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Consejos para los supervisores en tiempos de estrés y desastres

Artículo | Octubre de 2018

Consejos para los gerentes en épocas de estrés y desastres

Los gerentes y los supervisores cumplen una función especial al ayudar a sus empleados a adoptar formas sanas de manejar incidentes críticos y durante períodos de estrés prolongado. Estas son algunas acciones a considerar, cuando la situación lo permita:

Comunícate con tus empleados

  • La gerencia superior debe enviar un mensaje a todos los empleados.
  • Comunica la importancia de la situación y refleja los miedos y ansiedades normales que todos compartimos.
  • Enumera los pasos que esté tomando la organización para garantizar la seguridad de sus empleados.
  • Recuérdale a los empleados cuáles son los recursos que tienen disponibles en la comunidad y a través de sus trabajos, incluido el Programa de asistencia al empleado (EAP, por sus siglas en inglés).

La comunicación es un proceso bidireccional

Esto se puede realizar de manera informal, como hablando con la gente personalmente, o de manera formal a través de una encuesta, quizás por correo electrónico. Pregunta a tus empleados cómo se sienten.

  • ¿Cuáles son sus principales preocupaciones?
  • ¿Qué necesitan de ti?
  • Brinda actualizaciones o acceso a información, como boletines de noticias.

Espera una reducción en la productividad

  • Sé paciente y comprensivo al respecto.
  • Considera reunir a los empleados en un almuerzo o merienda para aprovechar las dinámicas de grupo y obtener apoyo.

Ten en cuenta que algunas personas pueden tener reacciones más intensas que otras

Las personas en riesgo para este tipo de reacciones intensas son las siguientes:

  • Aquellas cuyas vidas se vieron afectadas directamente por el evento o eventos similares.
  • Aquellas que han experimentado pérdidas o traumas anteriores y para quienes los sucesos actuales reactivan emociones.
  • Aquellas que son vulnerables al estrés a causa de un tratamiento mental, emocional o de uso de sustancia.

Los empleadores deben ser conscientes de que tales reacciones intensas pueden ser producto de factores personales no visibles como los anteriores. La mejor forma de actuar para los gerentes es la siguiente:

  • Demostrar disposición para hablar
  • Ser paciente
  • Escuchar activamente
  • Ofrecer apoyo
  • Buscar soluciones con el empleado sobre cómo lograr cumplir con sus responsabilidades laborales
  • Asegurar que sepan dónde obtener ayuda. Si ya están bajo tratamiento, deben comunicarse con su terapeuta para solicitar una consulta. Si no lo están, referirlos al EAP es un buen comienzo.

Utiliza los recursos disponibles para ti como gerente

  • Si tienes inquietudes acerca de cómo están reaccionando los empleados, o el efecto sobre el personal en general, llama a tu EAP para una consulta administrativa.
  • Considera programar un grupo de Manejo del estrés por incidentes críticos (CISM, por sus siglas en inglés) a través del EAP.
  • Recuerda cuidarte para poder cuidar a tus empleados; utiliza tu EAP de ser necesario.

Cigna ofrece este material únicamente con fines informativos/educativos. No constituye asesoramiento médico o clínico.