Estudio de caso: Bienestar y salud mental – Un enfoque cuerpo, mente y salud integral

En el 2019, nuestra estrategia interna de salud y bienestar evolucionó para darle un enfoque integral, cuerpo-mente. Este cambio está alineado con nuestra campaña orientada al cliente Go. Know. Take Control.®, que promueve la salud integral de las personas, así como nuestro enfoque interno sólidamente establecido en brindar apoyo de salud del comportamiento a los empleados y reducir el estigma asociado con la búsqueda de cuidado para la salud del comportamiento.

En el 2019 observamos un aumento del 13% en las visitas de los empleados a los proveedores de salud del comportamiento y a un aumento del 15% en la utilización del Programa de asistencia al empleado (EAP, por sus siglas en inglés). Consideramos que esta tendencia es positiva, ya que refleja nuestra convicción de que los empleados están capacitados para obtener el cuidado que necesiten para estar bien.

Con el fin de ofrecer un tratamiento de salud mental más accesible a los empleados en el 2019, ampliamos nuestro EAP e iniciamos una capacitación para los gerentes sobre cómo identificar a los empleados con dificultades y conectarse con ellos para brindarles apoyo. También empezamos a ofrecer capacitación sobre "Primeros auxilios en salud mental" a los empleados, que brinda orientación sobre cómo apoyar a las personas que están luchando con una crisis de salud mental inmediata. Además, continuamos brindando apoyo y colaborando con programas de salud mental digitales y que crean un ambiente de juego, como Happify™, una aplicación que ofrece soluciones simples y eficaces para bienestar y salud mental. Determinamos que los empleados de Cigna con cualquier nivel de síntomas depresivos que utilizaron la aplicación Happify mostraron una mejora estadísticamente significativa de sus síntomas.1

Para reducir aún más el estigma asociado con la búsqueda de servicios de salud mental, también colaboramos con líderes sénior de salud del comportamiento de Cigna y otras áreas de la empresa durante el Mes de la Concientización en Salud Mental para promover los recursos disponibles para los empleados en apoyo a la salud integral de las personas. Entrevistas semanales, testimonios de empleados y artículos en la intranet reforzaron el mensaje de que todos tenemos dificultades a veces, incluso en los niveles más altos de la organización.

Woman exercising with dumbbells

1 Estos resultados se basan en datos internos del año calendario 2019.

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