Información legal 

Cigna Healthcare es una compañía matriz y no es una compañía operativa ni de seguros. Por lo tanto, los productos y servicios se ofrecen exclusivamente por o a través de subsidiarias operativas y no a través de Cigna Healthcare. Para obtener información sobre los nombres de la compañía, visita www.cigna.com/es-us/legal/compliance/cigna-company-names.html.

Las descripciones de productos, si las hay, que se ofrecen en el Servicio, son solo con fines informativos y están sujetas a cambio. Algunos productos podrían no estar disponibles en todas las jurisdicciones. Si alguien está interesado en un producto en particular, debe contactar a su agente o representante de ventas de Cigna Healthcare autorizado para determinar si el producto está disponible en su jurisdicción y para solicitar una copia de la política aplicable u otros documentos del plan donde ver una descripción completa del producto.

A. Enlaces de texto
Cigna Healthcare otorga un permiso limitado, no exclusivo, a los propietarios de otros sitios web (“Propietarios de sitios con enlaces”) para establecer enlaces a los sitios web de Cigna Healthcare utilizando enlaces de texto. Esos enlaces no podrán (a) sugerir que Cigna Healthcare promueve o endosa las causas, sitios web, productos o servicios de un tercero, ni (b) ser utilizados o asociados con ningún sitio o material provocador, pornográfico, difamatorio o ilegal de ningún modo y de ninguna forma que pueda afectar de manera derogatoria o adversa el nombre, la reputación y el fondo de comercio de Cigna Healthcare, sus productos y servicios.

Cigna Healthcare conserva y se reserva todos los derechos a sus nombres de dominio, nombres comerciales, marcas comerciales y logotipos, derechos de autor y todos los demás derechos de propiedad intelectual. Nos reservamos el derecho a retirar el permiso para cualquier enlace.

Los Propietarios de sitios con enlaces indemnizarán, defenderán y eximirán a Cigna Healthcare de toda responsabilidad, demandas, reclamos, pleitos, pérdidas, daños, infracción de los derechos de propiedad, causas de acción, multas o sentencias (incluidos los costos, cargos de abogados y testigos, y gastos incidentales relacionados) que surjan de su falta de cumplimiento de los términos y las condiciones de esta sección “Enlaces a los sitios web de Cigna Healthcare”.

B. Enlaces con logotipos
Los Propietarios de sitios con enlaces que deseen establecer vínculos a los sitios web de Cigna Healthcare utilizando nuestro logotipo del “Árbol de la vida” deben cumplir con los requisitos establecidos en Enlace a nuestro sitio con un logotipo de Cign Healthcare, lo que incluye completar el Formulario de solicitud de licencia para enlaces y la firma de un Acuerdo de licencia para enlaces.

Mientras utilizas el Servicio, puedes acceder a ciertos sitios web que tengan un aspecto diferente. Si Cigna Healthcare es quien opera esos sitios web, exhibirán la marca Cigna Healthcare y estarán sujetos a nuestra Información de privacidad y a esta Información legal. Si esos sitios web no son de Cigna Healthcare, Cigna Healthcare no revisa, controla ni respalda el contenido ni la exactitud de ningún sitio web u otros materiales que no sean de Cigna Healthcare y, por lo tanto, no será responsable de su contenido o su exactitud. El acceso a sitios web que no sean de Cigna Healthcare y a contenido que no sea de Cigna Healthcare es a tu propio riesgo.

Otros sitios web de Internet podrían contener materiales no editados, sexualmente explícitos, violentos, racistas o de otro tipo que podrían resultarte ofensivos. Debes acceder a otros sitios web según tu propio criterio.

Todos los materiales, entre ellos los enlaces a otros sitios y contenidos que se encuentren en los sitios vinculados, se proporcionan “como están” y sin ninguna garantía explícita o implícita, lo que incluye las garantías de comerciabilidad o de aptitud para un propósito en particular. Debido a la naturaleza de Internet, Cigna Healthcare no garantiza que el acceso al Servicio esté libre de interrupciones o errores. Cigna Healthcare no garantiza ni hace manifestación alguna con respecto a la utilidad de los resultados previstos de los materiales contenidos en el Servicio. Ten presente que algunas jurisdicciones podrían no permitir la exclusión de garantías implícitas, por lo tanto algunas de las exclusiones antes mencionadas podrían no aplicarse a tu caso. Consulta las leyes locales para saber si existen esas restricciones.

Cigna Healthcare no puede garantizar y no garantiza ni asegura que los archivos disponibles para descargar del Servicio estén libres de virus, gusanos, troyanos u otro tipo de código que tenga propiedades contaminantes o destructivas. Cigna Healthcare no ofrece ninguna garantía explícita o implícita, no hace declaraciones de ningún tipo ni respalda (lo que incluye, sin limitarse a ello, garantías de titularidad, ausencia de infracción o aptitud para un propósito en particular) en lo que respecta a los archivos disponibles para descargar desde el Servicio. En ningún caso Cigna Healthcare será responsable ante ti o cualquier otra persona por ninguna decisión tomada o acción realizada por ti o por cualquier otra persona confiando en los resultados obtenidos por el uso de archivos descargados del Servicio. Estos archivos se pueden descargar y/o reimprimir para uso personal solamente. Queda totalmente prohibido reimprimir o reproducir de forma electrónica cualquier documento o gráfico, en su totalidad o en parte, por cualquier motivo, excepto para uso personal, a menos que se obtenga primero el consentimiento por escrito del correspondiente titular de los derechos de autor de Cigna Healthcare.

Cigna Healthcare proporciona la información de salud en el Servicio exclusivamente con fines informativos, como un servicio público para promover la salud de los consumidores. No pretende ser un asesoramiento médico personalizado de ningún tipo. No constituye asesoramiento médico y no sustituye el cuidado médico adecuado proporcionado por un médico. Cigna Healthcare no asume responsabilidad alguna por ninguna circunstancia que derive del uso, mal uso, interpretación o aplicación de cualquier información proporcionada en el Servicio. Siempre consulta con tu médico para obtener exámenes, tratamiento, pruebas y recomendaciones de cuidados apropiados. No confíes en la información del sitio como herramienta de autodiagnóstico. Cigna Healthcare no publicita, comercializa ni promueve productos o servicios a personas que participan en sus programas de bienestar, promoción de la salud y manejo de condiciones crónicas. Si tienes una emergencia médica, llama al 911.

El Servicio ocasionalmente podría contener declaraciones prospectivas que incluyen información acerca de pronósticos financieros, planes y objetivos de gestión de futuras operaciones, condiciones económicas, tendencias e incertidumbres conocidas. Cigna Healthcare advierte al lector que los resultados reales podrían diferir sustancialmente de aquellos que Cigna Healthcare espera, dependiendo del resultado de ciertos factores. En algunos casos, Cigna Healthcare describe las incertidumbres cuando ofrece declaraciones prospectivas. Algunos factores que podría causar que nuestros resultados reales sean sustancialmente diferentes a las declaraciones prospectivas (“Factores de riesgo”) se mencionan en el Formulario 10-K o Formulario 10-Q más recientes que Cigna Healthcare haya presentado ante la Securities and Exchange Commission (SEC).

Cigna Healthcare no asume ninguna obligación de corregir ni actualizar las declaraciones prospectivas en el Servicio. Cigna Healthcare también advierte al lector que la lista de Factores de riesgo que aparece en el Formulario 10-K o el Formulario 10-Q más recientes que Cigna Healthcare haya presentado ante la SEC podrían modificarse en presentaciones posteriores presentadas ante la SEC, como un Formulario 8-K, declaraciones informativas y otras presentaciones realizadas a la SEC. Cigna Healthcare no actualizará los Factores de riesgo mencionados en ninguna presentación realizada por nuestro SEC antes de la próxima presentación requerida por la SEC. La lista de Factores de riesgo proporcionada en cualquier presentación de nuestro SEC podría no estar completa y solo es representativa a la fecha de su presentación ante la SEC.

En el Servicio hay referencias a diversas marcas comerciales o marcas de servicio y estas, estén o no registradas, son propiedad de sus respectivos dueños. Las marcas registradas de “Cigna Healthcare”, el logotipo del “Árbol de la vida” y otras marcas de Cigna Healthcare son propiedad de Cigna Intellectual Property, Inc.

El uso que hagas de las redes sociales, lo que incluye, sin limitarse a ello, la participación o el uso de blogs, hilos de conversaciones, tableros de mensajes y wikis (“Redes sociales”) está condicionado a que cumplas con lo siguiente:

1. No publiques ni transmitas información ilegal, amenazante, insultante, calumniosa, difamatoria, racista, obscena, vulgar, pornográfica, soez o indecente. Esto incluye, sin limitarse a ello, las transmisiones que constituyen o promueven una conducta ilegal. Esta prohibición incluye cualquier cosa que pueda constituir un delito, generar una responsabilidad civil o infringir de algún otro modo las leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.
2. Nunca publiques ni transmitas comentarios que contengan un lenguaje hostigador u ofensivo, que use referencias sexuales, apodos sexuales, insultos raciales o comentarios deliberadamente ofensivos.
3. No te involucres en actividades disruptivas en línea, lo que incluye un uso excesivo de guiones, ondas sonoras o desplazamientos (repetir el mismo mensaje una y otra vez).
4. No publiques ni transmitas ninguna información, software u otros materiales que transgredan o infrinjan los derechos de otros. Esta prohibición incluye materiales que constituyen una invasión a la privacidad o el permiso de derechos publicitarios del propietario.
5. Nunca publiques ni transmitas información, software u otros materiales que contenga virus, gusanos, troyanos u otro tipo de código que tenga propiedades contaminantes o destructivas.
6. No publiques ninguna información, software u otros materiales con fines comerciales.
7. No convoques a otros usuarios a unirse o a aportar dinero a ningún servicio en línea o a otra organización, ni promuevas o intentes persuadir a usuarios para que se sumen a planes legales o ilegales.
8. Nunca finjas ser otra persona o entidad. Los usuarios del sitio no pueden hacer una falsa manifestación de afiliación profesional o de otro tipo con ninguna persona o entidad.
9. No uses el Servicio para recopilar información que permita la identificación personal infringiendo las políticas contenidas en la Información de privacidad de Cigna Healthcare.

Aceptas que Cigna Healthcare, a nuestro exclusivo y absoluto criterio, determine si cierta información transmitida o recibida infringe esta disposición.

También aceptas eximir de responsabilidad y mantener indemne a Cigna Healthcare y a nuestros empleados, funcionarios, directores y agentes frente a cualquier reclamo o demanda, lo que incluye los cargos razonables de abogados, efectuados por un tercero como consecuencia de alguna información o un material que hayas aportado en las Redes sociales a los cuales accedes a través del Servicio.

Cigna Healthcare no tiene obligación alguna de monitorear las Redes sociales. Aun así, nos reservamos el derecho a monitorear cualquier información transmitida o recibida a través del Servicio. Cigna Healthcare puede examinar, grabar, copiar y usar cualquier información en el Servicio en conformidad con la Información de privacidad de Cigna Healthcare. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo y absoluto criterio, a eliminar cualquier información o material, en su totalidad o en parte, de las Redes sociales.

Cuando utilizas el Servicio o las Redes sociales, asegúrate de que cualquier cosa que reveles no ponga en riesgo tu seguridad personal. No des tu nombre, número de teléfono, número de Seguro Social ni ninguna información que permita tu identificación personal a personas que no conozcas. No continúes ninguna conversación en línea que te haga sentir incómodo. Protege tu seguridad y privacidad.

Ciertas aplicaciones web y de teléfonos inteligentes del Servicio han sido diseñadas para funcionar en una computadora personal, una computadora portátil estándar o un dispositivo móvil habilitado para la web. Si ves o usas el Servicio en un dispositivo móvil o portátil podrías experimentar algunas limitaciones de funcionamiento o de visualización. Podrías experimentar una velocidad o una cobertura de red inalámbrica variable, dependiendo de tu ubicación geográfica y de tu proveedor de telecomunicaciones. El Servicio no debe utilizarse mientras se opera un vehículo motorizado, ni de ninguna otra manera que pueda ponerte en riesgo a ti o a otras personas.

Si tu dispositivo móvil utiliza una tecnología de sistema de posicionamiento global (GPS, por sus siglas en inglés), rastreadores u otras herramientas de seguimiento de ubicación, tu información de localización podría utilizarse a los fines de determinar tu ubicación cuando utilices una función en el Servicio que use ese tipo de información. Mientras utilizas el Servicio, si permites que se obtenga tu información de localización, utilizaremos esta información exclusivamente para comunicar tu ubicación estimada y para proporcionarte servicios y/o resultados más personalizados. Cigna Healthcare no monitorea tu información de ubicación o seguimiento de GPS y no guarda esta información. No utilizaremos esta información para identificarte o para revelar esta información a terceros.

Cuando utilizas el Servicio, aceptas explícitamente y reconoces que Cigna Healthcare no será responsable por nada de lo siguiente: (a) limitaciones en el desempeño y/o fallas experimentadas en relación con un servicio inalámbrico o Wi-Fi utilizado para acceder al Servicio; (b) datos transmitidos a través de un acceso inalámbrico que puedan ser interceptados por personas no autorizadas; o (3) el hecho de que no resguardes físicamente y/o monitorees tu computadora personal, tu computadora portátil o dispositivo inalámbrico o no protejas tus contraseñas, dando lugar a un acceso no autorizado al Servicio y/o a tu cuenta de Cigna Healthcare o a la información de tu plan.

Mientras utilices cualquier dispositivo móvil o portátil habilitado para la web para usar el Servicio, se aplicarán cargos de uso de datos y de telefonía estándar. Aceptas explícitamente y reconoces que el uso de cualquier dispositivo móvil o portátil es a tu exclusivo riesgo y que será en conformidad con todas las leyes locales, estatales y federales aplicables.

Cuando utilizas el Servicio, aceptas recibir las actualizaciones de software aplicables que pueda suministrar ocasionalmente Cigna Healthcare. Estás de acuerdo en aceptar e instalar esas actualizaciones como parte de tu uso del Servicio. También aceptas no realizar ingeniería inversa, modificar, descompilar, adaptar, traducir, desarmar o intentar descubrir de otro modo el código fuente del Servicio y/o de cualquier aplicación de Cigna Healthcare.

Cuando accedes al Servicio, aceptas que bajo ninguna circunstancia o teoría de responsabilidad según las leyes internacionales o civiles, ley ordinaria o estatutaria, lo que incluye, sin limitarse a ello, la responsabilidad estricta, la negligencia u otras teorías de agravio o contratos, leyes sobre patentes o derechos de autor, Cigna Healthcare será responsable por los daños de cualquier tipo que se produzcan por el uso del Servicio o de cualquier información, bienes o servicios obtenidos en el Servicio, lo que incluye daños directos, indirectos, consecuentes, incidentales o punitivos (incluso aunque Cigna Healthcare haya sido notificada con respecto a la posibilidad de que ocurrieran tales daños), hasta el límite permitido por la ley. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de ciertos daños, por lo tanto algunas de estas limitaciones podrían no aplicarse a ti.

Los cálculos/calculadoras financieras se ofrecen solo con fines ilustrativos. Es tu responsabilidad verificar la precisión y la adecuación de todas las suposiciones y los cálculos. Busca el asesoramiento de personas autorizadas y/o competentes antes de hacer alguna inversión o tomar decisiones de planificación financiera. No confíes exclusivamente en cálculos/calculadoras financieras o en información financiera o sobre jubilación que encuentres en el Servicio.

A excepción de que se indique expresamente cuando accedas por primera vez a una aplicación o un sitio web específico de Cigna Healthcare, o a una sección de dicha aplicación o sitio, el Servicio no dirige el contenido a Menores y no pretende recopilar su información personal y, por lo tanto, no está sujeto a la Ley de Protección de la Privacidad de los Niños en Línea.

Si permites que tu hijo menor de edad o un niño de quien eres tutor legal (un “Menor”) acceda a y use el Servicio, aceptas que serás el único responsable de (i) la conducta de ese Menor en línea; (ii) monitorear el acceso del Menor y el uso que haga del Servicio; y (iii) las consecuencias del uso.

Cigna Healthcare se reserva el derecho, pero no tiene la obligación de, cancelar tu acceso al Servicio si determina, a su exclusivo y absoluto criterio, que estás involucrado en una actividad transgresora, lo que incluye supuestos actos de infracción por primera vez o reiterados, independientemente de que se determine finalmente que el material o la actividad son transgresores. Cigna Healthcare y sus proveedores de servicio aceptan y no interfieren con las medidas técnicas estándar utilizadas por los propietarios de los derechos de autor para proteger los materiales. Cigna Healthcare ha implementado procedimientos para recibir notificaciones por escrito de supuestas infracciones y para procesar tales reclamos en conformidad con la ley. Nuestro agente designado para recibir las notificaciones de supuestas infracciones es:

Troy Larson, Esq.
The Cigna Group^SM Companies, incluye Cigna Healthcare  y Cigna Intellectual Property, Inc. (CIPI)
Two Liberty Place
1601 Chestnut Street
Philadelphia, PA 19192
Teléfono: 
Correo electrónico: IntellectualProperty@Cigna.com

Cualquier notificación relacionada con alguna infracción de derechos de autor u otros derechos de propiedad debe incluir la siguiente información:

1. La firma de una persona autorizada para actuar en nombre de (i) el propietario del derecho exclusivo que supuestamente se ha infringido o (ii) la persona difamada.
2. La identificación del trabajo protegido por derechos de autor supuestamente infringidos o, si varias obras protegidas por derechos de autor en un mismo sitio en línea están cubiertas por una misma notificación, una lista representativa de tales obras en ese sitio.
3. La identificación del material que se afirma que está siendo infringido o que ha sido objeto de una actividad infractora, lo que incluye información razonablemente suficiente para permitir que ubiquemos el material.
4. Información razonablemente suficiente para permitirnos contactarte, como tu dirección, número de teléfono y/o dirección de correo electrónico.
5. Una declaración de que crees de buena fe que el uso del material de la manera expresada en la queja no está autorizado por los derechos de autor u otros derechos de propiedad del propietario, de su agente o la ley.

Si decides acceder al Servicio desde fuera de los Estados Unidos, lo haces según tu propia iniciativa y eres responsable de cumplir con las leyes estadounidenses y locales, si y en la medida en que tales leyes locales sean aplicables. El software está sujeto a los controles de exportación de los Estados Unidos. Ningún software puede descargarse o exportarse o reexportarse de otro modo (i) a (o a un residente de nacionalidad de) Cuba, Irak, Libia, Corea del Norte, Irán, Siria o cualquier otro país sobre el cual los EE. UU. tengan un embargo de bienes, o (ii) a cualquier persona que integre la lista de Nacionales Especialmente Designados del Departamento del Tesoro de los EE. UU. o la Tabla de Órdenes de Denegación del Departamento de Comercio de los EE. UU. Tú manifiestas y aseguras que no te encuentras, no estás bajo el control ni eres un residente de nacionalidad de ninguno de esos países ni de países que integren alguna de esas listas. Aceptas cumplir con las leyes de control de exportaciones de los EE. UU. y no transferir ningún software u otros contenidos del Servicio a un país extranjero o alguien de nacionalidad extranjera infringiendo estas leyes.

Cigna Healthcare Home Delivery Pharmacy no hace ningún esfuerzo por identificar o erradicar la trata humana de sus cadenas de suministro directas de bienes tangibles que ofrece para la venta.

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en el Servicio y en nuestra Información legal. Te invitamos a revisar el Servicio y estos términos periódicamente para ver si hay actualizaciones o cambios. Se considerará que tu continuidad en el acceso o el uso del Servicio son tu aceptación de esta Información legal y de cualquier cambio en la razonabilidad de estas normas para la notificación de cambios. El uso del Servicio y las compras de productos del Servicio se regirán por y se interpretarán en conformidad con las leyes del estado de Pennsylvania, independientemente de su conflicto de disposiciones legales. Aceptas que cualquier acción o procedimiento legal entre Cigna Healthcare  y tú tendrá lugar exclusivamente en un tribunal federal o estatal con jurisdicción competente en Philadelphia, Pennsylvania. Si alguna disposición de este acuerdo resultara ilegal, nula o por alguna razón no se pudiera aplicar, dicha disposición se considerará separable de este acuerdo y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Cigna Healthcare cumple con las leyes federales aplicables sobre derechos civiles y no discrimina por raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. Cigna Healthcare no excluye a las personas ni las trata de manera diferente debido a su raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo.

Cigna Healthcare:

• Proporciona asistencia y servicios gratuitos a personas con discapacidades para que se comuniquen eficazmente con nosotros, por ejemplo:
  • Intérpretes en lenguaje de señas calificados
  • Información escrita en otros formatos (letras grandes, audio, formatos electrónicos accesibles y otros formatos)
• Proporciona servicios de idiomas gratuitos a las personas cuyo idioma principal no es el inglés, como por ejemplo:
  • Intérpretes calificados
  • Información escrita en otros idiomas

Si necesitas alguno de estos servicios, comunícate con Servicio al cliente al número gratuito que aparece en tu tarjeta ID y pídele asistencia a un Asociado de Servicio al cliente.

Si consideras que Cigna Healthcare no ha proporcionado estos servicios o te ha discriminado de otra forma por razones de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puedes presentar una queja. Para ello, envía un correo electrónico a ACAGrievance@cigna.com o escribe una carta a la siguiente dirección:

Cigna Healthcare
Nondiscrimination Complaint Coordinator
P.O. Box 188016
Chattanooga, TN 37422

Si necesitas asistencia para presentar una queja por escrito, llama al número que aparece en la parte posterior de tu tarjeta ID o envía un correo electrónico a ACAGrievance@cigna.com. También puedes presentar una queja sobre derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos, de forma electrónica a través del portal de quejas de la Oficina de Derechos Civiles disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o por correo o por teléfono a:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
, (TDD)
Los formularios de queja están disponibles en www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Accede a la documentación sobre Programas de asistencia al consumidor y estatales para obtener asistencia o acceder a un programa de defensoría que te ayude.