Diversidad, equidad e inclusión

En Cigna, apoyamos la diversidad, la equidad y la inclusión y tenemos el compromiso de respetar las diferencias, tratarnos mutuamente de manera justa y mantener la unidad. En Cigna, tenemos una visión amplia de la diversidad, que incluye raza, origen étnico, nacionalidad, género, condición de veterano, habilidades, orientación sexual e identidad de género. Creemos que las perspectivas diversas y las distintas maneras de pensar nos ayudan a anticipar y satisfacer las necesidades de nuestros clientes de nuevas maneras.

Nuestra cultura inclusiva nos permite mirar los problemas de manera diferente y hace de Cigna un colaborador más fuerte e innovador para nuestros clientes. Nuestras partes interesadas, que incluyen a más de 70,000 empleados, representan muchas culturas, creencias y valores diferentes. Estamos muy orgullosos de nuestra fuerza laboral diversa y talentosa, que comprende cinco generaciones.

Nuestro compromiso con la diversidad, equidad e inclusión

Estrategia y áreas de enfoque

En nuestros esfuerzos por comprender mejor a nuestra fuerza laboral y a nuestros clientes, adoptamos un enfoque activo y estratégico que tiene en cuenta nuestras experiencias individuales y colectivas, las diferentes maneras de pensar y los diversos estilos de comunicación. Un ambiente inclusivo nos permite ver el potencial de las personas, innovar y resolver problemas empresariales importantes que son fundamentales para nuestra misión.

Los cuatro pilares de nuestra estrategia para la DEI en el 2020:

  • Responsabilidad en el liderazgo: Estamos generando responsabilidad en la contratación al solicitar listas de candidatos diversos para todos los puestos gerenciales, de asesoramiento sénior y puestos superiores. También tenemos el compromiso de promover el próximo grupo de líderes diversos y hemos establecido metas aspiracionales para aumentar la igualdad de género en nuestra línea de liderazgo al aumentar el número de mujeres en nuestras funciones de dirección y dirección sénior a un 50% en el 2024. En el 2021, se incorporó el concepto de diversidad, equidad e inclusión (DEI) como una de las áreas de enfoque para medir las prioridades estratégicas de nuestro plan de incentivo empresarial. Las mediciones cuantitativas de este enfoque en prioridad estratégica incluyen objetivos internos enfocados en el empleado, incluyendo respuestas a encuestas de participación relacionadas con la diversidad, la equidad y la inclusión; el avance en nuestra meta de mejorar la representación de personas y mujeres racial y étnicamente diversas en nuestra línea de liderazgo y objetivos relacionados con los determinantes sociales de la salud.
  • Cultura inclusiva: Queremos que cada empleado tenga un sentido de pertenencia para que pueda alcanzar su máximo potencial. Para eso, nos esforzamos por requerir capacitación sobre sesgo inconsciente e incorporar talleres sobre DEI en nuestros programas de desarrollo de liderazgo.
  • Compromiso organizacional: Monitoreamos proactivamente a nuestra gente, procesos y programas para asegurar resultados equitativos en la contratación, promoción y compensación. Por ejemplo, periódicamente analizamos nuestros programas de compensación para identificar posibles desigualdades. También estamos fortaleciendo nuestras colaboraciones con distribuidores diversos, con el objetivo de duplicar nuestro gasto en distribuidores diversos a $1000 millones para el año 2025.
  • Orientado con nuestra misión: Mostramos el impacto de la DEI con nuestros colegas, clientes y comunidades. Nuestro Programa de desarrollo de equidad e igualdad de cinco años se creó para ampliar y acelerar nuestros esfuerzos de apoyo a la diversidad, inclusión, igualdad y equidad para las comunidades de color. Para hacerlo, nos enfocamos en mejorar la salud, el bienestar, la conveniencia y la gestión.

CEO Action for Diversity and Inclusion

Desde el 2017, Cigna es signataria del compromiso CEO Action for Diversity and Inclusion (CEO Action), el mayor compromiso empresarial liderado por directores ejecutivos para promover la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) en el lugar de trabajo. CEO Action se concentra en cuatro áreas principales: crear un ambiente de trabajo seguro para el diálogo, mitigar el sesgo inconsciente, compartir aprendizajes y buenas prácticas y compartir los planes estratégicos para la DEI con nuestra Junta Directiva para priorizar y fomentar la responsabilidad en torno a la DEI.

Para profundizar nuestro compromiso, en el 2020 Cigna colaboró con CEO Action en su Racial Equity Fellowship, que ofreció la oportunidad para que la compañía trabajara colaborativamente con otros signatarios de CEO Action para abordar el racismo sistémico, la injusticia social y el bienestar social a través de políticas públicas y estrategias corporativas.

Igualdad de género

En el 2020, establecimos un firme objetivo: aspiramos a alcanzar la igualdad de género en nuestra línea de liderazgo aumentando el número de mujeres en nuestros niveles de dirección y dirección sénior al 50% para el año 2024. Para profundizar este compromiso, nos unimos a Paradigm for Parity y a los Principios para el empoderamiento de las mujeres de las Naciones Unidas (en inglés), iniciativas que ofrecen estrategias y acciones concentradas en promover la igualdad de género. También lanzamos un programa piloto de patrocinio para mujeres, en colaboración con Tenshey, Inc., para un grupo de mujeres con alto desempeño en carreras profesionales intermedias. El programa se creó con un énfasis en el desarrollo para el futuro, el uso de las oportunidades de aprendizaje para promover la diversidad y el fomento de una cultura de patrocinio en la totalidad de Cigna. Para entender mejor y abordar las experiencias y necesidades específicas de las mujeres, participamos en el estudio Women in the Workplace 2020 de McKinsey que siguió el progreso de las mujeres en compañías estadounidenses. Y en el 2021, aprovechando nuestras perspectivas internas y externas, Cigna organizó la conferencia inaugural Women’s Leadership Summit, para ampliar nuestro compromiso de fomentar y promover a las mujeres en su camino hacia el liderazgo.

Estamos juntos

Nuestro trabajo para generar un cambio significativo con la promoción de una cultura de DEI dentro de Cigna se vio acelerado por la trágica muerte de George Floyd y las protestas que le siguieron a nivel nacional. Como reacción ante estos eventos, nuestra compañía adoptó una fuerte postura contra el racismo (en inglés) y dejó en claro que, como empresa, estamos alineados con los siguientes valores:

  • Tolerancia cero ante el racismo: El racismo de cualquier tipo es inaceptable en Cigna y en nuestra sociedad. Va en contra de todo lo que representamos como organización global responsable y líder en servicios de salud.
  • Inversión en equidad en salud: Invertir en la salud de nuestras comunidades es fundamental para nuestra misión. Nos enfocamos en procurar la equidad en salud para todos, eliminando barreras injustas y desiguales en el cuidado de la salud.
  • Búsqueda de puntos en común a través de la inclusión para contribuir a crear un mundo mejor: Estamos comprometidos a asegurar que las personas se sientan cómodas siendo ellas mismas, tanto dentro como fuera del trabajo. Mientras más nos entendamos y nos tratemos con dignidad y respeto, más fuertes seremos.
  • Programa de desarrollo de equidad e igualdad: El Programa de desarrollo de equidad e igualdad (en inglés) creado en el 2020, amplía y acelera nuestros esfuerzos de apoyo a la diversidad, inclusión, equidad e igualdad para las comunidades de color. Consulta el Estudio de caso sobre el Programa de desarrollo de equidad e igualdad.

Programas para toda la empresa

Nuestra vicepresidenta de Diversidad, Equidad, Inclusión, Asuntos Sociales, Responsabilidad Corporativa y Cigna Foundation supervisa las iniciativas, los objetivos y la estrategia de diversidad de Cigna. La vicepresidenta de Diversidad, Equidad, Inclusión, Asuntos Sociales, Responsabilidad Corporativa y Cigna Foundation reporta directamente a nuestro vicepresidente ejecutivo y director de Recursos Humanos, y se desempeña como patrocinadora ejecutiva para el Consejo de Gestión de Responsabilidad Corporativa de Cigna Connects. El Comité de Recursos Humanos (PRC, por sus siglas en inglés) de la Junta Directiva de Cigna recibe información actualizada de los gerentes con respecto a los programas de DEI y el progreso. Además, varios equipos respaldan nuestro compromiso con la DEI:

  • Consejos de Inclusión Liderados por el Mercado/Negocios: Conformado por empleados, gerentes y líderes sénior, este Consejo ayuda a que nuestras unidades de negocios potencien el concepto de la DEI para abordar las estrategias del mercado local, la experiencia del cliente y las capacidades empresariales. Tenemos Consejos de Inclusión en toda la compañía.
  • Grupos de Recursos para Empleados (ERG, por sus siglas en inglés): Grupos de empleados que desempeñan un papel fundamental en el compromiso de la compañía con la DEI al motivar a todos los empleados a dar lo mejor de sí mismos en el lugar de trabajo. Los ERG también brindan oportunidades de conexión, orientación, desarrollo personal y profesional y servicio comunitario, a la vez que desarrollan capacidades empresariales para dar respuesta a las necesidades de nuestras comunidades y clientes diversos.
  • Consejo de Equidad en Salud: Un equipo de líderes multidisciplinarios que colaboran en investigación, evaluaciones y pruebas de soluciones para reducir las enfermedades crónicas y las desigualdades en salud prevalentes en los grupos subrepresentados.
  • Consejo de Diversidad, Equidad e inclusión: En el 2021, presentamos nuestro Consejo de DEI empresarial, que supervisará todas las partes de nuestro programa. El Consejo estará presidido por el director ejecutivo y director de Recursos Humanos. Además, en el 2021 desarrollaremos y publicaremos un registro anual de logros en diversidad para promover los principios de diversidad, igualdad y equidad.

Contratación y desarrollo

Evolución de nuestra estrategia de contratación

Las personas están en el centro del modelo de negocios de Cigna. Los empleados, clientes, prestadores de servicios y colaboradores de la comunidad nos mantienen en equilibrio, enfocados y orientados. En Cigna, nuestras diferencias individuales ayudan a impulsar nuestros éxitos. Por eso, estamos comprometidos con la Igualdad de oportunidades de empleo y la acción afirmativa. Estamos orgullosos de nuestra selección, contratación, capacitación y desarrollo en todos los niveles y puestos de trabajo. El éxito y el crecimiento de nuestra compañía dependen de la plenitud de la experiencia de los empleados. Nos hemos dedicado a ser un empleador preferido por el talento diverso y seguimos realizando auditorías internas y monitoreos regulares de nuestros esfuerzos, que tienen como objetivo la contratación, retención y promoción de empleados diversos.

También colaboramos y establecemos relaciones con numerosas organizaciones que respaldan la inclusión y el avance de los grupos subrepresentados. Nuestra meta es desarrollar relaciones fuertes con cada organización y sostener una línea de talento diverso para las oportunidades en toda la empresa. Procuramos seleccionar candidatos diversos en todas las etapas de sus carreras y a través de una variedad de espacios y programas, incluidas conferencias nacionales para organizaciones dedicadas a la diversidad. Además, nuestro objetivo es ofrecer a nuestros empleados y líderes actuales la oportunidad de apoyar y retribuir a las comunidades y organizaciones que valoran. Aprovechamos nuestro talento interno para respaldar a diversas organizaciones y conferencias sobre diversidad a través de oportunidades para participar en desarrollo profesional, participaciones como conferencistas, capacitación y selección. La capacitación en concientización sobre diversidad, la capacitación en cumplimiento y las guías prácticas se revisan anualmente y se ponen a disposición de todos los equipos de contratación.

Cigna trabaja para crear y fortalecer nuestra colaboración con Historically Black Colleges and Universities (HBCU) como una fuente sumamente valiosa de talentos diversos para todas nuestras funciones. Participamos en una variedad de eventos que incluyen participación estudiantil, desarrollo estudiantil y profesional y conexiones. Además, en toda nuestra organización tenemos exalumnos de HBCU que se ofrecieron como voluntarios para colaborar con nuestro equipo de adquisición de talento en sus esfuerzos de participación y contratación de talentos que se inician en su carrera profesional.

En el 2020, nuestro equipo de adquisición de talento presentó una serie de conferencistas de la diversidad. La serie analiza los temas de interés actuales y está orientada a estudiantes universitarios, con una llegada significativa a poblaciones estudiantiles diversas. Nuestro objetivo es lograr la participación de los estudiantes gracias a contenidos relevantes y significativos y presentar a Cigna como un empleador preferido. Los temas incluyeron la resiliencia en las comunidades de color y cómo dar lo mejor de ellos en el lugar de trabajo.

En el 2020, continuamos fortaleciendo nuestras relaciones con las siguientes organizaciones:

  • AfroTech
  • Anita Borg Foundation
  • Atlanta University Center Consortium
  • CALIBR
  • Campus Philly
  • Disability:IN
  • Forte Foundation
  • Grace Hopper Celebration
  • Hartford Youth Scholars
  • Historically Black Colleges and Universities (Howard, North Carolina Agricultural and Technical State University y más)
  • INROADS
  • International Association of Black Actuaries (IABA)
  • MBA Veterans
  • National Association of Colleges and Employers
  • National Sales Network (NSN)
  • Reaching Out MBA
  • Starkloff Disability Institute
  • The Consortium
  • University of Missouri, St. Louis
  • Urban League of Philadelphia
  • Urban League of St. Louis

Además, cada ERG de Cigna tiene líderes de contratación dedicados que participan en reuniones bimestrales del Consejo de Alianzas de Contratación para analizar las próximas oportunidades de participación y conferencias de contratación. La misión de cada líder de contratación es colaborar con el equipo de adquisición de talento para compartir información, participar en eventos de contratación locales, regionales y nacionales y participar en las conversaciones de paneles según se presenten. Cada líder de contratación también está disponible para ayudar a facilitar referidos para empleados. Las redes de empleados son la mejor fuente de talento y, en Cigna, nuestros ERG desempeñan un papel fundamental en la búsqueda de talentos.

Algunas actividades de los líderes de contratación y del Consejo de Alianzas de Contratación incluyen:

  • Programa de referidos para empleados
  • Comunicación interna de los puestos vacantes actuales
  • Participación en LinkedIn y consejos para la movilidad profesional interna
  • Military 101 (una guía para ayudar a los seleccionadores y a los encargados de las contrataciones a entender el currículum vitae específico de los militares)
  • Revisión de currículum vitae/simulación de entrevistas

Además, estamos comprometidos con los procesos de contratación inclusiva para asegurar que nuestra fuerza laboral refleje la diversidad de nuestros clientes y para abordar la subrepresentación. En el 2020, implementamos un proceso obligatorio con listas de candidatos diversos para niveles gerenciales publicados externamente y puestos superiores. Una lista de candidatos diversos debe tener no menos de tres candidatos calificados y obligatoriamente debe tener al menos una candidata mujer y un candidato de una minoría racial/étnica. Requerir una lista diversa de candidatos calificados contribuye a mitigar el sesgo inconsciente o la inclinación natural a rodearnos de personas que creemos que piensan, actúan y se parecen a nosotros. Al mitigar el sesgo inconsciente, podemos seguir mejorando la representación de género y raza/origen étnico dentro de nuestra fuerza laboral.

Capacitación y desarrollo del liderazgo

Entrenamiento especializado en diversidad y sesgo inconsciente

Nuestro compromiso con una cultura inclusiva, diversa y equitativa, donde no se tolera el racismo y la discriminación, cobró mayor sentido de necesidad y urgencia en el 2020. Abordamos eventos actuales y permanentes, reafirmamos nuestra tolerancia cero al racismo y la discriminación, capacitamos a los empleados para que enfrenten el sesgo inconsciente y ayudamos a combatir el racismo sistémico en el cuidado de la salud profundizando nuestro trabajo en los determinantes sociales de la salud.

Nuestro Programa de desarrollo de equidad e igualdad de cinco años se creó para ampliar y acelerar nuestros esfuerzos de apoyo a la diversidad, inclusión, igualdad y equidad para las comunidades de color. Para hacerlo, nos enfocamos en mejorar la salud, el bienestar, la conveniencia y la gestión.

Otras iniciativas presentadas en el 2020 para apoyar nuestro compromiso de estar juntos incluyen:

  • Conversaciones inclusivas inspiradoras: Una iniciativa que crea un espacio seguro para que nuestros empleados tengan conversaciones complejas, y a veces difíciles, sobre temas relacionados con la DEI. Estas conversaciones están abiertas a todos los empleados interesados en estos temas y les brindan a los empleados la oportunidad de escucharse unos a otros, compartir experiencias y fortalecer las relaciones. Los temas tratados en el 2020 incluyeron colaboración, tolerancia, aceptación, privilegios, discriminación y microagresiones; interseccionalidad; liderazgo inclusivo; y equidad, igualdad e inclusión. Más de 10,000 empleados asistieron a nuestras sesiones de Conversaciones inclusivas inspiradoras en el 2020.
  • Capacitación sobre sesgo inconsciente: En el año 2020, lanzamos la capacitación Inclusión consciente, sesgo inconsciente requerida para todos los empleados con sede en los EE. UU. El curso Inclusión consciente fue diseñado para ayudar a nuestra fuerza laboral a reconocer qué son los sesgos, de dónde provienen y cómo las personas pueden tomar medidas para ser más inclusivas. Además, el curso se relaciona con las competencias de Cigna, los comportamientos que deseamos para todos los empleados. Esta capacitación ahora forma parte de nuestro proceso de incorporación para todas las nuevas contrataciones en los EE. UU. En el 2021, extendemos la capacitación Inclusión consciente a nuestros empleados internacionales.
  • Estamos juntos: lecciones sobre diversidad e inclusión: Este programa consistió en oportunidades opcionales de aprendizaje y desarrollo seleccionadas sobre una serie de temas, entre ellos el papel que el sesgo inconsciente tiene en el racismo y la discriminación, las colaboraciones eficaces y el liderazgo inclusivo.
  • Compromiso empresarial con la inclusión: Invitamos a los empleados a asumir el compromiso personal de adoptar un comportamiento inclusivo en su vida cotidiana: “Me comprometo a ser inclusivo, tratar a los demás con justicia, respetar las diferencias y defender a los demás para que en Cigna no haya discriminación ni racismo, porque cuando exploramos y entendemos qué es lo que hace que cada uno de nosotros sea único, todos podemos crear un futuro mejor para aquellos a quienes servimos, juntos”.
  • Creación de un centro de recursos en línea para la DEI: Cigna.com Better Together, un sitio en internet disponible para todos los empleados de Cigna, que ofrece recursos para promover el bienestar, fomentar el diálogo sobre la DEI y la raza y promover una mejor comprensión de los demás.
  • Fomentar la conversación sobre el racismo sistémico: En el 2020, invitamos a nuestros clientes a unirse a una conversación sobre el racismo sistémico y la desigualdad generalizada en los Estados Unidos. Entre los panelistas destacados estuvieron Earvin “Magic” Johnson, presidente y director ejecutivo de Magic Johnson Enterprises; la Dra. Valerie Montgomery Rice, presidenta y decana de Morehouse School of Medicine; y el presidente y director ejecutivo de Cigna, David Cordani. El diálogo, moderado por la directora ejecutiva de DiversityInc, Carolynn Johnson, se centró en cómo las personas de todas las razas pueden ser aliadas eficaces para crear igualdad y equidad para las comunidades afroamericanas, de color y de otras minorías.

Desarrollo de liderazgo para empleados pertenecientes a minorías y mujeres multiculturales 

Cigna ofrece oportunidades de desarrollo profesional y conexiones específicas para talentos subrepresentados a través de programas de liderazgo internos y externos, como: CALIBR, McKinsey Black Leadership Academy y nuestro Programa de liderazgo de transformación, diseñado para ampliar nuestra línea de talentos de liderazgo abordando los desafíos propios de las mujeres multiculturales (MCW, por sus siglas en inglés) de Cigna. Estos programas se focalizan en ayudar a las participantes a alcanzar objetivos fundamentales de aprendizaje:

  1. Desarrollar capacidades, actitudes, comportamientos y conexiones necesarias para alcanzar sus aspiraciones profesionales.
  2. Conocer las normas empresariales no escritas y tomar control de su carrera profesional.
  3. Ser más consciente de los contratiempos más frecuentes para los líderes y cómo superarlos.
  4. Ampliar las destrezas para liderar equipos con matices fundamentales para las MCW y las minorías presentes, afrontar los obstáculos, las relaciones estratégicas y más.
  5. Crear su propia comunidad y red de apoyo para recurrir a ellas, incluso después de que finalice el programa.

Lean In Circles @ Cigna

Los Lean In Circles, pequeños grupos de colegas que se enfocan en respaldar el desarrollo profesional, se establecieron en Cigna para cumplir nuestro objetivo de desarrollar una cultura inclusiva y modificar los diálogos sobre la igualdad de género apoyando a nuestros empleados en su desarrollo profesional a través de orientación entre colegas. Los participantes de Lean In Circle se reúnen mensualmente para ofrecer motivación y apoyo mutuos en un ambiente de confidencialidad y confianza.

En el 2020, Cigna continuó su ampliación de los Lean In Circles ofreciendo círculos nuevos y comandando un foro de pasantías. En un evento de ERG se presentaron seis círculos nuevos y tres círculos se extendieron a los pasantes de verano en el área de finanzas. Hasta la fecha, el programa ha llegado a más de 1,400 mujeres y hombres que reciben formación sobre prejuicios de género y empoderamiento a través de la orientación entre colegas para apoyarse mutuamente en un ambiente de confidencialidad y confianza. Cigna continúa siendo un colaborador corporativo de Lean In que recibe consultas de otros colaboradores para aconsejarlos en el desarrollo de sus programas.

Compensación equitativa

Cigna está comprometida con la justicia en los pagos y las oportunidades para todos nuestros empleados, independientemente del género, la raza o el origen étnico y nuestros programas de contratación, capacitación y compensación están diseñados para evitar diferencias de pago relacionadas con el género. Seleccionamos candidatos diversos en todas las etapas de sus carreras por medio de una variedad de programas y espacios, no preguntamos por la compensación previa en las solicitudes de empleo y nos basamos en gran medida en los datos del mercado y de evaluación comparativa para establecer nuestra estructura de compensación.

También hacemos un monitoreo proactivo de nuestros programas de compensación para detectar posibles desigualdades; esto incluye la revisión periódica anual de las compensaciones para identificar diferencias de pago entre empleados con puestos similares que no se puedan explicar con factores objetivos, como la situación geográfica y el tiempo en el puesto. Un asesor externo dirige el proceso anual de revisión y análisis. Luego de evaluar los resultados, tomamos las medidas necesarias para abordar las diferencias que no se han podido explicar y anualmente comunicamos nuestro progreso al Comité de Recursos Humanos de la Junta Directiva.

Nuestro análisis más reciente de equidad en los pagos a empleados de Cigna, realizado en el 2020, mostró que en los EE. U.U., las mujeres ganan 99.9 centavos por cada dólar que ganan los hombres en puestos similares, y los empleados de grupos subrepresentados (esto incluye a empleados afroamericanos/de color, hispanos o latinos, asiáticos, originarios de las islas del Pacífico, nativos americanos/de Alaska y los que se hayan identificado con dos razas o más) ganan 99.7 centavos por cada dólar que ganan los empleados blancos en puestos similares.

La diversidad en cifras en el 2020

A continuación, verás un panorama de nuestra fuerza laboral:

  Porcentaje dentro de la categoría laboral de empleados de Cigna en el 2020(1)
Categoría EEO-1 Mujeres Blancos Minorías étnicas(2)
Ejecutivos/directivos de nivel sénior 35% 88% 12%
Directivos de primer nivel/nivel intermedio 60% 76% 24%
Profesionales 71% 70% 30%
Empleados de venta 90% 48% 52%
Empleados de apoyo administrativo 75% 71% 29%
Todos los otros(3) 77% 44% 56%
Fuerza laboral total de Cigna(4) 76% 63% 37%
  1. Debido al COVID-19, la Comisión de Igualdad de Oportunidades de Empleo (EEOC, por sus siglas en inglés) de los EE. UU. ha pospuesto la recopilación de datos para los Informes de datos sobre empleados (EEO-1) hasta que los encargados de presentar la información hayan reanudado sus operaciones normales. La información incluida en la tabla refleja datos internos combinados de la compañía al mes de enero del 2021 que se comunicarán en una presentación de EEO-1 en mayo/junio del 2021, cuando la EEOC comience a recopilar datos.
  2. Las "minorías étnicas" incluyen a empleados afroamericanos/de color, hispanos o latinos, asiáticos, originarios de las islas del Pacífico, nativos americanos/de Alaska y empleados que se hayan identificado con dos razas o más.
  3. "Todos los otros" incluye a las categorías laborales EEO-1 para técnicos, operarios y trabajadores de servicio.
  4. Los totales no incluyen a los empleados que optaron por no indicar raza/origen étnico.

Grupos de Recursos para Empleados

Los 11 Grupos de Recursos para Empleados (ERG) de Cigna, apoyados por más de 21,000 empleados, brindan a los empleados oportunidades para aprender, desarrollarse y conectarse a través de experiencias diversas y motivan a los empleados a dar lo mejor de sí mismos cada día. Están conducidos por los empleados con el patrocinio y la gestión de los ejecutivos de Cigna. Los ERG de Cigna se desarrollan continuamente con un registro exitoso de contribuciones a la fuerza laboral y una fuerte participación de los empleados, conexiones específicas, desarrollo profesional, voluntariado comunitario significativo y un enfoque en el cliente, que genera más valor para nuestros clientes y colaboradores. Nuestros ERG ayudan a crear un entendimiento intercultural ya que contribuyen a nuestro enfoque en el desarrollo de una cultura inclusiva. Los miembros de los ERG también aportan su experiencia para asistir en la contratación de talentos diversos en Cigna y colaboran con los equipos de toda la compañía para ayudar con las necesidades de la empresa a medida que van surgiendo. En el 2020, nuestros ERG tuvieron un aumento del 45% en la membresía y desempeñaron un papel fundamental para mantener a los empleados conectados durante la pandemia.

Los miembros de los ERG también tienen acceso a un programa de orientación exclusivo: Participación y orientación para los empleados de los ERG (EMERGE, por sus siglas en inglés). Este programa de nueve meses brinda a mentores y aprendices un mayor sentido de pertenencia y participación en su desarrollo profesional, una red ampliada, exposición a más oportunidades y desarrollo y mucho más. En el 2020, se establecieron más de 1,000 relaciones mentores/aprendices y se registraron más de 8,000 horas de orientación.

Estudio de caso: Programa de desarrollo de equidad e igualdad

El Programa de desarrollo de equidad e igualdad es una iniciativa a cinco años creada para incrementar y acelerar nuestros esfuerzos por respaldar la diversidad, la inclusión, la igualdad y la equidad para las comunidades de color. Para hacerlo, nos enfocamos en mejorar la salud, el bienestar, la conveniencia y la gestión.

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Estudio de caso: Mes de la Concientización sobre Diversidad Global

En Cigna celebramos el Mes de la Concientización sobre Diversidad Global todos los meses de octubre. Durante este período de observación anual, honramos la diversidad de valores, creencias, experiencias, entornos y comportamientos de todas las culturas del mundo. Durante todo el mes, se programaron numerosos eventos, actividades y programas.
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Aspectos destacados del Grupo de Recursos Empresariales de Cigna 2020

  • El equipo de adquisición de talento de Cigna y ABLE trabajan en estrecha colaboración con Disability:IN como parte de nuestro compromiso de contratar personas con discapacidades y aprender nuevas maneras de integrar a los empleados con capacidades diversas. En el 2020, durante el Mes Nacional de la Concientización sobre la Discapacidad en el Empleo, ABLE y Disability:IN colaboraron en un webinar sobre buenas prácticas relacionadas con la discapacidad para asegurar que los participantes entiendan que la interacción y la comunicación respetuosa con las personas con discapacidades pueden ayudar a que las personas se sientan más a gusto y que las buenas prácticas pueden ayudarnos como empresa a atender mejor a nuestros clientes y comunidades. También seguimos promoviendo que los empleados realicen trabajo voluntario como mentores de estudiantes con discapacidades a través del programa NextGen Leaders de Disability:IN.
  • En el 2020, nuestro presidente y director ejecutivo firmó la CEO Letter on Disability Inclusion de Disability:IN, reafirmando nuestro compromiso de promover una cultura diversa, equitativa e inclusiva y defender todas las capacidades.
  • En el 2020, el Grupo de Recursos Empresariales para Afroamericanos/Personas de Color (ERG AA/B, por sus siglas en inglés) creó y lanzó una campaña benéfica por el COVID-19 para Combatir las desigualdades raciales e inseguridad alimentaria. Los integrantes del ERG, en combinación con la iniciativa de donaciones equivalentes 2:1 de Cigna Foundation, donaron más de $37,000 a 13 bancos de alimentos de 11 estados con el mayor número de casos y muertes por COVID-19 entre personas afroamericanas. 
  • El ERG AA/B ofreció varios programas de bienestar en salud mental ante el COVID-19 y la injusticia social y racial, incluido un desafío de gratitud de 10 semanas, grupos de círculos de confianza y un webinar sobre resiliencia en momentos difíciles en colaboración con el Programa de asistencia al empleado (EAP, por sus siglas en inglés) de Cigna. El ERG también presentó un nuevo grupo de trabajo en alianzas para generar representación y asistir a colegas en su crecimiento y entendimiento sobre problemas de injusticia social y racial. El ERG también colaboró con el EAP de Cigna para lanzar los webinars Coping with the Impact of Racial Injustice y Coping with Racial Trauma, para ayudar a mantener el bienestar en respuesta al impacto de la injusticia racial. Estos webinars están a disposición de los empleados y también de nuestros clientes y la comunidad.
  • En el 2020, el ERG Aspire colaboró con el Consejo de Equidad en Salud de Cigna en un South Asian Health Disparities white paper, una revisión acumulativa de bibliografía actual sobre el efecto de las desigualdades en salud en las comunidades sudasiáticas, incluidas las tendencias sobre enfermedad cardiovascular, diabetes, cáncer, estrés y salud mental.
  • Aspire colaboró con todos los ERG para coordinar y ejecutar el evento anual ERG Innovation Tournament (iTournament), una oportunidad para que los empleados aborden desafíos empresariales y de cuidado de la salud mientras amplían sus conexiones y habilidades. El programa del 2020 se centró en las necesidades no cubiertas de salud mental/del comportamiento en el mercado. El programa de tres partes incluyó iTournament, donde los empleados presentaron sus ideas ante un grupo de líderes de toda la empresa; iBootcamp, un acelerador de ideas para ayudar a que los participantes del iTournament lleven sus ideas al siguiente nivel identificando vías de adopción de ideas; e iEducation, una serie de charlas y encuentros sobre innovación para ayudar a los empleados a aprender conceptos nuevos, enfrentar tecnologías emergentes y conocer a innovadores con pensamientos similares.
  • La colaboración con otros ERG fue un factor importante para brindar valor a los miembros de Generations. Junto con el ERG Virtual, Generations obtuvo dos reconocimientos externos (2020 Above and Beyond Award from Diversity Best Practices y Top 10 Enterprise-Wide ERG Diversity Impact Award de la Association of ERGs & Councils) para los círculos de bienestar de Power of Connections, un programa diseñado para ayudar a reducir el aislamiento social y mejorar la conexión entre colegas. En colaboración con ABLE, Salute y WIN, Generations ofreció apoyo a los cuidadores familiares con temas como planificación financiera, el trabajo como cuidadador y el papel del cuidador durante el COVID-19.
  • Generations lanzó el Programa de colaboración para padres, iniciado mediante una experiencia en línea para establecer relaciones de afinidad entre colegas en función de las edades de los hijos y temas de interés. Hay más de 40 temas de interés y hasta la fecha este ERG ha conectado a más de 250 colegas; y la participación sigue aumentando.
  • Juntos ofrece a nuestros empleados hispanos/latinos oportunidades de crecimiento, aprendizaje y desarrollo, así como conexiones significativas con nuestros colegas, clientes y las numerosas comunidades a las que servimos. Su objetivo es crear un entorno diverso e inclusivo que muestre las contribuciones de nuestros empleados y colaboradores hispanos/latinos e inspire una evolución positiva y el éxito personal y profesionalmente.
  • Trabajando con otras marcas multinacionales de todo el país, así como con líderes de opinión hispanos/latinos con reconocimiento nacional, Juntos aumentó sus eventos virtuales del Mes de la Herencia Hispana 2020 y ofreció programas nuevos y poderosos que contribuyeron a aumentar la membresía en más de un 30%.
  • En el 2020, Pride convocó la participación de empleados a través de eventos de paneles virtuales que incluyeron conversaciones con líderes ejecutivos, presentación del Día de la Visibilidad de las Personas Transgénero, Entender la perspectiva de los adultos mayores LGBTQ+ y la colaboración con el ERG AA/B en una conversación sobre “Personas transgénero de color”. En lugar de hacer desfiles del orgullo locales y eventos presenciales, Pride hizo su aporte a los talleres virtuales presentados por organizaciones que colaboran con la comunidad LGBTQ+. Cigna también celebró el Mes del Orgullo de manera virtual con publicaciones semanales en blogs motivando a los miembros a compartir fotografías y recuerdos favoritos del orgullo, agregar pronombres a sus firmas de correo electrónico y más. Si bien todas las celebraciones fueron virtuales, Cigna izó la bandera del orgullo en numerosos lugares, incluida nuestra sede corporativa en Bloomfield, Connecticut.
  • Para mejorar la experiencia del cliente, Pride ofreció capacitación específica sobre temas de salud LGBTQ+ a más de 600 profesionales y miembros del equipo de Cigna. También compartimos recursos útiles con proveedores de cuidado de la salud dentro de la red en el sitio web de Cigna y trabajamos internamente con colaboradores en distintas funciones para incorporar un indicador de proveedor preparado para atender a la comunidad LGBTQ entre los proveedores que aparecen en el directorio myCigna en el 2021. Esto último permite que los clientes de Cigna busquen proveedores de cuidado de la salud en su zona que sean culturalmente competentes para tratar las necesidades de salud específicas de la comunidad LGBTQ+ y permite que los clientes transgénero y con diversidad de género puedan identificar más fácilmente a proveedores dentro de la red que realicen tratamientos y cirugías de confirmación de género.
  • En su rol de líder del sistema de cuidado de la salud en los EE. UU. y orgulloso empleador de veteranos, Cigna se ha comprometido a ayudar a los veteranos. Para mostrar nuestro agradecimiento a los veteranos por sus sacrificios, Cigna estableció la Línea de apoyo para veteranos y el programa Mindfulness for Vets. La Línea de apoyo para veteranos está disponible 24/7, los 365 días del año, y ofrece una amplia variedad de asistencia para los veteranos, así como para sus cuidadores y familias El programa Mindfulness for Vets brinda capacitación en el manejo del estrés a través de la atención plena, la aceptación y la compasión. Ambos programas están abiertos a los miembros de Cigna y la comunidad en general.
  • Salute colaboró con el equipo de adquisición de talento de Cigna en Military 101, una guía para ayudar a los seleccionadores y a los encargados de las contrataciones a entender el currículum vitae específico de los militares. La guía también brinda acceso a los veteranos empleados de todas las ramas de las Fuerzas Armadas si hace falta apoyo adicional. Además, Salute llevó a cabo acciones para tener un indicador de autoidentificación como “cónyuge de militar” incorporado a nuestro sistema de administración de recursos humanos que permite a Cigna informar sobre la cantidad de cónyuges de militares que emplea.
  • En el 2020, UpLift implementó celebraciones para destacar muchas festividades y de días de observancia, como Ramadán y Eid al-Fitr en junio, los días sagrados de la cultura Judía en septiembre, las conmemoraciones de espiritualidad de los nativos americanos en noviembre y Hanukkah, Día de Bodhi, Kwanzaa, Yule, Ghambar Maidyarem y Navidad en diciembre.
  • En respuesta a los eventos del 2020, UpLift lanzó Moments of Hope, una sala silenciosa virtual que incorporó momentos compartidos de sabiduría, oración y reflexión en silencio. Esta plataforma permitió que el ERG apoye a todos los empleados durante el trabajo virtual y brindó un espacio seguro para que los empleados participen en diversos temas como la injusticia racial y se enfoquen en el compañerismo y la sanación.
  • UpNext realizó el tercer ERG Development Dash anual, coordinando sesiones de desarrollo presentadas por todos los ERG. Este evento de varias semanas de duración estuvo destinado a ayudar a todos los miembros de los ERG a lograr sus objetivos profesionales generales, al tiempo que celebró el impacto positivo que una fuerza laboral diversa tiene en nuestra compañía y en la sociedad en general. Este evento virtual, abierto a todos los miembros de los ERG, está compuesto por sesiones de revelación diseñadas para desarrollar a los miembros de los ERG como futuros líderes, motivar a los miembros para que asuman el control de sus carreras y brindar oportunidades a los miembros para que experimenten qué tiene cada ERG para ofrecer.
  • UpNext lanzó una nueva colaboración comunitaria específica con UPchieve, una organización que ofrece tutorías en línea para estudiantes secundarios de bajos ingresos y crea oportunidades de voluntariado virtual para todos los miembros. La misión de UPchieve es democratizar el acceso mediante el apoyo académico virtual gratuito para que todos los estudiantes tengan las mismas oportunidades de terminar la escuela secundaria, asistir a la universidad y lograr la movilidad ascendente.
  • Conectar a los colegas en Cigna es el enfoque del ERG Virtual a través de un foro social para que los colegas encuentren las mejores prácticas, se conecten con otros participantes en la empresa, adquieran nuevas destrezas, aporten a la comunidad y apoyen su salud y bienestar. El COVID-19 trajo la necesidad inmediata de apoyar a la fuerza laboral de Cigna cuando los empleados que no requieren trabajan presencialmente pasaron a trabajar desde sus casas a principios del 2020. El ERG Virtual fue fundamental para que Cigna lograse esta transición rápida y eficazmente, ofreciendo a los empleados herramientas, apoyo y dirección.
  • El ERG Virtual apoyó la toma de conciencia sobre la salud masculina con una campaña social y de financiamiento en colaboración con Movember. Movember es la organización benéfica líder que cambia la perspectiva sobre la salud masculina y se centra en la prevención del suicidio, el cáncer de próstata y el cáncer de testículo. La campaña social inspiró la participación a través de historias personales, educación sobre salud, patrocinio de liderazgo ejecutivo y competencias. La campaña recaudó más de $12,000 en apoyo al esfuerzo de Movember para influenciar las investigaciones sobre salud masculina y transformar la manera en que los servicios de salud llegan y apoyan a los hombres.
  • El ERG WIN, el más grande de Cigna, asegura que nuestras numerosas partes interesadas escuchen, comprendan y posicionen eficazmente las voces y las contribuciones de nuestras empleadas. WIN ha proporcionado perspectivas únicas para contribuir a delinear los productos que se ofrecen en el mercado, los mensajes y la participación de Cigna con nuestros clientes y agentes actuales y potenciales. Además, WIN ofrece a las mujeres de Cigna oportunidades de desarrollo profesional, orientación y conexiones.
  • En el 2020, en respuesta a la pandemia de COVID-19 y el descontento social, WIN desarrolló una serie de conversaciones de diálogo abierto para que los miembros compartan sus sensaciones, escuchen y aprendan de la experiencia de los demás y se brinde apoyo permanente.

Premios y reconocimientos recientes por la DEI de Cigna

Los premios y reconocimientos recientes por el programa de DEI de Cigna incluyen:

Afroamericanos/personas de color

  • Black EOE Journal, Best of the Best 2018, 2019, 2020 y 2021

Hispanos/latinos

  • Hispanic Network, Best of the Best 2018, 2019, 2020 y 2021
  • Latino 100 Company, Best Companies for Latinos (Latino Magazine), 2019
  • Hispanic Association for Corporate Responsibility (HACR): calificación 5 de 5 estrellas en los pilares de empleo y gestión y 4 de 5 estrellas en los pilares de filantropía y abastecimiento, 2020

Interreligioso

  • Corporate Religious Equity, Diversity and Inclusion (REDI) Index Top 10, 2021

LGBTQ+

  • Human Rights Campaign (HRC) Corporate Equality Index, calificación 100%, Best Places to Work for LGBTQ Equality, 2021 (por noveno año consecutivo)

Personas con capacidades diferentes

  • Disability:IN y American Association of People with Disabilities (AAPD) Disability Equality Index, calificación 100%, Best Place to Work for Disability Inclusion, 2020 (por sexto año consecutivo)
  • DIVERSEability Magazine Top Companies, 2018, 2019 y 2020
  • National Organization on Disability (NOD) Leading Disability Employer, 2020

Mujeres

  • Professional Woman’s Magazine, Best of the Best 2018, 2019, 2020 y 2021

Veteranos

  • Military Times Best for Vets Employer (Top 40 Company), 2019 y 2020
  • Military Friendly Employer, 2018, 2019, 2020 y 2021
  • Military Friendly Spouse Employer, 2019 y 2020

DiversityInc

  • Top 50 Companies for Diversity, 2019 (Express Scripts)
  • Top 15 Companies for People With Disabilities, 2019 (Express Scripts)
  • Top Companies for LGBT Companies, 2019 (Express Scripts)
  • Top 50 Companies for Diversity, 2020 (Cigna)
  • Top Companies for LGBTQ Employees, 2021 (Cigna)
  • Top Companies for Employee Resource Groups, 2021 (Cigna)
  • Top Companies for Environment, Social, and Governance, 2021 (Cigna)
  • Top 50 Companies for Diversity, 2021 (Cigna)

Diversity Best Practices 2020 Above and Beyond Awards

  • ERG Generations y Virtual, Special Recognition Award (círculos de bienestar de Power of Connections)
  • ERG para Afroamericanos/Personas de Color, Community Impact Award, Mención de Honor (desigualdades en el cuidado de la salud para mujeres afroamericanas con cáncer de seno)

The Association of ERGs & Councils 2020 Diversity Impact Awards™

  • ERG Generations y Virtual, Top 10 Enterprise-Wide ERG Award (círculos de bienestar de Power of Connections)