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Inicio Asuntos legales DivulgacionesTratamientos para salud mental y trastornos por uso de sustancias en WA

Información importante sobre tratamientos para salud mental y trastornos por uso de sustancias

Podemos ayudarte a identificar opciones de tratamiento y apoyo para salud mental.

Equipo de administración de casos

Los administradores de casos de Cigna son especialistas en cuidado de la salud con las destrezas, experiencia y compasión para ayudarte a acceder a recursos y apoyo para salud mental y/o trastornos por uso de sustancias.

Ayuda en una emergencia o crisis

Los administradores de casos están capacitados para ayudarte a afrontar situaciones de crisis y emergencias relacionadas con la salud mental y/o los trastornos por uso de sustancias. Algunos recursos útiles incluyen:

  • La Red nacional de prevención del suicidio Lifeline llamando al .
  • La Línea de ayuda para recuperación en Washington, disponible 24/7 para trastornos por uso de sustancias llamando al .
  • El número que aparece en tu tarjeta ID, o comunícate con tu Programa de asistencia al empleado.
  • Llama al 911 para obtener ayuda inmediata en una emergencia que amenace la vida.

Tratamientos y servicios dentro de la red

Para encontrar un proveedor de servicios de salud mental o para trastornos por uso de sustancias dentro de la red:

  • Los clientes de Cigna deben ingresar a myCigna.com.
  • Consulta el directorio de Cigna.com.
  • Llama al servicio al cliente al número gratuito que aparece en tu tarjeta ID de Cigna. Consulta los documentos de tu plan para obtener más información.
  • Obtén ayuda de un representante clínico. Los representantes de servicio al cliente buscarán proveedores para ayudar a evaluar las necesidades y analizar los factores de riesgo clínicos.
  • Consulta Cigna.com para obtener más recursos o ingresa al sitio web de myCigna o a la aplicación de myCigna®.

Servicios dentro de la red para salud mental y/o trastornos por uso de sustancias deberían estar disponibles en tu área de servicio. Prevé una cita:

  • En el transcurso de 10 días hábiles para servicios de salud mental y/o trastornos por uso de sustancias dentro de la red cubiertos como cuidado primario.
  • En el transcurso de 15 días hábiles para servicios de salud mental y/o trastornos por uso de sustancias cubiertos como cuidado especializado.

Si no puedes encontrar servicios en tu área de servicio o en estos plazos, comunícate con servicio al cliente.

Cómo presentar una queja ante la Oficina del comisionado de seguros

Para presentar una queja ante la Oficina del comisionado de seguros (OIC, por sus siglas en inglés) utiliza el formulario de queja o llama a la línea gratuita de ayuda al consumidor de seguros de la OIC al .

Informe sobre quejas de los consumidores de la Oficina del comisionado de seguros

Para obtener más información, visita el sitio web de la Washington Oficina del comisionado de seguros del estado.

Servicios de cuidado primario o especializado cubiertos

Debes poder obtener una cita en el transcurso de 10 días hábiles para cuidado primario y en el transcurso de 15 días hábiles para cuidado especializado.

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Ofrecidos por: Cigna Health and Life Insurance Company, Connecticut General Life Insurance Company o sus afiliadas.

Todos los productos y servicios de Cigna se ofrecen exclusivamente por o a través de las subsidiarias operativas de Cigna Corporation, que incluyen a Cigna Health and Life Insurance Company, Connecticut General Life Insurance Company, Cigna Behavioral Health, Inc. y HMO o compañías de servicio subsidiarias de Cigna Health Corporation. El nombre Cigna, logotipo y otras marcas de Cigna son propiedad de Cigna Intellectual Property, Inc.

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Los planes de seguro médico y dentales, tanto individuales como familiares, están asegurados por Cigna Health and Life Insurance Company (CHLIC), Cigna HealthCare of Arizona, Inc., Cigna HealthCare of Illinois, Inc. y Cigna HealthCare of North Carolina, Inc. El seguro de salud de grupo y los planes de beneficios de salud están asegurados o administrados por CHLIC, Connecticut General Life Insurance Company (CGLIC) o sus afiliados (consulta la lista de entidades legales que aseguran o administran HMO grupal, HMO dental y otros productos o servicios en tu estado). Los planes o pólizas de seguro para lesiones accidentales, enfermedades críticas y cuidado hospitalario son distribuidos exclusivamente por o a través de subsidiarias operativas de Cigna Corporation, son administrados por Cigna Health and Life Insurance Company y están asegurados por (i) Cigna Health and Life Insurance Company (Bloomfield, CT), (ii) Life Insurance Company of North America (“LINA”) (Philadelphia, PA) o (iii) New York Life Group Insurance Company of NY (“NYLGICNY”) (New York, NY), anteriormente llamada Cigna Life Insurance Company of New York. El nombre Cigna, logotipo y otras marcas de Cigna son propiedad de Cigna Intellectual Property, Inc. LINA y NYLGICNY no son afiliadas de Cigna.

Todas las políticas de seguros y los planes de beneficios grupales contienen exclusiones y limitaciones. Para conocer la disponibilidad, costos y detalles completos de la cobertura, comunícate con un agente autorizado o con un representante de ventas de Cigna. Este sitio web no está dirigido a los residentes de New Mexico.

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