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If you need any of these services, please call the Customer Service number on your Cigna ID card. If you do not have or are unable to locate your ID card, in the United States please call . If you have hearing or speech loss and use Telecommunications Relay Services (TRS) or a Text Telephone (TTY), dial 711 to connect with a TRS operator.

Discrimination is Against the Law

Cigna complies with applicable Federal civil rights laws and does not discriminate on the basis of race, color, national origin, age, disability, or sex. Cigna does not exclude people or treat them differently because of race, color, national origin, age, disability, or sex.

View Cigna's Non-Discrimination Notice [PDF]

Filing grievances and complaints

If you believe that Cigna has failed to provide these services or discriminated in another way on the basis of race, color, national origin, age, disability, or sex, you can file a grievance by sending an email to ACAGrievance@cigna.com or by writing to the following address:

Cigna Nondiscrimination Complaint Coordinator
P.O. Box 188016
Chattanooga, TN 37422

If you need assistance filing a written grievance, please call the number on the back of your Cigna ID card or email: ACAGrievance@cigna.com.

To file a civil rights complaint online with the U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights, visit the Office for Civil Rights Complaint Portal.

By mail:
Download and complete a complaint form and send to:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201

By phone:
, or (TDD)

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