Estudio de caso: MDLIVE: Una compañía de Evernorth

Nuestra oferta de atención virtual continúa en aumento desde el 2020 a través de la colaboración de Cigna Ventures con MDLIVE. Avanzamos sobre la base de nuestros esfuerzos de cuidado preventivo y ampliamos el cuidado médico virtual para incluir servicios de cuidado primario, empezando por los controles de bienestar. Para ampliar el acceso al cuidado preventivo durante la pandemia de COVID-19, también ofrecimos a los clientes elegibles la opción de realizarse un control de bienestar con un proveedor de cuidado primario por teléfono o por video. El control incluyó una revisión de datos biométricos y resultados de laboratorio, presión arterial y colesterol, así como una evaluación de la salud del comportamiento.

Además, en el año 2020, ampliamos nuestras ofertas de salud del comportamiento a través de MDLIVE para ayudar a aumentar el acceso de los clientes a tratamientos para condiciones como ansiedad, estrés y depresión.

Nuestra colaboración con MDLIVE (establecida en el 2013) nos permitió ampliar el cuidado de urgencia virtual para más de 12.5 millones de clientes inscritos en planes patrocinados por empleadores. Esto se tradujo en una mayor satisfacción y costos más bajos.

En el 2021, Evernorth℠ adquirió MDLIVE en miras de generar una oferta de cuidado virtual integral para los clientes, un paso importante para crear una experiencia de cuidado del paciente más asequible, conveniente y conectada. Al integrar la plataforma virtual de MDLIVE a nuestros servicios de salud, Evernorth℠ está desarrollando un nuevo modelo de prestación de cuidado conectado que puede identificar y diagnosticar necesidades críticas con anticipación, facilitar de manera más sencilla referidos a especialistas y salud del comportamiento, asegurar la conveniencia y reducir significativamente los costos.

Health provider on a virtual care appointment via tablet