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Información importante sobre tratamientos para salud mental y trastornos por uso de sustancias
Podemos ayudarte a identificar opciones de tratamiento y apoyo para salud mental.
Equipo de administración de casos
Los administradores de casos de Cigna HealthcareSM son especialistas en cuidado de la salud con las destrezas, experiencia y compasión para ayudarte a acceder a recursos y apoyo para salud mental y/o trastornos por uso de sustancias.
Ayuda en una emergencia o crisis
Los administradores de casos están capacitados para ayudarte a afrontar situaciones de crisis y emergencias relacionadas con la salud mental y/o los trastornos por uso de sustancias. Algunos recursos útiles incluyen:
- La Red nacional de prevención del suicidio Lifeline llamando al
. - La Línea de ayuda para recuperación en Washington, disponible 24/7 para trastornos por uso de sustancias llamando al
. - El número que aparece en tu tarjeta ID, o comunícate con tu Programa de asistencia al empleado.
- Llama al 911 para obtener ayuda inmediata en una emergencia que amenace la vida.
Tratamientos y servicios dentro de la red
Para encontrar un proveedor de servicios de salud mental o para trastornos por uso de sustancias dentro de la red:
- Los clientes de Cigna Healthcare deben ingresar a myCigna.com.
- Consulta el directorio de Cigna.com.
- Llama al servicio al cliente al número gratuito que aparece en tu tarjeta ID de Cigna Healthcare. Consulta los documentos de tu plan para obtener más información.
- Obtén ayuda de un representante clínico. Los representantes de servicio al cliente buscarán proveedores para ayudar a evaluar las necesidades y analizar los factores de riesgo clínicos.
- Consulta Cigna.com para obtener más recursos o ingresa al sitio web de myCigna o a la aplicación de myCigna®.
Servicios dentro de la red para salud mental y/o trastornos por uso de sustancias deberían estar disponibles en tu área de servicio. Prevé una cita:
- En el transcurso de 10 días hábiles para servicios de salud mental y/o trastornos por uso de sustancias dentro de la red cubiertos como cuidado primario.
- En el transcurso de 15 días hábiles para servicios de salud mental y/o trastornos por uso de sustancias cubiertos como cuidado especializado.
Si no puedes encontrar servicios en tu área de servicio o en estos plazos, comunícate con servicio al cliente.
Cómo presentar una queja ante la Oficina del comisionado de seguros
Para presentar una queja ante la Oficina del comisionado de seguros (OIC, por sus siglas en inglés) utiliza el formulario de queja o llama a la línea gratuita de ayuda al consumidor de seguros de la OIC al
Informe sobre quejas de los consumidores de la Oficina del comisionado de seguros
Para obtener más información, visita el sitio web de la Washington Oficina del comisionado de seguros del estado.
Servicios de cuidado primario o especializado cubiertos
Debes poder obtener una cita en el transcurso de 10 días hábiles para cuidado primario y en el transcurso de 15 días hábiles para cuidado especializado.
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Servicios disponibles
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Clasificación de los proveedores
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Pacientes internados: Tratamientos residenciales y para pacientes internados agudos
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Proveedores de cuidado especializado
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Pacientes ambulatorios en el consultorio del proveedor de cuidado de la salud: terapia individual, familiar y grupal, psicoterapia y manejo de medicamentos
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Proveedores de cuidado primario (PCP) y de cuidado especializado
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Pacientes ambulatorios para todos los otros servicios: hospitalización parcial, servicios ambulatorios intensivos, análisis del comportamiento aplicado (terapia ABA) y salud del comportamiento
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Proveedores de cuidado especializado
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Servicios de atención virtual
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Proveedores de cuidado primario (PCP) y de cuidado especializado
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Ofrecidos por: Cigna Health and Life Insurance Company, Connecticut General Life Insurance Company o sus afiliadas.
Todos los productos y servicios de Cigna Healthcare se ofrecen exclusivamente por o a través de las subsidiarias operativas de The Cigna GroupSM, que incluyen a Cigna Health and Life Insurance Company, Connecticut General Life Insurance Company, Cigna Behavioral Health, Inc. y HMO o compañías de servicio subsidiarias de The Cigna GroupSM. El nombre Cigna Healthcare, logotipo y otras marcas de Cigna Healthcare son propiedad de Cigna Healthcare Intellectual Property, Inc.
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Aviso legal
Los planes individuales y familiares de seguro médico y dental están asegurados por Cigna Health and Life Insurance Company (CHLIC), Cigna HealthCare of Arizona, Inc., Cigna HealthCare of Illinois, Inc., Cigna HealthCare of Georgia, Inc., Cigna HealthCare of North Carolina, Inc., Cigna HealthCare of South Carolina, Inc. y Cigna HealthCare of Texas, Inc. Los planes de beneficios de salud y de seguro de salud de grupo están asegurados o administrados por CHLIC, Connecticut General Life Insurance Company (CGLIC) o sus afiliadas (puedes ver un listado de las entidades legales que aseguran o administran HMO para grupos, HMO dentales y otros productos o servicios en tu estado). Los planes o las pólizas de seguro por lesiones accidentales, enfermedades críticas y cuidado hospitalario son distribuidos exclusivamente por o a través de subsidiarias operativas de The Cigna Group Corporation, son administrados por Cigna Health and Life Insurance Company y están asegurados por (i) Cigna Health and Life Insurance Company (Bloomfield, CT). El nombre Cigna Healthcare, el logotipo y otras marcas de Cigna Healthcare son propiedad de The Cigna Group Intellectual Property, Inc.
Todas las pólizas de seguros y los planes de beneficios grupales contienen exclusiones y limitaciones. Para conocer la disponibilidad, los costos y los detalles completos de la cobertura, comunícate con un agente autorizado o con un representante de ventas de Cigna Healthcare. Este sitio web no está dirigido a los residentes de New Mexico.
La aseguradora publica el formulario traducido para fines informativos y la versión en inglés prevalece para fines de solicitud e interpretación.
The insurer is issuing the translated form on an informational basis and the English version is controlling for the purposes of application and interpretation.