Información sobre el coronavirus (COVID-19) para clientes de Medicare y Medicaid

Actualizado el 21 de diciembre del 2020

Información sobre el coronavirus (COVID-19) para clientes de Medicare y Medicaid

Cigna tiene el compromiso de mejorar tu salud, bienestar y conveniencia.

Verifica tus síntomas y riesgo de contraer el COVID-19

Si tienes síntomas, responde algunas preguntas simples sobre tu cobertura de cuidado de la salud para que podamos ayudar a dirigirte a la atención que podrías necesitar.

Preguntas frecuentes

Cuidado y cobertura para el COVID-19

Sí, cuando se disponga a nivel comercial de una vacuna para el COVID-19 aprobada por la FDA, Cigna cubrirá el costo sin ningún costo compartido. Actualmente, el gobierno federal compra la vacuna y la suministra sin costo a las personas. Cigna cubrirá el costo de administración de la vacuna al 100%, sin costos de desembolso.

Cigna se rige por la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA), los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) y las aportaciones del Comité Asesor sobre Prácticas de Inmunización (ACIP, por sus siglas en inglés) de los EE. UU. para determinar estos factores.

Los CDC están haciendo recomendaciones sobre la vacuna contra el COVID-19 para los Estados Unidos según las indicaciones del ACIP. El ACIP está considerando cuatro grupos para posiblemente recomendarlos para una vacunación temprana contra el COVID-19 si los suministros son limitados.

  • Personal de cuidado de la salud
  • Trabajadores en industrias esenciales y críticas
  • Personas con alto riesgo de enfermedad por COVID-19 grave debido a condiciones médicas subyacentes
  • Personas de 65 años o más

Para encontrar un lugar donde se administren vacunas, puedes contactar a tu médico o buscar en el sitio web del departamento de salud pública de tu estado para obtener más información acerca de dónde acceder a la vacuna. Cigna cubrirá el costo de administración de la vacuna para los proveedores dentro y fuera de la red sin ningún costo compartido.

Sí. Tu plan médico incluye cobertura para el diagnóstico, las pruebas y el tratamiento asociados con el COVID-19, que incluyen:

  • Visitas de diagnóstico de COVID-19: Cigna está eximiendo los costos de desembolso de las visitas relacionadas con el COVID-19 a proveedores dentro de la red, ya sean en el consultorio del proveedor, un centro de cuidados de urgencia, una sala de emergencias o a través de la atención virtual, hasta el 21 de enero del 2021.
  • Pruebas de COVID-19: Cigna está eximiendo los costos de desembolso de las pruebas de COVID-19 aprobadas por la FDA hasta el 21 de enero del 2021. Obtén más información sobre cómo hacerte una prueba en un centro o en tu hogar.
  • Tratamiento para el COVID-19: Cigna está eximiendo los costos de desembolso aplicables para todos los tratamientos del COVID-19 hasta el 31 de diciembre del 2020. Los tratamientos del COVID-19 que Cigna cubrirá son los que están cubiertos por Medicare u otras reglamentaciones estatales aplicables. La compañía reembolsará a los proveedores de cuidado de la salud según las tarifas dentro de la red de Cigna o las tarifas de Medicare, según corresponda.*

*Esta política aplica a los clientes en los Estados Unidos que están cubiertos por planes de salud de grupo de Cigna asegurados y patrocinados por un empleador/sindicato, planes asegurados para personas radicadas en los EE. UU. que viajan internacionalmente, planes Medicare Advantage y planes individuales y familiares (IFP, por sus siglas en inglés). Cigna también aplicará la exención a planes de salud de grupo autoasegurados y la compañía alienta una amplia participación, aunque estos planes tendrán la oportunidad de optar por no recibir la opción de exención.

Si tienes un plan que incluye cobertura de medicamentos con receta (Parte D), continuarás recibiendo cobertura de medicamentos recetados de Medicare si te enfermas. Actualmente no hay medicamentos aprobados por la FDA para tratar el COVID-19. Cuando haya medicamentos aprobados, podremos brindarte más información sobre los costos de desembolso.

Sí. Muchos planes de Cigna incluyen cobertura para servicios de atención virtual. Consulta tu plan específico para obtener información más detallada. Si tu visita virtual está relacionada con los exámenes, el diagnóstico o las pruebas para el COVID-19, se eximirán tus costos de desembolso.

Muchos clientes de Cigna también pueden recibir atención médica virtual no relacionada con el COVID-19 de médicos y ciertos proveedores que pueden ofrecer el servicio de atención virtual hasta el 31 de diciembre del 2020. Consulta tu plan específico para conocer más información. Se podrían aplicar costos de desembolso.

Descubre cómo conectarte con la atención virtual.

Obtener tus medicamentos

No es necesario pedir reposiciones por anticipado ni almacenar. Aseguraremos la entrega segura de tus medicamentos cuando los necesites.

Usa la siguiente información de contacto para comunicarte con la farmacia de entrega a domicilio que estés usando actualmente, como parte de tus beneficios de farmacia:

Tenemos farmacéuticos disponibles 24/7 para responder preguntas sobre la seguridad de tus medicamentos, ofrecer consejería y apoyo y ayudar con los pedidos de recetas.

Si tienes un plan Medicare Advantage o un plan de medicamentos con receta de Medicare Parte D, inicia sesión en myCigna.com para obtener un suministro de 90 días de tus medicamentos de mantenimiento con receta.

Engaños y fraude relacionados con el COVID-19

Hay personas que intentarán obtener tu número de Medicaid o información personal para robar tu identidad y cometer fraude. Más información

Estas son algunas maneras de protegerte:

  • Consulta tus materiales de Medicare para ver si hay errores. Si crees que puedes haber sido víctima de un engaño relacionado con el seguro, llama al (800) MEDICARE (1 (800) 633-4227). Los usuarios de TTY pueden llamar al 1 (877) 486-2048.

    Si estás en un plan Medicare Advantage, llama a Medicare Drug Integrity Contractor (MEDIC) al 1 (877) 7SAFERX1 (877) 772-3379).

  • Nunca hagas clic en los enlaces de los mensajes de correo electrónico. Podrías descargar un virus en tu computadora o dispositivo.
  • Evita las ofertas en línea de cualquier medicamento. Actualmente, no hay medicamentos con receta ni productos de venta libre disponibles para tratar o curar el COVID-19, ni en línea ni en las tiendas.
  • Nunca proporciones información personal por correo electrónico. Cigna nunca solicitaría esta información por correo electrónico.
  • Ten cuidado con los mensajes de correo electrónico y archivos adjuntos sospechosos. Hay personas que podrían afirmar ser proveedores de seguros de salud (como Cigna) u otras organizaciones y decir que son expertos en el virus.

Qué hacer si te sientes enfermo

Comunícate con tu PCP: si tienes síntomas leves a moderados del COVID-19, como fiebre, tos seca o dificultad para respirar, comunícate con tu proveedor de cuidado primario (PCP). El proveedor te indicará cómo obtener cuidado, de ser necesario.

Tu PCP puede ayudarte a entender si necesitas hacerte la prueba y cuáles son tus mejores opciones.

El lugar donde puedes hacerte la prueba depende de dónde vivas. Tu médico es la mejor fuente porque trabaja con el departamento y los sistemas de salud locales. También puedes buscar en línea un lugar de pruebas de COVID-19 cercano.

Cigna también está eximiendo los costos de desembolso de los kits de recolección de muestras en el hogar aprobados por la FDA para el COVID-19 y otras pruebas de diagnóstico. Ordena un kit de recolección de muestras en el hogar para el COVID-19

También puedes visitar los CDC para averiguar qué hacer si te sientes enfermo.

Si eres cliente de Cigna, puedes autoevaluar tu riesgo de contraer COVID-19, verificar cualquier síntoma que puedas tener y ser referido a cuidado de ser necesario.

Cuidado y cobertura para el COVID-19

Sí, una vacuna autorizada por la FDA es un servicio preventivo que está disponible para los miembros de Medicaid sin costo.

Cigna se rige por la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA), los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) y las aportaciones del Comité Asesor sobre Prácticas de Inmunización (ACIP, por sus siglas en inglés) de los EE. UU. para determinar estos factores.

Los CDC están haciendo recomendaciones sobre la vacuna contra el COVID-19 para los Estados Unidos según las indicaciones del ACIP. El ACIP está considerando cuatro grupos para posiblemente recomendarlos para una vacunación temprana contra el COVID-19 si los suministros son limitados.

  • Personal de cuidado de la salud
  • Trabajadores en industrias esenciales y críticas
  • Personas con alto riesgo de enfermedad por COVID-19 grave debido a condiciones médicas subyacentes
  • Personas de 65 años o más

Para encontrar un lugar donde se administren vacunas, puedes contactar a tu médico o buscar en el sitio web del departamento de salud pública de tu estado para obtener más información acerca de dónde acceder a la vacuna. Cigna cubrirá el costo de administración de la vacuna para los proveedores dentro y fuera de la red sin ningún costo compartido.

Sí. Los tratamientos médicamente necesarios siempre están cubiertos sin costo para los miembros de Medicaid. Esto significa que los miembros de Medicaid no tienen costos de desembolso para visitas de diagnóstico, pruebas y tratamiento para el COVID-19.

Sí. Tendrás cobertura para los servicios de telesalud por cuidado de rutina relacionado con una enfermedad crónica si el proveedor determina lo siguiente:

  • Debes evitar ir al consultorio del médico debido a la naturaleza de tu enfermedad crónica
  • No puedes visitar a un médico debido a falta de transporte

Comunícate con tu proveedor de cuidado primario para conocer los servicios de telesalud y/o telemedicina que ofrece.

Descubre cómo conectarte con la atención virtual.

Obtener tus medicamentos

No es necesario pedir reposiciones por anticipado ni almacenar. No esperes hasta último momento para reponer tus medicamentos. La mayor parte de los medicamentos con receta se pueden reponer con hasta una semana de anticipación. Las reposiciones ordenadas por correo deben solicitarse dos semanas antes de que se te agoten.

Puedes obtener un suministro de medicamentos de mantenimiento para 90 días a través de:

Los miembros de MMP tendrán que usar Express Scripts Pharmacy: 1 (877) 860-0982 pero solo para los medicamentos de Medicare cubiertos por ese plan.

Los medicamentos que están cubiertos por Medicaid (los que están marcados con “MC” en la lista de medicamentos cubiertos o con receta). no serán surtidos por Express Scripts Pharmacy.

Contacta a tu farmacia si necesitas una reposición u obtener una receta nueva. Si tu farmacia habitual no está abierta o no puede proporcionarte el medicamento, llama a Cigna al 1 (877) 653-0327 y te ayudaremos.

Engaños y fraude relacionados con el COVID-19

Hay personas que intentarán obtener tu número de Medicaid o información personal para robar tu identidad y cometer fraude. Más información

Estas son algunas maneras de protegerte:

  • Consulta tus materiales de Medicaid para ver si hay errores. Si crees que puedes haber sido víctima de un engaño relacionado con el seguro, llama lo antes posible a la línea de atención al cliente de Medicaid al 1 (800) 252-8263.
  • Nunca hagas clic en los enlaces de los mensajes de correo electrónico. Podrías descargar un virus en tu computadora o dispositivo.
  • Evita las ofertas en línea de cualquier medicamento. Actualmente, no hay medicamentos con receta ni productos de venta libre disponibles para tratar o curar el COVID-19, ni en línea ni en las tiendas.
  • Nunca proporciones información personal por correo electrónico. Cigna nunca solicitaría esta información por correo electrónico.
  • Ten cuidado con los mensajes de correo electrónico y archivos adjuntos sospechosos. Hay personas que podrían afirmar ser proveedores de seguros de salud (como Cigna) u otras organizaciones y decir que son expertos en el virus.

Qué hacer si te sientes enfermo

Comunícate con tu PCP: si tienes síntomas leves a moderados del COVID-19, como fiebre, tos seca o dificultad para respirar, comunícate con tu proveedor de cuidado primario (PCP). El proveedor te indicará cómo obtener cuidado, de ser necesario.

Tu PCP puede ayudarte a entender si necesitas hacerte la prueba y cuáles son tus mejores opciones.

El lugar donde puedes hacerte la prueba depende de dónde vivas. Tu médico es la mejor fuente porque trabaja con el departamento y los sistemas de salud locales. También puedes buscar en línea un lugar de pruebas de COVID-19 cercano.

Cigna también está eximiendo los costos de desembolso de los kits de recolección de muestras en el hogar aprobados por la FDA para el COVID-19 y otras pruebas de diagnóstico. Ordena un kit de recolección de muestras en el hogar para el COVID-19

También puedes visitar los CDC para averiguar qué hacer si te sientes enfermo.

Si eres cliente de Cigna, puedes autoevaluar tu riesgo de contraer COVID-19, verificar cualquier síntoma que puedas tener y ser referido a cuidado de ser necesario.

El Dr. Steve Miller, médico y director clínico de Cigna, recomienda qué hacer para mantenerte saludable y qué hacer si te sientes enfermo.

Esta información es solo para fines informativos. No constituye asesoramiento médico. Consulta siempre con tu médico para recibir recomendaciones sobre el cuidado y consejos médicos apropiados que se adapten a tu condición médica específica.

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