Plan de desempeño en sostenibilidad

Plan de desempeño en sostenibilidad

Como compañía con la misión de mejorar la salud, el bienestar y la conveniencia de las personas a quienes servimos, nuestras iniciativas de sostenibilidad ambiental tienen un enfoque preventivo. Creemos que la gestión ambiental también tiene mucho sentido comercial porque podemos identificar nuevas eficiencias y hacer inversiones estratégicas que reducen los costos operativos.

Además, el aumento de bienes inmuebles globales de Cigna, que ahora están compuestos por los bienes inmuebles legados de Cigna y Express Scripts®, generan un incentivo aun más fuerte para que reduzcamos nuestro impacto ambiental de acuerdo con los principios de mejora continua de la norma ISO 14001.

Nuestro plan estratégico de desempeño en sostenibilidad

En el 2020, el informe del portafolio global combinado de bienes inmuebles de Cigna y Express Scripts registró aproximadamente 12.4 millones de pies cuadrados. El portafolio está compuesto por bienes propios y arrendados, la mayoría de los cuales son arrendados. La mayor parte del portafolio es nacional, con aproximadamente 10.3 millones de pies cuadrados en 43 estados y jurisdicciones, que incluyen Hawaii, Washington, DC, Puerto Rico y las U.S. Virgin Islands. Nuestras propiedades internacionales contienen aproximadamente dos millones de pies cuadrados y están en los siguientes países: Australia, Baréin, Bélgica, Canadá, China, Francia, Alemania, Hong Kong, India, Indonesia, Kenia, Malasia, Nueva Zelanda, Portugal, Singapur, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos y el Reino Unido.

Nuestro plan estratégico de desempeño en sostenibilidad respalda la gestión ambiental de nuestro portafolio global de bienes inmuebles. Este plan de primera clase nos permite reducir nuestra huella de carbono, reducir las ineficiencias operativas y mejorar considerablemente nuestra eficiencia energética.

Nuestro plan se enfoca en:

  • Reducir las emisiones, el uso de energía, el consumo de agua y la generación de residuos.
  • Utilizar el modelo “reducir, reutilizar y reciclar” para minimizar la generación de residuos;
  • Aumentar la eficiencia de las operaciones en todos nuestros edificios e invertir en proyectos de eficiencia energética.
  • Celebrar acuerdos de arrendamiento ecológico que prioricen una infraestructura energéticamente eficiente.
  • Involucrar a los empleados y a las principales partes interesadas de toda la empresa para que apoyen los objetivos del plan estratégico de desempeño en sostenibilidad.

Calificaciones y certificaciones como edificio ecológico

El plan estratégico de desempeño en sostenibilidad de Cigna sigue las pautas de la certificación LEED® del Green Building Council de los EE. UU. para operaciones y gestión de construcción ecológica.

Nuestro portafolio global de bienes inmuebles incluye 23 edificios con Certificación de Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental (LEED, por sus siglas en inglés). Actualmente, el portafolio tiene siete propiedades con certificación LEED Silver, seis propiedades con certificación LEED Gold, tres propiedades con certificación LEED Platinum y siete propiedades con certificación LEED. En el 2020, dos establecimientos obtuvieron la certificación LEED: uno recibió una certificación LEED Gold y uno recibió la certificación LEED. Además, Cigna Tower en Seúl, Corea del Sur, un establecimiento propiedad de Cigna, también cuenta con una certificación LEED Gold y una certificación G-SEED. Además, cabe destacar que todos los establecimientos de abastecimiento de alto volumen de Express Scripts tienen una certificación LEED. Cigna sigue participando en el programa ENERGY STAR® de la Agencia de Protección Ambiental de los EE. UU., con más del 50% de los establecimientos administrados bajo seguimiento en el registro y tres nuevos establecimientos certificados como Energy Star en el 2020. En adición, nuestras oficinas en el Reino Unido cuentan con la acreditación del Sistema de Gestión de Energía ISO 50001.

Desempeño en comparación con los objetivos ambientales del 20201

En el 2013, Cigna estableció sus primeros objetivos ambientales dentro del portafolio de bienes inmuebles nacionales y, en el 2017, establecimos una meta de segunda generación para lograr una reducción absoluta del 20% en las emisiones de Alcance 1 y 2 entre el 2013 y el 2020. El objetivo del 2020 estuvo alineado con el nivel de descarbonización requerido para mantener el aumento de la temperatura global por debajo de los 2 grados Celsius. Los objetivos para el 2020 equivalieron a una reducción anual del 2.85% en emisiones. Para respaldar el objetivo de emisiones, también fijamos una nueva meta para reducir el consumo de energía absoluto en un 15% durante el mismo período. Además, establecimos un objetivo de reducción de consumo de agua del 10% entre el 2013 y el 2020.

Estudio de caso: Respuesta de Bienes Inmuebles Corporativos al COVID-19

En el 2020, a la mayoría de los empleados de Cigna se les pidió que trabajaran desde sus casas. En consecuencia, la mayoría de los establecimientos de Cigna permanecieron vacíos, a excepción de un conjunto básico de empleados que trabajaron para asegurar que nuestros clientes y empleados no experimentaran interrupciones en el servicio. Por ejemplo, nuestros establecimientos de operaciones críticas como los centros de datos, centros de abastecimiento de farmacia y almacenes permanecieron con personal debido a la necesidad de presencialidad en el lugar de trabajo de quienes tienen esos roles. Estos establecimientos ocupados representaron el 30% de nuestro portafolio, con unos 15,000 empleados presenciales.
Más información

Objetivo de reducción de emisiones de alcance 1 y 2 20%

Objetivo de reducción de consumo de energía en establecimientos 15%

Objetivo de reducción de consumo de agua en establecimientos 10%

Aunque nuestros objetivos caducaron a fines del 2020, dado que la mayoría de nuestros empleados trabajaron a distancia durante el año como consecuencia del COVID-19, consideramos que los datos de consumo del 2020 son erróneos. En este sentido, informamos nuestro progreso en función de la base del 2013 utilizando los datos de fines del 2019.

El logro de los objetivos ambientales del 2020 refleja el progreso realizado con el portafolio nacional legado de Cigna para crear una comparación justa para la cual se fijaron los objetivos del 2013 originalmente. Express Scripts se integró a nuestro portafolio de bienes inmuebles en el 2019 y no formó parte de nuestros esfuerzos de reducción del consumo de energía y agua dentro de los establecimientos de Cigna entre el 2013 y el 2019. Los bienes inmuebles de Express Scripts ahora están incluidos en nuestra recopilación de datos y estarán incluidos en la nueva base. Además, hemos estado trabajando para aumentar la recopilación de datos en nuestras propiedades internacionales y continuar acrecentando esos datos con el fin de avanzar en nuestra gestión de sostenibilidad ambiental.

Datos de desempeño dentro del portafolio nacional legado de Cigna (2013 – 2019)

Categoría del objetivo 2013 2019 Objetivo para el 2020 Logro del 2019 Diferencia (excedida en)
Emisiones de GHG 82,311,325 51,138,961 20% 37.9% 17.9%
Energía 190,036 152,511 15% 19.8% 4.8%
Agua 158,617 117,511 10% 25.9% 15.9%

Resumen del desempeño según el objetivo:

Objetivo de reducción de emisiones de gases de efecto invernadero (emisiones de Alcance 1 y 2)

  • Cigna superó el objetivo de gases de efecto invernadero (GEI) del 20% en un 18% a partir de la base del 2013.
  • Además de los logros en la reducción del consumo de energía, Cigna se benefició de que la red de suministro eléctrico y gas natural redujeron los niveles de carbono por unidad de energía consumida.

Objetivo de eficiencia energética

  • Cigna superó la meta de reducción del consumo de energía del 15% en un 4.8% a partir de la base del 2013.
  • Alcanzamos este objetivo al consolidar los centros de datos, reducir la superficie de la planta y completar una cantidad de proyectos de reducción del consumo de energía en nuestros establecimientos.
  • El consumo de energía absoluto se redujo en un 21% en la sede corporativa de Cigna y el centro de datos más grande.
  • Cigna también redujo su superficie de planta total en un 11.5% para impulsar las reducciones.

Objetivo de eficiencia en el consumo de agua

  • Cigna superó el objetivo de reducción del consumo de agua del 10% en un 15.9% a partir de la base del 2013.
  • Cigna pudo lograr esta reducción al disminuir la superficie de planta total en un 11.5% y aumentar la eficiencia en nuestros edificios más grandes.
  • El consumo de agua de base se fijó en el 2013 con la información disponible en ese momento, que representaba aproximadamente el 40% de los establecimientos que teníamos entonces. Para medir nuestro logro, hemos ajustado nuestra base para reflejar: (1) los datos disponibles en el 2013 y (2) una extrapolación del 2019 para reflejar mejor el consumo de agua en los establecimientos que no estaban incluidos en la base original del 2013.
  • En el 2020, realizamos las primeras evaluaciones de riesgo hídrico globales a nivel de las propiedades, que abarcaron nuestro portafolio de bienes inmuebles globales completo, incluidas las oficinas, centros de reclamos, centros de datos, clínicas, centros de distribución, farmacias, estacionamientos, centros de almacenamiento y hangares de aviación de Cigna. Esta evaluación de riesgo del agua incluye nuestra combinación con Express Scripts y sus afiliadas.

Objetivos ambientales de próxima generación

Los nuevos objetivos ambientales de próxima generación de Cigna le brindan a la compañía una ruta para respaldar la descarbonización de las operaciones a largo plazo, la obtención de energía renovable, la reducción del consumo de agua en los establecimientos de alto riesgo y alta prioridad, la reducción de la generación de residuos y el aumento de las tasas de prevención del envío de residuos a los vertederos.

Emisiones de gases de efecto invernadero:

  • 50% de reducción de las emisiones de Alcance 1 y 2 a partir de la base del 2019 para el año 2030
  • 100% de electricidad renovable para el año 2030
  • Lograr neutralidad de carbono para las emisiones de Alcance 1 y 2 en los establecimientos para el año 2040

Agua:

  • 30% de reducción en el consumo de agua por pie cuadrado a partir de la base del 2019 donde Cigna es el cliente de contacto para la facturación del servicio para el año 2030
  • 50% de reducción a partir de la base del 2019 para los establecimientos de alto riesgo donde Cigna es el cliente de contacto para la facturación del servicio para el año 2030

Residuos:

  • Cero residuos para fuentes de residuos específicos: papel, plástico y residuos electrónicos para todos los establecimientos donde Cigna es el cliente de contacto en la facturación del acarreo para el año 2030

Administración de nuestro portafolio de bienes inmuebles

Cigna monitorea constantemente el cumplimiento de todas las reglamentaciones y códigos ambientales. El equipo de Bienes Inmuebles Globales también utiliza un sofisticado portal de administración de datos para ayudar en la identificación continua de riesgos y oportunidades de sostenibilidad en nuestro ahora ampliado portafolio de bienes inmuebles.

Para gestionar mejor el impacto ambiental de nuestro portafolio de bienes inmuebles, utilizamos administradores de activos altamente calificados, proveedores externos y expertos en la materia en el establecimiento para gestión de proyectos, confiabilidad e ingeniería, salud ambiental, seguridad y sostenibilidad, analítica de datos, apoyo para decisiones, gestión de transacciones y administración de arrendamientos y compras estratégicas.

En el 2020, el equipo de Bienes Inmuebles Globales continuó trabajando a favor de los objetivos ambientales de Cigna a través de diversas iniciativas de ahorro de energía y fortaleciendo el eje de nuestras operaciones, nuestra infraestructura crítica. Invertimos en sistemas de automatización de edificios de alta tecnología, que incluyen el control de lógica automatizado (ALC, por sus siglas en inglés) para ayudar a monitorear el estatus de nuestros equipos críticos y los entornos farmacéuticos, no solo para asegurar que los productos estén protegidos sino también para optimizar las operaciones de los edificios. Ampliamos nuestra plataforma de tecnología de administración de edificios (control web) a establecimientos adicionales y mejoramos nuestro programa de gestión de cambios para mitigar el riesgo y el impacto comercial, armonizando las plataformas tecnológicas entre las dos empresas legadas, Express Scripts y Cigna. Realizamos análisis de ciclo de vida y confiabilidad basada en el riesgo para gestionar el riesgo comercial y evitar fallas, lo cual asegura que nuestros bienes funcionen eficazmente.

En un esfuerzo por hacer un mejor seguimiento de las medidas de optimización de edificios, proyectos de mejoras de infraestructura, iniciativas de reducción del uso de agua y energía, gasto y consumo de servicios públicos y emisiones de GEI en función de nuestras metas ambientales y de sostenibilidad, extendimos nuestra herramienta de analítica de datos, Envizi, a todo el portafolio de Cigna.

Supervisión de la sostenibilidad

Los equipos de Responsabilidad Corporativa y de Bienes Inmuebles Globales de Cigna colaboran estrechamente para cumplir con el plan estratégico de desempeño en sostenibilidad y los objetivos ambientales. Este trabajo se supervisa a nivel empresarial por el Comité de Gestión de Responsabilidad Corporativa de Cigna Connects, un equipo interfuncional compuesto por líderes sénior que representan a centros corporativos y líneas de negocios enfocados en asuntos ambientales, sociales y de gestión en toda la compañía, así como consultores externos. Este equipo desarrolla objetivos ambientales integrales para guiar nuestro trabajo durante la próxima década.

El Comité de Gestión Corporativa supervisa la política y estrategia ambiental de Cigna a nivel de la Junta. Comunicamos nuestro desempeño ambiental a los líderes de Cigna, lo que incluye informes al Comité de Gestión Corporativa [PDF] (en inglés) de la Junta Directiva.

1 En el 2013, Cigna estableció los objetivos ambientales iniciales de primera generación para el 2017. En el 2017, ampliamos nuestros objetivos ambientales hasta el 2020.