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Inicio Asuntos legales PrivacidadCompartir y proteger tu información sobre cuidado de la salud

Compartir y proteger tu información sobre salud

Compartir información con aplicaciones (Apps) según la Regla de Interoperabilidad y Acceso de Pacientes de CMS.

En el 2020, los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) promulgaron la Norma de Interoperabilidad y Acceso de los Pacientes (Norma de Interoperabilidad de CMS). Esta norma permite a los clientes de ciertos planes de salud acceder fácilmente a sus reclamos e información sobre sus visitas a proveedores, incluido el costo y cierta información clínica especificada que mantienen los planes, a través de aplicaciones (Apps) de terceros de su preferencia.

Compartir tu información

La Norma de Interoperabilidad de CMS permite que los clientes de ciertos planes accedan a su información médica a través de una serie de aplicaciones de cuidado de la salud diferentes. Como resultado, los clientes tienen la capacidad de ver su información de cuidado de la salud y compartirlos de nuevas formas con otras personas, como proveedores o cuidadores.

Para permitir que un cliente utilice una aplicación para acceder a su información de cuidado de la salud, el desarrollador de la aplicación externa debe primero conectarse con el sistema de Cigna. El cliente que utiliza la aplicación luego puede autorizar a la aplicación para que solicite acceso a la información del cliente. En conformidad con las leyes de privacidad, Cigna protege la información de cuidado de la salud de los clientes cuando están en los sistemas de Cigna y en relación con su transferencia a terceros, como las aplicaciones que podrían utilizar los clientes.

Estas aplicaciones de terceros que los clientes utilizan para acceder a su información de cuidado de la salud no son compañías de Cigna y no son subcontratistas de las compañías de Cigna. Cigna no puede, y no controla, las acciones de las aplicaciones externas que los clientes podrían utilizar para acceder a su información de cuidado de la salud.

Por consiguiente, cuando autorizas a la aplicación de terceros a acceder a tu información de salud, Cigna no puede proteger o monitorear el mantenimiento, uso o divulgación de tu información. Esto significa, por ejemplo, que Cigna no puede garantizar ni garantiza que ninguna aplicación de terceros mantendrá la privacidad y seguridad de tu información de cuidado de la salud.

Puedes utilizar los recursos a continuación para entender cómo proteger la privacidad y seguridad de tu información de salud cuando consideres si utilizar una aplicación de terceros en particular para acceder a tu información de cuidado de la salud.

Consideraciones especiales si eres parte de un grupo de inscripción en un plan individual o familiar

Si eres parte de un grupo de inscripción en un Plan de salud calificado (QHP, por sus siglas en inglés) o un Intercambio facilitado por el gobierno federal (FFE, por sus siglas en inglés), ten presente que tu información podría combinarse con los de otros miembros de la familia a efectos fiscales. Esto significa que otras personas del plan podrían acceder a su información. La política de Cigna con respecto a los planes individuales y familiares es que las personas no pueden acceder a la información de otros miembros de su grupo familiar a menos que sean los padres de un menor de edad o representante personal de un miembro de la familia.

Si estás inscrito en un plan individual o familiar de Cigna consulta nuestros formularios de privacidad para obtener orientación sobre cómo modificar el acceso a tu información.

Seleccionar una aplicación

Antes de seleccionar una aplicación para ver tu información de cuidado de la salud, debes revisar la política de privacidad y los Términos de uso/servicio de la aplicación. La política debe ser comprensible y fácil de leer. Las aplicaciones frecuentemente utilizan información que recopilan en nombre de los clientes para otros fines. La política de privacidad de la aplicación debe describir cómo se utilizará la información y qué medidas ha tomado la compañía para proteger los datos que recibe y almacenan. Cigna no recomienda el uso de ninguna aplicación que no tenga una política de privacidad.

Preguntas sobre tu información de cuidado de la salud que se deben tener en cuenta al seleccionar una aplicación:

  • ¿Qué información recopilará esta aplicación? ¿Esta aplicación recopilará información no relacionada con el cuidado de la salud a través de mi dispositivo, como mi ubicación?
  • ¿Mi información se guardará de forma anónima o no identificable?
  • ¿Cómo va a utilizar mi información esta aplicación?
  • ¿Esta aplicación revelará mi información a terceros?
  • ¿Esta aplicación compartirá mi información por algún motivo, como publicidad o investigación? De ser así, ¿a quiénes? ¿Con qué fin?
  • ¿Cómo puedo limitar el uso y la divulgación de mi información por parte de esta aplicación?
  • ¿Qué medidas de seguridad utiliza esta aplicación para proteger mi información?
  • ¿Qué efecto podría tener sobre los demás, como mi familia, el compartir mi información con esta aplicación?
  • ¿Cómo puedo acceder a mi información y corregir errores en los datos obtenidos por esta aplicación?
  • ¿Esta aplicación tiene un proceso para recopilar y responder a quejas de los usuarios?
  • Si ya no quiero utilizar esta aplicación, o si ya no quiero que esta aplicación tenga acceso a mi información, ¿cómo cancelo el acceso de la aplicación a mis datos?
  • ¿Cuál es la política de la aplicación para eliminar mi información cuando cancele el acceso? ¿Tengo que hacer algo además de eliminar la aplicación de mi dispositivo?
  • ¿Cómo notifica esta aplicación a los usuarios los cambios que podrían afectar sus prácticas de privacidad?

Si la política de privacidad de la aplicación no responde claramente estas preguntas, deberías reconsiderar el uso de la aplicación para acceder a tu información de cuidado de la salud. La información de salud es información altamente confidencial y deberías ser cuidadoso y elegir aplicaciones con estrictos estándares para protegerte y mantener la privacidad de tu información.

Proceso de Cigna para la certificación de la aplicación

Cuando el desarrollador de una aplicación solicita acceder a tu información, es política de Cigna solicitarle que firme un documento en el que certifica que su política de privacidad contiene ciertos elementos para proteger tus datos. Cigna no puede requerir que la aplicación firme y devuelva una certificación antes de compartir tu información. Los clientes siempre deben revisar la política de privacidad de una aplicación por su cuenta además de considerar la certificación de la aplicación.

Cigna requiere que los desarrolladores de una aplicación suscriban un código de conducta (en inglés) [PDF] creado por la Creating Access to Real-time Information Now (CARIN) Alliance. CARIN Alliance es un grupo de partes interesadas que representan a hospitales, médicos, cuidadores y pacientes. El código de conducta de CARIN Alliance establece estándares sobre cómo se utilizarán y protegerán la información de cuidado de la salud de los consumidores. El código de conducta también requiere que las organizaciones sean transparentes con las personas sobre el uso de la aplicación y las medidas de seguridad que protegen la información de cuidado de la salud de una persona.

Aplicaciones aprobadas1 para acceder a los datos de Cigna

Las aplicaciones que completaron el código de conducta de CARIN Alliance llevan un símbolo especial (*) para mostrar que han certificado la protección de tu privacidad. Las aplicaciones que no llevan este símbolo no han completado la certificación de privacidad a través de CARIN Alliance.

Cigna ha aprobado las siguientes aplicaciones:

CommonHealth*

CareEvolution*

Onerecord*

Saans-Rover*

Aplicaciones y la ley HIPAA

La Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA) protege el uso y la divulgación de la Información de salud protegida (PHI, por sus siglas en inglés), que incluye la información médica de una persona, así como los identificadores personales como nombre, dirección, fecha de nacimiento y número de Seguro Social. La Oficina de Derechos Civiles (OCR, por sus siglas en inglés) del Departamento de Salud y Servicios Humanos (HHS) de los EE. UU., hace cumplir las Normas de Privacidad, Seguridad y Notificación de Infracción de la HIPAA y la Ley de Seguridad del Paciente y Mejora de la Calidad (PSQIA, por sus siglas en inglés) del 2005. Cigna es una entidad cubierta por HIPAA. Los hospitales, proveedores y otras entidades de cuidado de la salud también podrían estar cubiertos por HIPAA. La mayoría de las aplicaciones no están cubiertas por HIPAA. Si eres un paciente, puedes revisar nuestra Política de privacidad.

Información adicional sobre HIPAA:

Contenido de HIPAA de Cigna

Privacidad de la información del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. (en inglés)

Aplicaciones y supervisión de la Comisión Federal de Comercio

La mayoría de las aplicaciones estarán reguladas por la Comisión Federal de Comercio (FTC). La ley que rige el comportamiento de las aplicaciones es la Ley de la Comisión Federal de Comercio. Esta ley prohíbe, entre otras cosas, las aplicaciones que engañan a los clientes. Un ejemplo de un acto engañoso sería una aplicación que comparta información de una persona sin permiso, incluso si tiene una política que establece que no lo harán.

Aplicaciones que actúan de manera inapropiada

Si crees que tu información ha sido expuesta o utilizada de manera inapropiada, envía un mensaje a la Oficina de Privacidad de Cigna a o escribe a:

Cigna
Privacy Office
PO Box 188014
Chattanooga, TN 37422


Más recursos

Aprende cómo presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles (OCR) Presenta una queja directamente ante la OCR Reporta un fraude ante la Comisión Federal de Comercio (FTC)

1Las aplicaciones que están aprobadas no se pueden preparar para solicitudes de los clientes. Comunícate directamente con el servicio al cliente de la aplicación si tienes preguntas.

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Los planes individuales y familiares de seguro médico y dental están asegurados por Cigna Health and Life Insurance Company (CHLIC), Cigna HealthCare of Arizona, Inc., Cigna HealthCare of Illinois, Inc., Cigna HealthCare of Georgia, Inc., Cigna HealthCare of North Carolina, Inc., Cigna HealthCare of South Carolina, Inc. y Cigna HealthCare of Texas, Inc. Los planes de beneficios de salud y de seguro de salud de grupo están asegurados o administrados por CHLIC, Connecticut General Life Insurance Company (CGLIC) o sus afiliadas (puedes ver un listado de las entidades legales que aseguran o administran HMO para grupos, HMO dentales y otros productos o servicios en tu estado). Los planes o pólizas de seguro para lesiones accidentales, enfermedades críticas y cuidado hospitalario son distribuidos exclusivamente por o a través de subsidiarias operativas de Cigna Corporation, son administrados por Cigna Health and Life Insurance Company y están asegurados por (i) Cigna Health and Life Insurance Company (Bloomfield, CT), (ii) Life Insurance Company of North America (“LINA”) (Philadelphia, PA) o (iii) New York Life Group Insurance Company of NY (“NYLGICNY”) (New York, NY), anteriormente llamada Cigna Life Insurance Company of New York. El nombre Cigna, el logotipo y otras marcas de Cigna son propiedad de Cigna Intellectual Property, Inc. LINA y NYLGICNY no son afiliadas de Cigna.

Todas las pólizas de seguros y los planes de beneficios de grupo contienen exclusiones y limitaciones. Para conocer la disponibilidad, los costos y detalles completos de la cobertura, comunícate con un agente autorizado o con un representante de ventas de Cigna. Este sitio web no está dirigido a los residentes de New Mexico.

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