Tablas de desempeño

Resultados del 2020 para los indicadores clave de desempeño económico, social y ambiental de Cigna.

Tablas de desempeño 2017-2020 de Cigna

Los aumentos en los indicadores de desempeño del 2019-2020 reflejan la combinación de Cigna con Express Scripts® y sus afiliadas.

Económico:

Indicadores clave de desempeño 2020 2019 2018 2017
Ingresos globales1 (en miles de millones) $160.4 $153.6 $48.7 $41.6
Impacto económico de las actividades benéficas de Cigna2 (en millones) $81.0 $40.0 $24.4 $21.2
Horas de voluntariado de los empleados3 57,211 92,732 80,529 57,751

Social:

Indicadores clave de desempeño4 2020 2019 2018 2017
Cantidad total de empleados5 71,001 71,745 45,288 43,367
Por región:
% Estados Unidos 90.9% 90.0% 85.6% 85.8%
% global 10.1% 10.0% 14.4% 14.2%
Por tipo de empleado:
% tiempo completo 98.5% 98.5% 98.5% 98.3%
% tiempo parcial 1.5% 1.5% 1.5% 1.7%
Por género6:
% mujeres 70.4% 70.1% 71.4% 71.5%
% hombres 29.6% 29.9% 28.6% 28.5%
Por edad:
% menores de 30 13.0% 12.9% 13.5% 14.0%
% de 30 a 50 años 57.3% 55.8% 56.8% 57.0%
% 50 años o más 29.7% 31.3% 29.7% 29.0%
Cantidad total de nuevas contrataciones 12,864 10,853 7,044 7,079
Por género:
% mujeres 72.3% 71.5% 69.5% 70.3%
% hombres 27.7% 28.5% 30.5% 29.5%
Por edad:
% menores de 30 35.4% 36.0% 31.9% 35.5%
% de 30 a 50 años 49.6% 49.5% 54.5% 52.3%
% 50 años o más 15.0% 14.4% 13.7% 12.2%
Promedio de horas de capacitación por empleado7 59 54 59 54
Tasa de incidentes de seguridad8 0.41 0.60 0.40 0.34

Ambiental9:

Indicadores clave de desempeño 2020 2019 2018 2017
Emisiones de gases de efecto invernadero (toneladas métricas de CO2e). 129,234 136,321 69,953 64,948
Emisiones de alcance 1 12,814 16,894 10,961 10,448
Emisiones de alcance 2 116,420 119,427 58,992 54,500
Intensidad de las emisiones por pie cuadrado 0.012 0.012 0.011 0.011
Emisiones por viajes de negocios de alcance 3 (toneladas métricas de CO2e)10 7,765 23,693 21,371 20,083
Consumo de energía (megavatios-hora)11 329,733 362,910 207,152 184,794
Consumo directo de energía12 66,249 95,842 63,130 51,845
Consumo indirecto de energía 263,484 267,068 144,022 132,949
Intensidad energética por pie cuadrado 0.031 0.033 0.033 0.031
Extracciones de agua13 (en kilogalones) 241,787 264,361 92,614 99,606
Intensidad del uso del agua por pie cuadrado 0.023 0.024 0.016 0.017

1Encontrarás infomación adicional sobre desempeño financiero en nuestro Informe anual del 2020 (en inglés).

2Esta cifra incluye las contribuciones de Cigna Foundation y Asuntos Sociales, incluidos los gastos, las contribuciones corporativas de las unidades de negocios, las donaciones de los empleados y el valor estimado de las horas de trabajo voluntario de los empleados. El aumento en el 2020 refleja las contribuciones de Cigna a Brave of Heart Fund. Este aumento en el total de donaciones del 2019 entre el 2017 y el 2018 se debe en parte a la inclusión de contribuciones de Cigna LINA Korea a LINA Foundation en Corea. Los totales de las donaciones del 2020 incluyen aportes benéficos de Cigna LINA Korea a LINA Foundation. En los últimos años, los fondos de LINA Foundation incluidos en esta cifra fueron descritos como donaciones de esta fundación. Esta nota aclara que el total de las donaciones proviene de la empresa y se destina a la entidad benéfica LINA Foundation.

3La disminución en las horas de voluntariado de los empleados en el 2020 refleja las medidas de distanciamiento social durante la pandemia de COVID-19.

4Los datos de los empleados incluyen la fuerza laboral global de Cigna. Los datos de 2019–2020 incluidos en la tabla reflejan datos internos combinados luego de la integración con Express Scripts® y sus afiliadas.

5Ten en cuenta lo siguiente: (1) Estos datos hacen referencia a todos los empleados regulares de tiempo completo y tiempo parcial de Cigna. Cigna también hace uso de empleados ocasionales, cooperativos/pasantes, Encore, con contrato por tiempo determinado, de empresas conjuntas, por día/de guardia y temporales que no se incluyen en el conteo de empleados; (2) los empleados que no se identificaron con un género y/o edad se incluyen en el conteo total de empleados pero no se informan en el porcentaje de empleados por género y grupo de edad; y (3) se ha redondeado la cantidad total de empleados.

6También brindamos informes basados en el género para los empleados de los EE. UU. en la sección de Diversidad, igualdad e inclusión de nuestro Informe de responsabilidad corporativa. Las cifras informadas en esta Tabla de desempeño representan a nuestra fuerza laboral global.

7Las horas promedio de capacitación reportadas para los empleados son estimaciones derivadas de datos para cada banda profesional de Cigna sobre la base de nuestra capacitación de los cursos de Cigna University. Los promedios informados también incluyen capacitación en destrezas específicas, desarrollo profesional, aprendizaje empresarial y capacitación universitaria.

8La tasa de incidentes de seguridad se basa en una serie de incidentes registrables según la Administración de Salud y Seguridad Ocupacional (OSHA, por sus siglas en inglés) de los Estados Unidos por cada 200,000 horas trabajadas. Las fluctuaciones en estas tasas de incidentes son normales año a año. En el 2019, el aumento se atribuye a la combinación con Express Scripts. En el 2020, la disminución es atribuible al trabajo remoto durante la pandemia de COVID-19.

9Los datos de desempeño ambiental incluyen nuestro portafolio de bienes inmuebles en EE.UU. y fuera de EE.UU., a menos que se indique lo contrario. La cobertura de datos de nuestro portafolio fuera de EE.UU. se limita a una parte de las propiedades. Ten en cuenta que la cantidad de propiedades de Cigna en nuestro portafolio de bienes inmuebles aumentó en el 2019 como consecuencia de la integración con el portafolio de Express Scripts y tuvo como resultado un incremento en las emisiones y el consumo de energía y agua.

10Las emisiones por viajes de negocios incluyen vuelos, trenes, automóviles de alquiler y estadías en hoteles según lo informado por el prestador de servicios de viajes de Cigna. Las emisiones por viajes de negocios de alcance 3 del 2017 al 2019 reflejan las operaciones legadas de Cigna. Las emisiones por viajes de negocios en el 2020 incluyen emisiones de Cigna, Express Scripts® y empresas subcontratadas. A comienzos del 2020, el método de cálculo de los vehículos de la compañía se modificó sobre la base de las MPG y el millaje de los vehículos.

11Cigna extrapola un cálculo estimativo conservador para las propiedades sin información de facturación disponible (en el 2020, se extrapoló aproximadamente el 5 por ciento del total de las emisiones de las propiedades en los Estados Unidos y Canadá).

12Las fuentes de consumo directo de energía incluyen aquellas de gas natural y nuestra flota de vehículos y aviones.

13 La fuente para la extracción de agua es exclusivamente agua municipal. La cobertura de datos se limita a una parte de nuestro portafolio de bienes inmuebles en EE.UU., donde se dispone de datos reales. Los datos del 2019 se han reformulado de 449,097 kilogalones a 264,361 kilogalones. Esta reformulación corrigió un error por no haber ingresado el porcentaje prorrateado en situaciones de arrendamientos a arrendatarios múltiples. A partir del 2019, las extracciones totales de agua aumentaron debido a la integración de Express Scripts al portafolio, además del aumento de la disponibilidad de datos en todo el portafolio. El aumento de la intensidad del uso de agua a partir del 2019 se atribuye a la incorporación de propiedades con consumo de agua más alto a nuestro límite de datos. La cifra de extracciones de agua del 2020 se basa en una nueva metodología de cálculo que cubre la brecha de datos faltantes.