Estudio de caso: Motivar a todos a tomar el control de su salud física y emocional mediante una colaboración con Cigna Ventures

Seguimos avanzando en nuestros esfuerzos de cuidado preventivo y en la campaña Go. Know. Take Control.® (que motiva a los pacientes para que se hagan un control anual y conozcan los cuatro valores asociados con su salud: presión arterial, colesterol, glucosa en sangre e índice de masa corporal) aprovechando nuestra colaboración de Cigna Ventures con MDLIVE. Desde el 2013 Cigna trabaja en colaboración con MDLIVE®. Juntos, hemos ampliado el cuidado de urgencia virtual para 14 millones de clientes inscritos en planes patrocinados por empleadores. Esto se tradujo en una mayor satisfacción y costos más bajos. Un estudio de 20,000 clientes de Cigna que usaron MDLIVE (en comparación con usuarios de cuidado no virtual) mostró:

  • Costos médicos totales un 17% más bajos
  • Reducción neta del 36% en el uso del departamento de emergencias por cada 1,000 personas
  • Uso de medicamentos genéricos un 45% más alto
  • Puntuación de Net Promoter Score (NPS) más alta, con una puntuación de 81.1 entre los clientes de Cigna que usaron el servicio

En el año 2020, ampliamos nuestras ofertas de salud del comportamiento a través de MDLIVE para ayudar a aumentar el acceso de los clientes a tratamientos de bienestar mental para condiciones tales como ansiedad, estrés y depresión. También ampliamos nuestro cuidado médico virtual con la inclusión de servicios de cuidado primario, comenzando con controles de bienestar, en colaboración con MDLIVE. Durante la pandemia de COVID-19, los servicios que ofrece MDLIVE han tenido un valor incalculable para los pacientes, los proveedores de cuidado de la salud y los sistemas de cuidado de la salud.

A partir del segundo trimestre del 2020, Cigna también tiene previsto dar a los clientes elegibles la opción de realizarse un control de bienestar con un proveedor de cuidado primario por teléfono o por video. El control incluirá una revisión de datos biométricos y resultados de laboratorio, presión arterial y colesterol, así como una evaluación de la salud del comportamiento. Como un servicio de cuidado preventivo, los clientes no tendrán que pagar los costos de desembolso asociados con MDLIVE.

Person on a virtual care appointment