Fórmula para el cambio

Desarrollo de un modelo transformador del cuidado de la salud

El cuidado de la salud es costoso, complicado, y fragmentado; esto genera ineficiencias y brechas en el cuidado que son perjudiciales para los pacientes, las comunidades y los sistemas de cuidado de la salud. Nuestro objetivo, como una compañía combinada, es desarrollar un sistema de cuidado de la salud más sostenible y adecuado a través de un modelo de cuidado de la salud transformador en el que la industria se encuentre alineada con el individuo. Nuestro modelo coloca al paciente en el centro de la transformación del cuidado de la salud al enfocarse en la salud integral de la persona, y ofrece a cada cliente el apoyo y los recursos que necesita para que esté y se mantenga saludable.

Nuestro enfoque es sencillo:

  1. Atender a las personas de forma integral (cuerpo y mente) para ayudar a mantenerlas saludables, identificar y reducir los riesgos de salud y asegurar tratamientos de calidad para los que padecen de condiciones crónicas y agudas.
  2. Utilizar datos y tecnología para crear una mayor conexión entre el individuo y el sistema de cuidado de la salud.
  3. Detectar innovaciones rápidas que ofrecen soluciones reales y personalizadas a los individuos y proveedores de cuidado de la salud, y que simplifican la experiencia de cuidado de la salud.

Motivar a los demás a tomar el control de su salud física y emocional mediante una colaboración con Cigna Ventures

Continuamos avanzando sobre nuestros esfuerzos de cuidado preventive, motivando a las personas mediante la campaña de salud Go. Know. Take Control® para que asistan a un chequeo anual y conozcan sus cuatro valores asociados con la salud: presión arterial, colesterol, nivel de azúcar en la sangre e índice de masa corporal.
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Nuestra fórmula para el cambio se puede describir en tres dimensiones:

Asequible

Predecible

Simple

Nos esforzamos por ofrecer una experiencia de cuidado de la salud que sea asequible, predecible y simple a nuestros clientes y pacientes. Para mantener los costos bajos, trabajamos con proveedores de cuidado de la salud que brindan atención de calidad y asequible. Nuestro enfoque coordinado en la salud integral de la persona nos ayuda a trabajar por la salud de nuestros pacientes y reducir los costos, mientras que nuestro enfoque en el cuidado preventivo nos ayuda a mantener el bienestar de nuestros clientes. Logramos previsibilidad a través de conceptos como "tu cuidado desde cualquier lugar": telesalud, atención de la salud virtual, asesoramiento y acceso a proveedores que se adaptan a las necesidades específicas de nuestros clientes.

Además, nuestras ofertas innovadoras en el mercado, como el programa Patient Assurance Program℠ y la solución Embarc Benefit Protection℠, ofrecen previsibilidad con respecto a los costos para los pacientes y los clientes empleadores. Los análisis avanzados y el modelo predictivo también crean previsibilidad, lo que nos permite intervenir a tiempo para impulsar mejores resultados de salud, reducir el costo del cuidado y colaborar con los proveedores. Hacemos esto mediante el uso de datos para identificar y prever los clientes que corren riesgos, anticipar los posibles riesgos de salud y reducir los reclamos fuera de la red. Esto ha resultado en una reducción del 9% en los reclamos de montos elevados. Los clientes, proveedores de cuidado de la salud y clientes empleadores también se benefician con una experiencia de cuidado de la salud más simple y personalizada que integra beneficios médicos, de salud del comportamiento y de farmacia.

Cigna One Guide®, nuestro servicio de salud con asistencia personalizada, atiende al cliente donde esté al combinar la sencillez de las experiencias digitales inteligentes con la empatía y conocimientos expertos de un equipo de guías personales. One Guide hace que sea más sencillo para los pacientes elegir cómo y cuándo recibir atención, lo que los ayuda a encontrar proveedores de cuidado de la salud de alto desempeño y centros de atención apropiados. Los pacientes que utilizan One Guide reportan un aumento del 133% en el uso del cuidado preventivo y un aumento del 50% en el uso de proveedores de alto desempeño.

Ampliación de nuestro impacto y alcance

Nuestra combinación con Express Scripts® nos ha permitido ofrecer rápidamente soluciones centradas en el consumidor que son necesarias desde el punto de vista de la accesibilidad.

Embarc Benefit Protection integra la experiencia de la compañía en servicios de salud, administración médica y negocios de farmacia de especialidad para hacer que los medicamentos innovadores, que podrían cambiar vidas, sean más asequibles y asegurar el acceso para quienes los necesitan, mientras protegen a los clientes del impacto de tratamientos de una sola vez de alto costo que a lo mejor no esperaban. Para el 2024, se espera que el costo de las terapias génicas en los EE. UU. supere los $16 mil millones. Embarc Benefit Protection se creó teniendo en cuenta el crecimiento proyectado de la industria y puede crecer con el tiempo en la medida en que aumenten la necesidad y el mercado de las terapias génicas y celulares.

Patient Assurance Program, que estuvo disponible 100 días después de la fusión de Cigna con Express Scripts, también se creó para ampliar la accesibilidad y mejorar la asequibilidad. El programa, que está destinado a pacientes que tienen diabetes y dependen de la insulina, tiene el potencial de llegar a 700,000 clientes y pacientes. Con este programa, el costo de desembolso máximo para la insulina es de $25 por cada surtido de receta para 30 días, lo cual se traducirá en ahorros anuales promedio de $505 por paciente.

Conoce más acerca de cómo Cigna está liderando un diálogo nacional sobre cómo construir un sistema de cuidado de la salud sostenible.

Actuar como catalizador de innovación en el cuidado de la salud

En Cigna, la innovación ocurre de varias maneras, incluyendo innovación orgánica, adquisiciones, colaboraciones y Cigna Ventures, nuestro fondo de capital de riesgo corporativo estratégico y subsidiaria indirecta de propiedad total. La misión de Cigna Ventures es simple: ser el catalizador de innovación y cambios en el cuidado de la salud que ayude a mejorar la salud, el bienestar y la conveniencia de aquellos a quienes servimos.

La plataforma de capital de riesgo de Cigna complementa nuestro actual compromiso con la innovación orgánica y la investigación y el desarrollo (I+D), para que podamos llevar al mercado soluciones más personalizadas y centradas en los resultados. Cigna Ventures acelera el compromiso de nuestra compañía como colaborador de preferencia en el cuidado de la salud a través de su enfoque en abordar las necesidades críticas del mercado para la asequibilidad, previsibilidad y simplicidad. Para ello, explora el mercado en busca de emprendedores que están abriendo nuevas posibilidades de crecimiento en el cuidado de la salud.

Cigna ha comprometido $250 millones para que Cigna Ventures financie inversiones en nuevas empresas prometedoras y compañías en etapa de crecimiento que están logrando avances innovadores en tres áreas estratégicas:

  • Información/analítica;
  • Salud/experiencia digital; y
  • Prestación de servicios del cuidado de la salud/habilitación.

cuadro del portafolio

Al invertir en las compañías que están transformando el cuidado de la salud, trabajamos con ellas en estrecha colaboración para ofrecer innovaciones a los clientes. Cada colaborador de Cigna Ventures tiene una trayectoria comprobada de ofrecer valor y mejores resultados de salud. Con estas colaboraciones sólidas, colaboramos, innovamos y resolvemos desafíos críticos del mercado que impactan a nuestras partes interesadas. Luego, presentamos soluciones novedosas que los resuelven directamente. Este tipo de colaboración beneficia a nuestras principales partes interesadas porque se basa en el intercambio de información, así como en la evaluación y el aprendizaje de nuevas herramientas, tecnologías e innovaciones; todo esto enfocándose exclusivamente en las necesidades de los clientes y pacientes.