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  • Inicio Empleadores Programas de salud del comportamiento Programa de asistencia al empleado (EAP) para empleadores

    Programa de asistencia al empleado (EAP)

    Asistencia emocional y mental para los empleados y sus familias.

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    Apoyo confidencial para la salud mental de los empleados

    Ayuda a tus empleados a obtener ayuda cuando y donde la necesiten. Cuando colaboras con Cigna HealthcareSM*, tus empleados (y cualquier integrante de su grupo familiar) obtienen acceso a apoyo y asistencia confidenciales al Programa de asistencia al empleado (EAP, por sus siglas en inglés)1.

    También se incluyen servicios para el empleador para ayudar a abordar inquietudes organizacionales y eventos traumáticos y asistir a los administradores y profesionales de Recursos Humanos a manejar algunos de los aspectos más complejos de sus trabajos.

    De qué manera el EAP marca la diferencia

    • 9 de cada 10 evitan reclamos de salud del comportamiento y resuelven su problema a través de EAP2
    • 96.8% de satisfacción general3
    • 95.1% mejor capacidad para manejar el estrés3
    • 92.9% mejor capacidad para equilibrar el trabajo y la vida personal3

    Características del EAP

    Para los empleados:

    • Asistencia en vivo 24/7, los 365 días del año para servicio al cliente, referidos y asistencia en la determinación de prioridades de crisis
    • Consultas telefónicas instantáneas y programadas con médicos certificados.
    • Sesiones de consejería en persona y de telesalud, con una red nacional de consejeros del EAP
    • Herramienta Confide Behavioral Health NavigatorSM4 para triaje de síntomas y para obtener cuidado 24/7
    • Acceso sencillo a los servicios y programas del EAP a través de myCigna.com®
    • Acceso a servicios de consultas legales, financieras y de apoyo ante el robo de identidad
    • Recursos y asistencia para referidos para asuntos relacionados con el trabajo y la vida, tales como cuidado infantil, cuidado para adultos mayores, cuidado para mascotas, adopción, campamentos de verano y más
    • Referidos de servicios de conveniencia como reparaciones del hogar, viajes, mudanzas, planificación de eventos y más
    • Webcasts en vivo y a pedido durante todo el año
    • Serie de seminarios de concientización sobre salud del comportamiento 
    • Guía práctica para el manejo del estrés en línea
    • Centro de recursos en caso de desastres
    • Recursos y herramientas digitales a través de la web y la aplicación móvil

    Para administradores y Recursos Humanos:

    • Asistencia en vivo 24/7, los 365 días del año para consultas administrativas, asistencia en la determinación de prioridades de crisis y referidos administrativos
    • Webcasts en vivo y a pedido durante todo el año
    • Recursos del EAP para micrositios de administradores y organizaciones que brindan recursos y herramientas para administradores y Recursos Humanos, así como para respuesta a desastres, bienestar y promoción de programas
    • Estrategias de autocuidado para gerentes
    • Evaluaciones sobre la aptitud en cuanto a salud del comportamiento para tareas con un costo adicional
    • Evaluaciones profesionales de uso de sustancias en virtud de las reglamentaciones federales del DOT y el DOE con costo adicional

    Para organizaciones del cliente:

    • Servicios de manejo del estrés por incidentes críticos 24/7, los 365 días del año
    • Consultas organizacionales
    • Banco anual de horas de servicio del empleador que pueden usarse para servicios de manejo del estrés por incidentes críticos en el lugar, seminarios sobre bienestar, capacitación en administración o eventos de beneficios/bienestar
    • Seminarios sobre bienestar y capacitación en administración del EAP con más de 180 temas
    • Análisis e informes trimestrales más un portal de informes
    • Herramientas y otros materiales promocionales del programa
    • Equipo de apoyo al cliente

    Herramienta Confide Behavioral Health Navigator

    Encontrar asistencia para salud mental podría ser la parte más difícil del proceso de obtención de cuidado de un empleado. Confide Behavioral Health Navigator4 conecta a los empleados con proveedores, coordina su cuidado y realiza un seguimiento del 100% de todas las interacciones. Confide también ofrece:

    • Capacidad para conectarse 24/7 vía chat o por teléfono
    • Sesiones ilimitadas de 45 a 60 minutos con un clínico especializado certificado
    • Hasta 10 sesiones de consejería por asunto sin costo para los empleados
    • Acceso 24/7 a asistencia y asesoramiento vía mensajes de texto
    • Herramientas autoguiadas digitales para abordar el estrés y la resiliencia
    • Cuidado proporcionado en el transcurso de 48 horas luego del contacto

    El valor de integrar el EAP con el cuidado médico y de la salud del comportamiento

    • 24% de reducción en las visitas a la sala de emergencias que se pueden evitar5
    • 32% de reducción en el gasto total en salud del comportamiento5
    • 51% de reducción en el gasto ambulatorio en salud del comportamiento5
    • Reducción de $1.28 por empleado por mes (PEPM, por sus siglas en inglés) en los costos fuera de la red para los clientes de Cigna Total Behavioral Health con EAP completo6

    Mejores resultados de salud y ahorros con beneficios integrados

    Combinar tus beneficios médicos, de farmacia y de salud del comportamiento puede mejorar la salud de tus empleados y reducir los costos médicos totales. Nuestra combinación de programas brinda más oportunidades para identificar e involucrar de modo proactivo a los clientes en los servicios de bienestar y salud del comportamiento, así como en los de asesoramiento y apoyo.

    Un estudio de integración de Cigna Healthcare del 2022 mostró un ahorro de $148 en costos médicos por miembro por año cuando los clientes tienen sus beneficios médicos, de salud del comportamiento y de farmacia a través de Cigna Healthcare.**.

    Visita nuestro Centro de información para obtener información útil que puedes compartir con tus empleados.

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    Más programas de salud del comportamiento

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  • *Ofrecido por Cigna Health and Life Insurance Company

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    ** Según el Estudio sobre el valor de la integración de Cigna Healthcare de 2022 publicado en febrero del 2023

    1 Los servicios del Programa de asistencia al empleado son adicionales a (y no en lugar de) los beneficios de tu plan de salud. Estos servicios son independientes de los beneficios de tu plan de salud y no ofrecen reembolsos por pérdidas económicas. La disponibilidad del programa puede variar según el tipo de plan y la ubicación y no está disponible en aquellos lugares donde está prohibido por ley.

    2 Tasa de resolución de EAP de Cigna Healthcare, 2021 Book of Business Norms. Los resultados pueden variar

    3 Encuestas de satisfacción de Cigna Healthcare 2022, evaluación del Programa de asistencia al empleado, satisfacción de gerentes, satisfacción con el seminario sobre bienestar, 2023. Los resultados se recopilan durante el año en una muestra estadísticamente significativa de los clientes nacionales y regionales que utilizaron servicios relevantes del EAP durante ese año. Los resultados pueden variar.

    4 Confide Behavioral Health Navigator es una Premium Solution

    5 Estudio de control de casos coincidentes retrospectivo del EAP: impactos en el gasto médico y de salud del comportamiento, Cigna Healthcare Global Data & Analytics, 2020. Los resultados pueden variar.

    6 Estudio sobre el valor de la integración de EAP & CTBH, Cigna Healthcare Behavioral Health Insights, 2020. Los resultados pueden variar.

    La disponibilidad de los productos puede variar según la ubicación y el tipo de plan, y está sujeta a cambios. Todas las pólizas de seguro de salud de grupo y los planes de beneficios de salud tienen exclusiones y limitaciones. Para conocer los costos y los detalles de la cobertura, comunícate con un representante de Cigna Healthcare. Los productos y servicios de Cigna Healthcare son ofrecidos exclusivamente por o a través de subsidiarias operativas de The Cigna Group, incluidas Cigna Health and Life Insurance Company (Bloomfield, CT), Evernorth Care Solutions, Inc., Evernorth Behavioral Health, Inc. o sus afiliadas. En Utah, todos los productos y servicios son proporcionados por Cigna Health and Life Insurance Company (Bloomfield, CT). Para obtener más información sobre los beneficios de salud del comportamiento en California, visita https://www.cigna.com/individuals-families/member-guide/customer-forms/cigna-in-california OK – HP-APP-1 et al., OR – HP-POL38 02-13, TN – HP-POL43/HC-CER1V1 et al. (CHLIC); GSA-COVER, et al. (CHC-TN).

    © 2024 Cigna Healthcare.

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    Los planes individuales y familiares de seguro médico y dental están asegurados por Cigna Health and Life Insurance Company (CHLIC), Cigna HealthCare of Arizona, Inc., Cigna HealthCare of Illinois, Inc., Cigna HealthCare of Georgia, Inc., Cigna HealthCare of North Carolina, Inc., Cigna HealthCare of South Carolina, Inc. y Cigna HealthCare of Texas, Inc. Los planes de beneficios de salud y de seguro de salud de grupo están asegurados o administrados por CHLIC, Connecticut General Life Insurance Company (CGLIC) o sus afiliadas (puedes ver un listado de las entidades legales que aseguran o administran HMO para grupos, HMO dentales y otros productos o servicios en tu estado). Los planes o pólizas de seguro para lesiones accidentales, enfermedades críticas y cuidado hospitalario son distribuidos exclusivamente por o a través de subsidiarias operativas de The Cigna Group Corporation, son administrados por Cigna Health and Life Insurance Company y están asegurados por (i) Cigna Health and Life Insurance Company (Bloomfield, CT), (ii) Life Insurance Company of North America (“LINA”) (Philadelphia, PA) o (iii) New York Life Group Insurance Company of NY (“NYLGICNY”) (New York, NY), anteriormente llamada Cigna Life Insurance Company of New York. El nombre Cigna Healthcare, el logotipo y otras marcas de Cigna Healthcare son propiedad de The Cigna Group Intellectual Property, Inc. LINA y NYLGICNY no son afiliadas de Cigna Healthcare.

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