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Inicio Medicare Inscripción y elegibilidad para MedicareCancelación de la inscripción en Medicare

Cancelación de la inscripción en Medicare 

Obtén información sobre la cancelación de la inscripción y los períodos de cancelación de la inscripción en Medicare.

¿Qué es la cancelación de la inscripción?

“Cancelación de la inscripción” significa que finaliza o se cancela tu membresía en un plan de Cigna. La cancelación de la inscripción puede ser voluntaria (por tu propia decisión) o involuntaria (no por tu propia decisión).

Si dejas un plan de Cigna, puedes optar por unirte a un plan de medicamentos con receta de Medicare diferente o un plan de salud de Medicare (como Medicare HMO o PPO) con cobertura de medicamentos con receta, si alguno de estos tipos de planes está en tu área y acepta nuevos miembros.

Si tienes alguna pregunta acerca de cómo o cuándo cancelar tu inscripción o cambiar tu plan de Cigna, comunícate con nosotros.

Cancelación voluntaria de la inscripción

Puedes cancelar tu inscripción en Cigna Medicare durante el Período de Inscripción Anual (AEP, por sus siglas en inglés) desde el 15 de octubre hasta el 7 de diciembre o durante un Período Especial de Inscripción (SEP, por sus siglas en inglés). Si tienes un plan Medicare Advantage, también puedes cancelar tu inscripción durante el Período de Inscripción Abierta (OEP, por sus siglas en inglés) desde enero hasta marzo.

Algunos ejemplos del SEP son:

  • Te mudaste fuera del área de servicio de Cigna
  • Eres elegible para Medicare Parte A y Parte B y recibes apoyo de Medicaid
  • Puedes obtener ayuda adicional para los costos de tus medicamentos con receta de Medicare
  • Comienzas a recibir cuidado en un hogar para adultos mayores o un centro de cuidado a largo plazo
  • Te unes al Programa de Cuidado Integral para Adultos Mayores (PACE, por sus siglas en inglés)
  • Reúnes otras condiciones especiales de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid

Durante un SEP, puedes suspender tu membresía de un Plan de medicamentos con receta (PDP, por sus siglas en inglés) ofrecido por Cigna o cambiar a un plan de la Parte D diferente.

Cancelación de tu plan de Cigna

Para cancelar tu inscripción puedes:

  • Inscribirte en otro plan de medicamentos con receta (durante un período de inscripción válido)
  • Enviar por correo un aviso por escrito y firmado a:

Para los planes Medicare Advantage
Cigna
PO Box 20002
Nashville, TN 37202

Para los planes de medicamentos con receta de Medicare
Cigna
PO Box 269005
Westin, FL 33326-9927

  • Enviar por fax un aviso por escrito y firmado a:

Para los planes Medicare Advantage:

Para los planes de medicamentos con receta de Medicare:

Nota: Para que se revise tu pedido de cancelación de la inscripción, es necesario que esté firmado y fechado.

  • Comunicarte con el patrocinador del sindicato/grupo del empleador de Cigna, cuando corresponda.
  • Llamar al 1 (800) MEDICARE las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los usuarios de TTY/TDD pueden llamar al las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Plazo para la cancelación de la inscripción

Te enviaremos una carta en la que se te indicará cuándo finalizará tu membresía. Esta es tu fecha de cancelación de la inscripción, es decir, el día en que oficialmente dejas Cigna. Puede pasar un tiempo entre la finalización de tu membresía y la entrada en vigencia de tu nueva cobertura de Medicare. Mientras esperas que finalice tu membresía, sigues siendo miembro del plan de Cigna. Puedes seguir usando los beneficios de Cigna hasta que finalice tu membresía.

Si quieres hablar con alguien que te pueda ayudar a decidir si esto es adecuado para ti, llama al Programa estatal de asistencia para seguros de salud.

¿Qué pasa si Cigna deja el programa Medicare o el área donde vivo?

Si dejamos el programa Medicare o cambiamos nuestra área de servicio de modo tal que ya no incluya el área donde vives, te avisaremos por escrito la fecha en que efectivamente finalizan tus beneficios e incluiremos una descripción de las distintas maneras de obtener los beneficios del programa Medicare.

Todos los beneficios y las reglas que se describen en la Evidencia de cobertura continuarán hasta que finalice tu membresía. Mientras esperas que finalice tu membresía, sigues siendo miembro del plan de Cigna y debes seguir obteniendo tus medicamentos con receta a través de Cigna. Debes seguir usando las farmacias de la red de Cigna para surtir medicamentos con receta hasta que finalice tu membresía en nuestro plan. Por lo general, tus medicamentos con receta solo están cubiertos si los surtes en una farmacia de la red.

Cigna HealthCare of Arizona y Connecticut General Life Insurance Company (CGLIC) tienen contratos con los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS, por sus siglas en inglés), el organismo gubernamental a cargo del programa Medicare. Estos contratos se renuevan cada año. Al finalizar cada año, se revisa el contrato y Cigna HealthCare of Arizona, CGLIC o los CMS pueden decidir finalizarlo. Si eso sucede, recibirás un aviso con 90 días de anticipación. También es posible que nuestro contrato finalice en algún otro momento. Si el contrato va a finalizar, por lo general te avisaremos 90 días antes de que eso suceda. El aviso por anticipado podría llegarte cuando apenas falten 30 días o incluso menos, si los CMS deben finalizar nuestro contrato a mitad del año.

Cigna HealthCare of Arizona ha tenido contratos con los CMS desde 1986 y CGLIC ha tenido contratos con los CMS desde el 2006.

Cancelación involuntaria de la inscripción

No podemos pedirte que dejes el plan por motivos relacionados con tu salud. No se le puede pedir a ningún miembro de cualquiera de los planes de medicamentos con receta de Medicare que deje el plan por razones de salud. Si en algún momento sientes que te están pidiendo que dejes un plan de Cigna debido a tu salud, debes llamar al 1 (800) MEDICARE [1 (800) 633-4227]. Los usuarios de TTY deben llamar al 711 . Puedes llamar las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Podemos pedirte que dejes el plan en determinadas condiciones especiales. Si se produce cualquiera de estas situaciones, debemos finalizar tu membresía en un plan de Cigna:

  • Si estás inscrito en un plan PDP de Cigna y te mudas fuera de nuestra área geográfica o vives fuera del área de servicio del plan durante más de 12 meses seguidos.
  • Si estás inscrito en un plan Medicare Advantage y permaneces fuera de nuestra área de servicio durante más de 6 meses.
    • Si te mudas o te vas de viaje por mucho tiempo, tienes que llamar al Servicio al cliente para averiguar si el lugar al que te mudas o al que viajas está dentro del área de nuestro plan.
  • Si te mudas fuera de nuestra área de servicio.
  • Si te encarcelan (vas a prisión).
  • Si no permaneces inscrito de manera continua en Medicare Parte A o Medicare Parte B (o ambas).
  • Si mientes u ocultas información sobre otro seguro que tengas y que brinde cobertura de medicamentos con receta.
  • Si nos das información incorrecta de manera intencional cuando te inscribes en nuestro plan y esa información afecta a tu elegibilidad para nuestro plan.
  • Si obtienes medicamentos con receta mediante recetas falsificadas o modificadas. La modificación o falsificación de recetas se considera un delito en el estado de Arizona y en otros estados. La presentación ante Cigna de recetas modificadas o falsificadas hará que Cigna HealthCare se comunique con el organismo encargado del cumplimiento de la ley local. Cigna HealthCare tomará todas las medidas legales pertinentes y presentará una solicitud de cancelación involuntaria de la inscripción ante los CMS. Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con un medicamento recetado, dirígela al proveedor que emitió la receta.
  • Si permites que otra persona use tu tarjeta de membresía para obtener medicamentos con receta o cuidado médico.
    • Si finalizamos tu membresía por este motivo, Medicare podría solicitar que el Inspector general investigue tu caso.
  • Si tienes que pagar el monto adicional de la Parte D debido a tus ingresos y no lo pagas, Medicare cancelará tu inscripción en nuestro plan y perderás la cobertura de medicamentos con receta.
Quejas

Si finalizamos tu membresía en nuestro plan, debemos informarte por escrito los motivos por los cuales lo hacemos. También debemos explicarte cómo puedes presentar una queja con respecto a nuestra decisión de finalizar tu membresía.

Consulta tu Evidencia de cobertura para obtener más información sobre este proceso y tus opciones.

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Información legal sobre las pólizas de Medicare Advantage y Medicare Parte D

Todos los productos y servicios de Cigna se ofrecen exclusivamente por o a través de las subsidiarias operativas de Cigna Corporation. El nombre y los logotipos de Cigna y otras marcas de Cigna son propiedad de Cigna Intellectual Property, Inc. Cigna tiene contrato con Medicare para ofrecer planes Medicare Advantage HMO y PPO y planes de medicamentos con receta (PDP, por sus siglas en inglés) de la Parte D en algunos estados y con algunos programas Medicaid estatales. La inscripción en Cigna depende de la renovación de contrato.

Información legal sobre las pólizas de Suplemento de Medicare

El contenido del sitio web del Suplemento de Medicare no está aprobado para su uso en: Oregon y Texas.

OUTLINE OF COVERAGE DISPONIBLE A PEDIDO. Entregaremos una outline of coverage a todas las personas en el momento en que se presente la solicitud.

Nuestra compañía y nuestros agentes no están conectados ni respaldados por el gobierno de los EE. UU. o el programa federal de Medicare. Esta es una solicitud de seguro. Podría contactarte un agente de seguros. La prima y los beneficios varían según el plan seleccionado. La disponibilidad de los planes varía según el estado. Las pólizas del Suplemento de Medicare están suscritas por Cigna National Health Insurance Company, Cigna Health and Life Insurance Company, American Retirement Life Insurance Company o Loyal American Life Insurance Company. Cada aseguradora tiene responsabilidad exclusiva por sus propios productos.

Los siguientes Planes Suplementarios de Medicare están disponibles para personas elegibles para Medicare debido a una discapacidad: Plan A en Arkansas, Connecticut, Indiana, Maryland, Oklahoma, Texas y Virginia; Planes A, F y G en North Carolina y Planes C y D en New Jersey para individuos de 50 a 64 años de edad. Las pólizas del Suplemento de Medicare contienen exclusiones, limitaciones y términos según los cuales las pólizas podrían seguir vigentes o discontinuarse. Para conocer los costos y todos los detalles de la cobertura, comunícate con la compañía.

Este sitio web está diseñado como asistencia de marketing y no debe interpretarse como un contrato de seguro. Ofrece una breve descripción de las características importantes de la póliza. Consulta la póliza para ver todos los términos y condiciones de la cobertura.

American Retirement Life Insurance Company, Cigna National Health Insurance Company y Loyal American Life Insurance Company no emiten pólizas en New Mexico.

Divulgaciones, exclusiones y limitaciones de Kansas

Formularios de póliza del Suplemento de Medicare: Plan A: CNHIC-MS-AA-A-KS, CNHIC-MS-AO-A-KS; Plan F: CNHIC-MS-AA-F-KS, CNHIC-MS-AO-F-KS; Plan G: CNHIC-MS-AA-G-KS, CNHIC-MS-AO-G-KS; Plan N: CNHIC-MS-AA-N-KS, CNHIC-MS-AO-N-KS

Exclusiones y limitaciones:

Los beneficios de esta póliza no duplicarán los beneficios pagados por Medicare. Los beneficios combinados de esta póliza y los beneficios pagados por Medicare no pueden superar el cien por ciento (100%) de los gastos elegibles para Medicare en los que se haya incurrido. Esta póliza no pagará beneficios en los siguientes casos:

(1) el deducible de Medicare Parte B;

(2) cualquier gasto que no estés legalmente obligado a pagar o servicios por los cuales habitualmente no se cobra ningún cargo en ausencia de seguro;

(3) cualquier servicio que no sea médicamente necesario según lo determine Medicare;

(4) cualquier parte de cualquier gasto para el cual Medicare u otros programas gubernamentales (excepto Medicaid) realicen el pago o para el cual Medicare hubiera hecho el pago si estuvieras inscrito en las Partes A y B de Medicare;

(5) cualquier tipo de gasto que no sea un gasto elegible de Medicare excepto por lo estipulado previamente en esta póliza;

(6) cualquier deducible, coseguro o copago no cubierto por Medicare, a menos que esa cobertura aparezca como un beneficio en esta póliza; o

(7) Condiciones preexistentes: No pagaremos ningún gasto en el que se haya incurrido para el cuidado o el tratamiento de una condición preexistente durante los primeros seis (6) meses a partir de la fecha de inicio de la cobertura. Esta exclusión no se aplica si solicitaste y te emitieron esta póliza con un estatus de emisión garantizada, si en la fecha de la solicitud de esta póliza tenías al menos seis (6) meses de cobertura acreditable anterior o si esta póliza reemplaza a otra póliza de Seguro Suplementario de Medicare y ya se ha cumplido un período de espera de seis (6) meses. Debes haber informado la evidencia de cobertura anterior o reemplazo en la solicitud de esta póliza. Si tuviste menos de seis (6) meses de cobertura acreditable anterior, la limitación para condiciones preexistentes se reducirá por el monto total de la cobertura acreditable. Si esta póliza reemplaza a otra póliza del Suplemento de Medicare, se otorgará crédito por cualquier parte del período de espera que se haya cumplido.

Al seleccionar estos enlaces, saldrás de Cigna.com hacia otro sitio web que podría no ser un sitio web de Cigna.

Y0036_23_788405_M | Última actualización de la página 10/01/2022.