Programa de asistencia al empleado

Médicos certificados disponibles a través del EAP

Obtén acceso a médicos especializados por teléfono, en persona y mediante opciones virtuales.

Como parte de nuestro Programa de asistencia al empleado (EAP, por sus siglas en inglés) el acceso a opciones de servicios médicos dependerá del plan que haya comprado tu empleador*. Tienes acceso a médicos certificados que pueden ayudarte con asuntos emocionales, del comportamiento u otros que puedas estar experimentando. Además, los servicios del EAP también están disponibles para cualquier persona que viva en tu hogar.

Los médicos del EAP están disponibles de tres maneras (según el plan que haya comprado tu empleador):

  • Puedes reunirte con un consejero del EAP certificado contratado, en persona o virtualmente, para un número determinado de sesiones por asunto sin costo (si tu empleador compró esta opción). Llama o usa el chat en vivo para solicitar ayuda para encontrar un proveedor y recibir un referido para un proveedor con disponibilidad confirmada para citas. O bien, usa nuestro directorio de proveedores en línea.
  • Puedes hablar con un asesor telefónico del EAP.

Para obtener más información sobre los servicios del EAP que tienes disponibles, ingresa al sitio web de myCigna®.

*Si adquieres un plan en el mercado, quizás no te ofrezcan el Programa de asistencia al empleado de Cigna.

Acerca de los servicios del EAP de Cigna

En la siguiente lista puedes ver una variedad de servicios con los que un asesor del EAP puede conectarte.

Cuidado para adultos mayores

  • Servicios de acompañamiento
  • Atención médica en el hogar
  • Monitoreo de seguridad

Finanzas

  • Hábitos de consumo
  • Estrategias de presupuestos
  • Consolidación de deuda
  • Manejo del crédito
  • Planificación para la jubilación

Salud física

  • Nutrición
  • Ejercicio

Salud emocional

  • Estrés
  • Depresión
  • Duelo

Empleo/profesión

  • Destrezas laborales
  • Desarrollo profesional
  • Entrevistas y conexiones

Relaciones

  • Asuntos maritales
  • Violencia doméstica

Vida familiar

  • Crianza de los hijos
  • Desarrollo
  • Cuidado infantil

Asuntos legales

  • Derecho familiar/doméstico
  • Derecho civil
  • Derecho inmobiliario

Uso de sustancias

¿Cómo encontrarse en persona con un médico del EAP?

El EAP no es igual a los beneficios de salud del comportamiento. Para consultar a un consejero del EAP necesitas autorización previa que puedes obtener de dos formas.

¿Te encuentras en estas situaciones?

  • Estás buscando una evaluación ambulatoria o un referido para servicios del EAP.
  • No estás en tratamiento por uso de sustancias.

Si es así, solicita autorización a través de myCigna.

¿Te encuentras en estas situaciones?

  • Estás en tratamiento por problemas de salud mental o uso de sustancias.
  • Estás buscando tratamiento para pacientes internados.
  • Estás considerando un tratamiento para pacientes internados, tratamientos diurnos o tratamientos residenciales.

Comunícate con nosotros al número que aparece en tu tarjeta ID de Cigna o al número del programa que te dio tu empleador.

¿Cómo me comunico por teléfono con un asesor del EAP?

Las consultas telefónicas del EAP son un servicio telefónico diseñado para:

  • Ayudarte a aclarar inquietudes
  • Ayudarte a resolver problemas
  • Conectarte con los recursos adecuados

Las consultas telefónicas del EAP duran entre 20 y 30 minutos y están disponibles de lunes a viernes entre las 8 am y las 6 pm., hora del este.

Si necesitas ayuda fuera de ese horario, durante el fin de semana o en días feriados, llama directamente al número EAP 800. Las consultas telefónicas del EAP no están destinadas a ofrecer consejería en una crisis. Si estás atravesando una crisis, llama al 911 de inmediato.

Cuando estés listo para solicitar una llamada, envía una solicitud a través de myCigna.

Cigna ofrece este material únicamente con fines informativos/educativos. No constituye asesoramiento médico o clínico. Solo un proveedor de cuidado de la salud puede diagnosticar o recomendar un plan de tratamiento. Para obtener más información sobre tus beneficios de salud del comportamiento, puedes llamar a los números de teléfono de servicio al cliente o salud del comportamiento que aparecen en tu tarjeta ID de cuidado de la salud.