Salud, seguridad y bienestar del empleado

Salud, seguridad y bienestar del empleado

Políticas, procedimientos y capacitación para mantener seguros a nuestros empleados

Cigna mantiene un programa y una política de salud y seguridad integral que rige todos los aspectos de nuestro negocio y brinda orientación sobre nuestras interacciones mutuas, así como con nuestros clientes, contratistas, visitantes, distribuidores y prestadores de servicios. Nos enfocamos continuamente en la salud y la seguridad de nuestros empleados y las condiciones físicas de su lugar de trabajo. En particular, nuestras iniciativas de salud y seguridad consiste en la prevención de resbalones, tropiezos y caídas, ergonomía y lesiones por sobreesfuerzo. Estamos comprometidos a mejorar de manera continua, a cumplir y superar los estándares de la industria, así como a adaptarnos activamente a sus cambios y avances.

Varios departamentos y grupos interfuncionales con líneas de visión de toda la compañía, entre ellos bienes raíces globales, gestión de riesgo global, recursos humanos, seguridad global, un equipo de asesoramiento en salud para los empleados y los comités de seguridad lideran nuestros esfuerzos para cumplir con todos los códigos y las regulaciones relacionadas con la salud y la seguridad. Con este fin, los comités de seguridad de Cigna hacen auditorías de salud y seguridad semestralmente y recomiendan acciones correctivas según sea necesario. Este trabajo está respaldado por la Gestión global de riesgo, que investiga los informes de incidentes y colabora con las partes interesadas adecuadas para remediar los riesgos de seguridad identificados.

En el 2019, la integración de Cigna y Express Scripts® brindó a nuestra compañía combinada una oportunidad de revisar y fortalecer nuestras políticas y nuestros programas de salud y seguridad. A lo largo del año, un grupo operativo dedicado de expertos funcionales de ambas compañías evaluó nuestras políticas y nuestros programas de salud y seguridad con el objetivo de eliminar redundancias y expandir las mejores prácticas en la empresa. En el 2020, continuaremos con este trabajo mediante las siguientes acciones:

  • Ampliando el proceso anual de acciones de seguridad legado de Express Script a todos las sedes de Cigna.
  • Completando la consolidación y la integración de más de 30 políticas de salud y seguridad de Cigna y legadas de Express Script.
  • Ampliando el acceso al conjunto de cursos de salud y seguridad en el lugar de trabajo legados de Express Script a todos los empleados de Cigna.

Nuestro equipo de seguridad global ha implementado sólidas políticas de seguridad: dentro de EE. UU. y en más de 30 otros países en los cuales operamos. Hemos hecho capacitaciones sobre estas políticas y procedimientos disponibles para los empleados a través de la intranet de la compañía para maximizar la accesibilidad. Además, un número de teléfono de emergencia del equipo de seguridad global 24/7 está impreso en la tarjeta ID de cada empleado de Cigna. Esto permite que los empleados informen fácilmente problemas relacionados con la seguridad. A partir del 2020, cuando los empleados reciban un nuevo ID, también recibirán una tarjeta que indique cuándo llamar al número de emergencia, así como orientación en caso de un Tirador Activo.

Cada empleado es responsable de asegurar la seguridad del lugar de trabajo y de cumplir con las prácticas y los procedimientos de trabajo seguro establecidos por Cigna. Los directivos respaldan activamente y fomentan la participación de todos los empleados en las iniciativas de seguridad de nuestra compañía. Con este fin, tenemos un programa integral de ergonomía, que incluye cursos en línea sobre ergonomía para las estaciones de trabajo, así como acceso a consejeros vocacionales que ayudan a los empleados a configurar adecuadamente su estación de trabajo y a analizar opciones de movilidad alternativas. Este programa incluye un seguimiento de los factores de riesgo ergonómico y recomendaciones luego de una evaluación inicial. También ofrecemos cursos en línea sobre concientización acerca de la violencia en el lugar de trabajo y prevención de la violencia, además de temas de bienestar como atención plena, meditación, manejo del estrés, alimentación saludable y felicidad.

Estudio de caso: Bienestar y salud mental – Un enfoque cuerpo, mente y salud integral

En el 2019, nuestra estrategia interna de salud y bienestar evolucionó para darle un enfoque integral, cuerpo-mente.
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Estudio de caso: Una receta de colaboración dentro de la compañía para mejorar la productividad y la seguridad

En el 2019, nuestros equipos de salud y seguridad y de productos vieron una oportunidad de colaborar para aumentar la seguridad y la productividad en nuestras farmacias de logística.
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Un enfoque de salud integral para el bienestar

Durante la integración de Cigna y Express Script en el 2019, nuestro equipo de beneficios estableció un conjunto de principios para desarrollar un marco y una estrategia significativos para respaldar la salud y el bienestar de los empleados. Desde el liderazgo en el mercado por medio de la innovación, con un enfoque en la salud y el bienestar, hasta la oferta de programas y servicios personalizados que orientan a los empleados a lo largo de múltiples etapas de la vida, ofrecemos opciones, flexibilidad y conveniencia centrados en mejorar la salud de nuestros empleados.

Para promover el bienestar de los empleados, continuamos ejecutando un plan de varios años con una estrategia global en evolución dirigida a los principales riesgos de salud mundial y de EE. UU., métricas trimestrales de salud de la población y registros de salud de los empleados específicos por ubicación. También hemos ampliado nuestra plataforma de incentivos para recompensar a los empleados por las acciones positivas en las dimensiones física, mental, social, ambiental y financiera de la salud. En el 2019, empezamos a ejecutar una campaña de comunicaciones para promover la educación sobre los programas, incentivos y servicios disponibles tanto en el lugar como virtuamente. Aprovechamos continuamente las técnicas de comunicación digital, en parte para abordar a una creciente población de empleados remotos que representó al menos un 40% de nuestra fuerza laboral en el 2019.

Estrategia de bienestar en el lugar de trabajo Healthy Life

Nuestra estrategia de bienestar empresarial promueve un entorno de trabajo motivador y una cultura de salud, conecta a las personas con opciones de salud totales para el cuidado y el asesoramiento e impulsa la responsabilidad y la participación personal en las opciones saludables.

Con este fin, nuestra estrategia se centra en promover una cultura de salud en el lugar de trabajo mediante las siguientes acciones:

  • Aprovechar los productos y servicios líderes de Cigna.
  • Motivar a los empleados y a sus familias a asumir una mayor responsabilidad por su salud.
  • Administrar los costos de la compañía y los costos compartidos por los empleados.
  • Mejorar la productividad de la fuerza laboral generando al mismo tiempo un impacto positivo en los resultados empresariales.
  • Ofrecer programas y recursos que permitan un enfoque personalizado de la salud y el bienestar de los empleados.

Nuestro programa de bienestar en el lugar de trabajo Healthy Life también incluye planes médicos basados en cuentas que ofrecen a nuestros empleados acceso en línea a asesoramiento de salud personalizada, materiales sobre salud y bienestar y aplicaciones utilizadas para nutrición, resiliencia y bienestar financiero. También ofrecemos una variedad de programas holísticos en el lugar, como centros de salud y acondicionamiento físico, asesores de salud y apoyo y bienestar para salud mental. Esto último incluye salas de meditación y consejeros del Programa de asistencia al empleado (EAP, por sus siglas en inglés) que están disponibles para consultas presenciales y telefónicas.

Con tantos recursos disponibles, nos esforzamos por simplificar para los empleados la posibilidad de explorar y elegir opciones que tengan sentido para ellos. En el 2019, implementamos un recurso de colaboradores en servicio al cliente para lugares específicos y para nuestros empleados con acuerdos de trabajo desde casa WAH (por sus siglas en inglés). Los empleados pueden utilizar este recurso para recibir asistencia con acciones como recibir incentivos para elegir opciones de estilo de vida saludables, buscar una segunda opinión, comprender el diseño del plan de cuidado de la salud, comprender o apelar una factura médica y revisar los beneficios adicionales que se ofrecen en el lugar. Nuestro objetivo al crear este recurso (y todos nuestros recursos de salud y bienestar) es motivar a los empleados para tomen control de su salud y se conviertan en consumidores de cuidado de la salud mejor informados.

Los empleados pueden usar herramientas y recursos para aprender qué significa estar lo mejor posible y crear un plan para lograr metas específicas, que incluyen:

  1. Encontrar cuidado preventivo.
  2. Trabajar con un asesor personal para alcanzar hacia sus metas.
  3. Recibir apoyo para dejar de consumir tabaco, perder peso y reemplazar el estrés por resiliencia.
  4. Aprender cómo elegir comidas que aumenten la energía y ser más activos físicamente.
  5. Manejar condiciones de salud crónicas, como enfermedades cardíacas, asma, diabetes y depresión.
  6. Participar en campañas globales centradas en nuestras prioridades de salud clave, entre ellas la resiliencia, la nutrición, la actividad física, la salud mental y el bienestar financiero.

En el 2019 ofrecimos programas de salud y bienestar personalizados a los empleados, con un enfoque continuo en la salud integral de la persona, desde la salud física, mental y emocional hasta la financiera. Con este fin, también presentamos una nueva evaluación de bienestar financiero y visitamos 23 oficinas para educar a los empleados con respecto al valor del bienestar financiero y la salud total en el 2019. Nuestra estrategia propone ofrecer programas que impacten todos los aspectos del bienestar dentro de la fuerza laboral diversa, global y multigeneracional de Cigna, asegurándonos de que nuestros empleados puedan aportar lo mejor de sí mismos al trabajo todos los días.

Consejos de bienestar global de Cigna

Los tres Consejos de bienestar global ("Consejos de bienestar") de Cigna promueven una mejor cultura de salud en toda la empresa, con un enfoque en mejorar el bienestar, promover la productividad y aumentar la participación. Nuestros Consejos de bienestar están integrados por partes interesadas clave de la organización que se reúnen a lo largo del año para revisar el progreso de los programas Healthy Life y evaluar de qué manera se están abordando los problemas de salud a nivel local y global. Cada uno de nuestros consejos respalda a una región diferente: Asia y el Pacífico, Europa y Medio Oriente y los EE. UU., respectivamente. Los consejos cuentan con el apoyo de equipos y representantes de bienestar específicos por país que motivan a los empleados a unirse a los programas y actividades locales. Los miembros del Consejo de bienestar y los representantes locales trabajan en conjunto para convertir nuestra estrategia en realidad.