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Programa de asistencia al empleado

Médicos certificados disponibles a través del EAP

Comunícate con médicos especializados por teléfono, chat o en persona.

Como parte del Programa de asistencia al empleado de Cigna (EAP, por sus siglas en inglés), si compras un plan a través de un empleador,* tendrás acceso a médicos certificados para ayudarte con asuntos emocionales, del comportamiento u otros que puedas estar experimentando. Por ejemplo, pueden ayudarte a buscar cuidado para mascotas, cuidado para adultos mayores y asistencia para cuidadores. Además, los servicios del EAP también están disponibles para cualquier persona que viva en tu hogar.

Los médicos del EAP están disponibles de tres formas:

  • Reuniéndote en persona con el consejero certificado contratado
  • Hablando con un asesor telefónico del EAP a través de Cigna
  • Hablando con un asesor telefónico del EAP a través del chat en vivo

Para obtener más información sobre los servicios del EAP que tienes a tu alcance, inicia sesión en myCigna®.

*Si adquieres un plan en el mercado, quizás no te ofrezcan el Programa de asistencia al empleado de Cigna.

Acerca de los servicios del EAP de Cigna

En la siguiente lista, podrás ver una variedad de servicios con los que un asesor del EAP puede contactarte.

Cuidado para adultos mayores

  • Servicios de acompañamiento
  • Atención médica en el hogar
  • Monitoreo de seguridad

Finanzas

  • Hábitos de consumo
  • Estrategias de presupuestos
  • Consolidación de deuda
  • Manejo del crédito
  • Planificación para la jubilación

Salud física

  • Nutrición
  • Ejercicio

Salud emocional

  • Estrés
  • Depresión
  • Duelo

Empleo/profesión

  • Destrezas laborales
  • Desarrollo profesional
  • Entrevistas y conexiones

Relaciones

  • Asuntos maritales
  • Violencia doméstica

Vida familiar

  • Crianza de los hijos
  • Desarrollo
  • Cuidado infantil

Asuntos legales

  • Derecho familiar/doméstico
  • Derecho civil
  • Derecho inmobiliario

Uso de sustancias

¿Cómo encontrarse en persona con un médico del EAP?

El EAP es distinto de los beneficios de salud del comportamiento. Para consultar con un consejero del EAP, se requiere autorización previa, la cual se puede obtener de dos formas.

¿Te encuentras en estas situaciones?

  • Estás buscando una evaluación para pacientes ambulatorios o un referido para servicios del EAP.
  • No estás en tratamiento por uso de sustancias.

Si es así, solicita autorización a través de myCigna.

¿Te encuentras en estas situaciones?

  • Estás en tratamiento por problemas de salud mental o uso de sustancias.
  • Estás buscando tratamiento para pacientes internados.
  • Estás considerando tratamiento para pacientes internados, tratamientos diurnos o tratamientos residenciales.

Si es así, comunícate con Cigna llamando al número que aparece en tu tarjeta ID de Cigna.

¿Cómo me comunico por teléfono con un asesor del EAP de Cigna?

Las consultas telefónicas del EAP son un servicio telefónico diseñado para:

  • Aclarar dudas
  • Ofrecer asistencia para la resolución de problemas
  • Conectar con los recursos adecuados

Las consultas telefónicas del EAP duran de 20 a 30 minutos y están disponibles lunes a viernes entre las 8 a.m. y las 6 p.m., hora del este.

Si necesitas ayuda fuera de ese horario o durante el fin de semana o los días feriados, llama al número 800 del EAP directamente. Las consultas telefónicas del EAP no están destinadas a ofrecer consejería ante crisis. Si estás atravesando una crisis, llama al 911 de inmediato.

Cuando estés listo para solicitar una llamada, envía una solicitud a través de myCigna.

Cigna ofrece este material únicamente con fines informativos/educativos. No constituye asesoramiento médico o clínico. Solo un proveedor de cuidado de la salud puede diagnosticar o recomendar un plan de tratamiento. Para más información sobre tus beneficios de salud del comportamiento, puedes llamar a los teléfonos de servicio al cliente o salud del comportamiento que aparecen en tu tarjeta de identificación de cuidado de la salud.