Información sobre el coronavirus (COVID-19) para clientes de Medicare y Medicaid

Actualizado el 23 de julio del 2020

Información sobre el coronavirus (COVID-19) para clientes de Medicare y Medicaid

En Cigna, estamos comprometidos a mejorar tu salud, bienestar y conveniencia.

Verifica tus síntomas y riesgo de contraer el COVID-19

Si tienes síntomas, responde algunas preguntas simples sobre tu cobertura de cuidado de la salud para que podamos ayudar a dirigirte a la atención que podrías necesitar.

Preguntas frecuentes

Cuidado y cobertura para el COVID-19

Sí. Tu plan médico incluye cobertura para el diagnóstico, las pruebas y el tratamiento asociado con el COVID-19, que incluyen:

  • Consultas de diagnóstico de COVID-19: Cigna está eximiendo los costos de desembolso aplicables para las visitas relacionadas con el COVID-19 a proveedores dentro de la red, ya sean en el consultorio del proveedor, un centro de cuidado de urgencia, una sala de emergencias o a través de la atención virtual, hasta el 31 de diciembre de 2020.
  • Pruebas para el COVID-19: Cigna está eximiendo los costos de desembolso aplicables para pruebas del COVID-19 aprobadas por la FDA. Solo un proveedor de cuidado de la salud o un hospital pueden realizar la prueba y enviar la muestra a un laboratorio aprobado para obtener los resultados.
  • Tratamiento para el COVID-19: Cigna está eximiendo los costos de desembolso aplicables para todos los tratamientos del COVID-19 hasta el 31 de octubre del 2020. Los tratamientos que Cigna cubrirá para el COVID-19 son los que están cubiertos por Medicare u otras regulaciones estatales aplicables.

Esta política aplica a los clientes en los Estados Unidos que están cubiertos por planes de salud de grupo de Cigna asegurados y patrocinados por un empleador/sindicato, planes asegurados para individuos radicados en los EE. UU. que viajan internacionalmente, planes Medicare Advantage y planes individuales y familiares (IFP). Cigna también aplicará la exención a planes de salud de grupo autoasegurados y la compañía fomenta una amplia participación, aunque estos planes tendrán la oportunidad de optar por no recibir la opción de exención.

Si tienes un plan que incluye cobertura de medicamentos con receta (Parte D), continuarás recibiendo cobertura de medicamentos recetados de Medicare si te enfermas. Actualmente no hay medicamentos aprobados por la FDA para tratar el COVID-19. Cuando haya medicamentos aprobados, podremos brindarte más información sobre los costos de desembolso.

Sí. Muchos planes de Cigna incluyen cobertura para servicios de telesalud. Consulta tu plan específico para obtener información más detallada. Si tu visita virtual está relacionada con los exámenes, diagnóstico o pruebas para el COVID-19, se eximirán tus costos de desembolso.

Muchos clientes de Cigna también pueden recibir atención médica virtual no relacionada con el COVID-19 por parte de médicos y ciertos proveedores con capacidad de ofrecer el servicio de atención virtual. Consulta tu plan específico para obtener información más detallada. Se podrían aplicar costos de desembolso.

Descubre cómo conectarte con la atención virtual.

Obtener tus medicamentos

No es necesario pedir reposiciones por anticipado ni almacenar. Aseguraremos la entrega segura de tus medicamentos cuando los necesites.

Usa la siguiente información de contacto para comunicarte con la farmacia de entrega a domicilio que estés usando actualmente, como parte de tus beneficios de farmacia:

Tenemos farmacéuticos disponibles 24/7 para responder preguntas sobre la seguridad de tus medicamentos, ofrecer consejería y apoyo, y ayudar con los pedidos de recetas.

Si tienes un Plan Medicare Advantage o un plan de medicamentos con receta de Medicare Parte D, ingresa a myCigna.com para obtener un suministro de 90 días de tus medicamentos de mantenimiento con receta.

Engaños y fraude relacionados con el COVID-19

Hay personas que intentarán obtener tu número de Medicaid o información personal para robar tu identidad y cometer fraude. Más información

Estas son algunas maneras de protegerte:

  • Consulta tus materiales de Medicare para ver si hay errores. Si crees que puedes haber sido víctima de un engaño relacionado con el seguro, llama al (800) MEDICARE (1 (800) 633-4227). Los usuarios de TTY pueden llamar al 1 (877) 486-2048.

    Si estás en un plan Medicare Advantage, llama a Medicare Drug Integrity Contractor (MEDIC) al 1 (877) 7SAFERX1 (877) 772-3379).

  • Nunca hagas clic en los enlaces de los mensajes de correo electrónico. Podrías descargar un virus en tu computadora o dispositivo.
  • Evita las ofertas en línea de cualquier medicamento. Actualmente no hay medicamentos con receta ni productos de venta libre disponibles para tratar o curar el COVID-19, ni en línea ni en las tiendas.
  • Nunca proporciones información personal por correo electrónico. Cigna nunca solicitaría esta información por correo electrónico.
  • Ten cuidado con los mensajes de correo electrónico y archivos adjuntos sospechosos. Hay personas que podrían afirmar ser proveedores de seguros de salud (como Cigna) u otras organizaciones y decir que son expertos en el virus.

Qué hacer si te sientes enfermo

Comunícate con tu PCP: Si estás experimentando síntomas leves a moderados del COVID-19, como fiebre, tos seca o dificultad para respirar, comunícate con tu proveedor de cuidado primario (PCP). Ellos te indicarán cómo obtener cuidado, de ser necesario.

Tu PCP puede ayudarte a entender si necesitas hacerte la prueba y cuáles son tus mejores opciones.

El lugar donde hacerte la prueba depende de donde vivas. Tu médico es la mejor fuente porque trabaja con el departamento y los sistemas de salud locales.

Si tu proveedor no conoce un lugar de pruebas conveniente para detectar el COVID-19, puedes usar nuestra herramienta de búsqueda para encontrar un centro de pruebas cercano.

También puedes visitar los CDC para averiguar qué hacer si te sientes enfermo.

Si eres cliente de Cigna, puedes autoevaluar tu riesgo de contraer COVID-19, verificar cualquier síntoma que puedas tener y ser referido a cuidado de ser necesario.

Cuidado y cobertura para el COVID-19

Sí. Los tratamientos médicamente necesarios siempre están cubiertos sin costo para los miembros de Medicaid. Esto significa que los miembros de Medicaid no tienen costos de desembolso para visitas de diagnóstico, pruebas y tratamiento para el COVID-19.

Sí. Tendrás cobertura para los servicios de telesalud por cuidado de rutina relacionado con una enfermedad crónica si el proveedor determina lo siguiente:

  • Debes evitar ir al consultorio del médico debido a la naturaleza de tu enfermedad crónica
  • No puedes visitar al médico debido a falta de transporte

Comunícate con tu proveedor de cuidado primario para conocer los servicios de telesalud y/o telemedicina que ofrece.

Descubre cómo conectarte con la atención virtual.

Obtener tus medicamentos

No es necesario pedir reposiciones por anticipado ni almacenar. No esperes hasta último momento para surtir tus medicamentos. La mayor parte de los medicamentos con receta se pueden reponer con hasta una semana de anticipación. Las reposiciones ordenadas por correo deben solicitarse dos semanas antes de que se te agoten.

Puedes obtener un suministro de medicamentos de mantenimiento para 90 días a través de:

Los miembros de MMP tendrán que usar Express Scripts Pharmacy: 1 (877) 860-0982 pero solo para los medicamentos de Medicare cubiertos por ese plan.

Los medicamentos que están cubiertos por Medicaid (los que están marcados con “MC” en la lista de medicamentos cubiertos o con receta) no serán surtidos por Express Scripts Pharmacy.

Contacta a tu farmacia si necesitas una reposición u obtener una receta nueva. Si tu farmacia habitual no está abierta o no puede proporcionarte el medicamento, llama a Cigna al 1 (877) 653-0327 y te ayudaremos.

Engaños y fraude relacionados con el COVID-19

Hay personas que intentarán obtener tu número de Medicaid o información personal para robar tu identidad y cometer fraude. Más información

Estas son algunas maneras de protegerte:

  • Consulta tus materiales de Medicaid para ver si hay errores. Si crees que puedes haber sido víctima de un engaño relacionado con el seguro, llama lo antes posible a la línea de atención al cliente de Medicaid al 1 (800) 252-8263.
  • Nunca hagas clic en los enlaces de los mensajes de correo electrónico. Podrías descargar un virus en tu computadora o dispositivo.
  • Evita las ofertas en línea de cualquier medicamento. Actualmente no hay medicamentos con receta ni productos de venta libre disponibles para tratar o curar el COVID-19, ni en línea ni en las tiendas.
  • Nunca proporciones información personal por correo electrónico. Cigna nunca solicitaría esta información por correo electrónico.
  • Ten cuidado con los mensajes de correo electrónico y archivos adjuntos sospechosos. Hay personas que podrían afirmar ser proveedores de seguros de salud (como Cigna) u otras organizaciones y decir que son expertos en el virus.

Qué hacer si te sientes enfermo

Comunícate con tu PCP: Si estás experimentando síntomas leves a moderados del COVID-19, como fiebre, tos seca o dificultad para respirar, comunícate con tu proveedor de cuidado primario (PCP). Ellos te indicarán cómo obtener cuidado, de ser necesario.

Tu PCP puede ayudarte a entender si necesitas hacerte la prueba y cuáles son tus mejores opciones.

El lugar donde hacerte la prueba depende de donde vivas. Tu médico es la mejor fuente porque trabaja con el departamento y los sistemas de salud locales.

Si tu proveedor no conoce un lugar de pruebas conveniente para detectar el COVID-19, puedes usar nuestra herramienta de búsqueda para encontrar un centro de pruebas cercano.

También puedes visitar los CDC para averiguar qué hacer si te sientes enfermo.

Si eres cliente de Cigna, puedes autoevaluar tu riesgo de contraer COVID-19, verificar cualquier síntoma que puedas tener y ser referido a cuidado de ser necesario.

Esta información es solo para fines informativos. No constituye asesoramiento médico. Consulta siempre con tu médico para recibir recomendaciones sobre el cuidado y consejos médicos apropiados que se adapten a tu condición médica específica.

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