Administración de casos
Obtén información sobre qué es la administración de casos, si calificas y cómo acceder a estos programas.
¿Qué hacen los administradores de casos?
Pueden explicarte tu problema de salud y cómo detectar y tratar los síntomas.
Te ayudan a unirte a programas para mejorar tu salud, como el cuidado preventivo y la vida saludable. También te brindan apoyo en los asuntos difíciles de las etapas finales de la vida.
Revisan tus medicamentos, se aseguran de que sepas cómo tomarlos y te explican los posibles efectos secundarios.
Organizan el cuidado entre tu médico y especialistas y apoyan sus esfuerzos para mantenerte saludable.
Te ayudan a definir metas y a trabajar para alcanzarlas.
Te ofrecen respaldo a ti y a tu familia para los cambios del lugar de cuidado de la salud, por ejemplo de tu hogar al hospital o del hospital a un centro de enfermería especializada.
¿Quién califica para la administración de casos?
Todos pueden solicitar la asistencia de Administración de casos. Resulta más útil para clientes que:
- Tienen condiciones de salud más complejas, como diabetes con niveles no controlados de azúcar en la sangre
- Tienen dificultades para pagar sus medicamentos
- Acuden a la sala de emergencias frecuentemente
¿Cómo puedo acceder a la Administración de casos de Cigna?
Referido de un proveedor
Uno de tus médicos puede recomendarte. Un administrador de casos te llamará o te escribirá para conocer tus necesidades.
Referido del plan de salud
Cigna podría designarte como un buen candidato para la administración de casos. De ser así, te llamaremos.
Referido del cuidador o solicitud personal
Tú, un familiar o un cuidador también pueden comunicarse con nosotros llamando a uno de estos números.
- Alabama, Norte de Florida, Georgia (Atlanta), Sur de Mississippi, North Carolina, South Carolina: 1 (866) 382-0518 (TTY 711)
- Este de Arkansas, Georgia (excepto Atlanta), Tennessee: 1 (888) 615-2709 (TTY 711)
- Illinois: 1 (866) 487-3002 opción 4 (TTY 711)
- Arkansas, Texas: 1 (888) 501-1116 (TTY 711)
- Delaware, Maryland, Pennsylvania, Washington DC: 1 (877) 562-4395 (TTY 711)
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