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    Servicios de asistencia idiomática e interpretación

    Si eres cliente de un plan de salud de Cigna Healthcare y tienes dificultad para entender el inglés, te ofrecemos servicios de asistencia idiomática e interpretación sin costo adicional.

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    ¿Cómo puede ayudar Cigna Healthcare?

    Cigna HealthcareSM ofrece asistencia y servicios gratuitos a personas con discapacidades para que se comuniquen con nosotros, incluso información escrita en otros formatos, letra grande, audio y formatos electrónicos accesibles.

    Además, Cigna Healthcare proporciona servicios idiomáticos gratuitos a las personas cuyo idioma principal no es el inglés, como por ejemplo:

    • Intérpretes calificados
    • Información escrita en otros idiomas

    Si necesitas alguno de estos servicios, llama al número de Servicio al cliente que aparece en tu tarjeta ID de Cigna Healthcare. Si no tienes o no encuentras tu tarjeta ID, en los Estados Unidos llama al 1 (866) 494-2111. Si tienes pérdida de la audición o del habla y usas un servicio de retransmisión de telecomunicaciones (TRS, por sus siglas en inglés) o un teléfono de texto (TTY, por sus siglas en inglés), marca el número 711 para conectarte con un operador de TRS.

    La discriminación es ilegal

    Cigna Healthcare cumple con las leyes federales aplicables sobre derechos civiles y no discrimina por raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. Cigna Healthcare no excluye a las personas ni las trata de manera diferente debido a su raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo.

    Aviso sobre no discriminación de Cigna – Planes médicos IFP: English [PDF] | Español [PDF] | Chinese [PDF]

    Aviso sobre no discriminación de Cigna – Planes dentales IFP: English [PDF] | Español [PDF] | Chinese [PDF]

    Presentar quejas y reclamos

    Si consideras que Cigna Healthcare no ha proporcionado estos servicios o te ha discriminado de otra forma por razones de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puedes presentar una queja enviando un correo electrónico a ACAGrievance@cigna.com o escribiendo a la siguiente dirección:

    Cigna Healthcare Nondiscrimination Complaint Coordinator
    P.O. Box 188016
    Chattanooga, TN 37422

    Si necesitas asistencia para presentar una queja por escrito, llama al número que aparece en la parte posterior de tu tarjeta ID de Cigna Healthcare o envía un correo electrónico: ACAGrievance@cigna.com.

    Para presentar un reclamo sobre derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos, visita el Portal de reclamos de la Oficina de Derechos Civiles.

    Por correo:

    Descarga y completa un formulario de reclamo y envíalo a:

    U.S. Department of Health and Human Services
    200 Independence Avenue, SW
    Room 509F, HHH Building
    Washington, D.C. 20201

    Por teléfono:

    o (TDD)

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    La disponibilidad de los productos puede variar según la ubicación y el tipo de plan, y está sujeta a cambios. Todas las pólizas de seguro de salud y todos los planes de beneficios de salud tienen exclusiones y limitaciones. Revisa los documentos del plan o comunícate con un representante de Cigna Healthcare para conocer los costos y los detalles de cobertura.

    Todos los productos y servicios de Cigna Healthcare son proporcionados exclusivamente por o a través de subsidiarias operativas de The Cigna Group Corporation, incluidas Cigna Health and Life Insurance Company, Cigna HealthCare of Arizona, Inc., Cigna HealthCare of Georgia, Inc., Cigna HealthCare of Illinois, Inc., Cigna HealthCare of North Carolina, Inc. y Cigna HealthCare of Texas, Inc. Los planes de beneficios de salud y los seguros de salud de grupo están asegurados o son administrados por CHLIC, Connecticut General Life Insurance Company (CGLIC) o sus afiliadas (consulta una lista de las entidades legales que aseguran o administran productos y servicios de HMO de grupo, HMO dentales y de otro tipo en tu estado). Los planes o pólizas de seguro para lesiones accidentales, enfermedades críticas y cuidado hospitalario son distribuidos exclusivamente por o a través de subsidiarias operativas de The Cigna Group Corporation, son administrados por Cigna Health and Life Insurance Company y están asegurados por (i) Cigna Health and Life Insurance Company (Bloomfield, CT), (ii) Life Insurance Company of North America (“LINA”) (Philadelphia, PA) o (iii) New York Life Group Insurance Company of NY (“NYLGICNY”) (New York, NY), anteriormente llamada Cigna Life Insurance Company of New York. El nombre Cigna Healthcare, el logotipo y otras marcas de Cigna Healthcare son propiedad de Cigna Intellectual Property, Inc. LINA y NYLGICNY no son afiliadas de The Cigna Group.

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