400 libras de alimentos a organizaciones sin fines de lucro locales.
Tinta y tóner
  • Fomentar el reciclaje de los cartuchos de tinta y tóner de las fotocopiadoras mediante programas de reciclaje en todos nuestros establecimientos.
  • Apoyar la compra exclusiva de cartuchos de tóner fabricados con materiales parcialmente reciclados mediante de políticas de adquisición.
Reutilización y donación de muebles y computadoras
  • Fomentar los esfuerzos de optimización del espacio mediante el uso del modelo “reducir, reutilizar y reciclar”. Nuestro programa de donación de muebles se creó, en parte, para facilitar esto.
  • Fomentar la reutilización de muebles y suministros de oficina.
  • Respaldar la reutilización de tecnología mediante la donación de computadoras a organizaciones sin fines de lucro por medio del programa de donación de computadoras, organizado por el equipo de Tecnología Informática.
Lámparas y balastos
  • Cigna tiene actualmente programas de reciclaje en más de 50 oficinas de todo el portafolio.

Cigna emprendió una renovación de su sede corporativa en el 2015, que continuó a lo largo del 2020 a pesar de la pandemia de COVID-19. Pudimos continuar con las renovaciones gracias a las estrategias de control de infecciones apropiadas, la capacitación de nuestro personal y de los proveedores y la modificación de los turnos de trabajo. Además de la reorganización del edificio y los numerosos proyectos emprendidos durante la renovación, asegurar la gestión ambiental, optimizar las operaciones del edificio y reducir la huella de carbono continuó siendo fundamental en el proyecto de varios años. Para minimizar el impacto ambiental del proyecto, aprovechamos desde el comienzo un sólido programa de reciclaje de escombros de la construcción. En el 2020, impedimos la llegada de más de 900 toneladas de escombros a los vertederos, lo que representa más del 65% de los escombros generados por el proyecto de la sede corporativa y el proyecto de construcción en nuestro centro de datos de Connecticut.

En los establecimientos administrados por Cigna, pudimos lograr una tasa de prevención de llegada a los vertederos del 65 por ciento utilizando diversos programas y flujos de reciclaje.

Reciclaje de especialidad en los centros de abastecimiento farmacéutico

En los cuatro centros de abastecimiento farmacéutico de Cigna elaboramos un programa de reciclaje de especialidad para los frascos de comprimidos de plástico y otros materiales únicos que se generan a partir de nuestras operaciones para evitar que lleguen a los vertederos. Por medio de este programa, pudimos reciclar casi 1,000 toneladas de frascos de comprimidos, más de 800 toneladas de cartón y más de 3,000 plataformas de madera. El plástico de los frascos de comprimidos se utilizará para fabricar productos reciclados postconsumo, como bancos para parques, madera compuesta y abono. Otra operación única de nuestro depósito más grande en Ohio utiliza una máquina densificadora que ayuda a compactar los contenedores de poliestireno utilizados para el control de temperatura de los medicamentos sensibles en trozos que ocupan 1/50 parte del espacio comparado con el material sin compactar. Esto reduce la cantidad de retiros necesarios en el depósito y de entregas en el centro de reciclaje; evita la llegada de más de 50 toneladas de residuos a los vertederos anualmente y también evita que se conduzcan más de 600 millas cada año.

Estudio de caso: Proteger el ambiente y los medicamentos de los clientes

Cigna se ha comprometido a crear soluciones innovadoras, orientadas a dar valor, en los centros de abastecimiento para la entrega a domicilio. En el 2019, identificamos una solución factible para envíos más ecológicos de medicamentos sensibles a la temperatura. A lo largo del 2020, Express Scripts® Pharmacy continuó explorando alternativas sostenibles para los embalajes de frío. Entrando en el 2021, nuestro equipo iniciará una solicitud de propuestas formal para involucrar a los proveedores y determinar cuál es el mejor producto para implementar en los centros. Pensamos implementar los embalajes de frío reciclables en nuestros centros administrativos durante el 2021 y el 2022, con el objetivo final de eliminar el uso de embalajes de EPS/Styrofoam en nuestros establecimientos de farmacia.
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Estudio de caso: Incorporación al Programa de Colaboración SmartWay de la Agencia de Protección Ambiental

El año pasado, Cigna fue registrada oficialmente como participante del Programa de Colaboración SmartWay de la Agencia de Protección Ambiental (EPA) de los EE. UU. Como participante, Cigna será reconocida como SmartWay Transport Partner para los años calendario 2020 y 2021.
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