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¿Cómo puede ayudar Cigna?

Cigna ofrece asistencia y servicios gratuitos a personas con discapacidades para que se comuniquen con nosotros, incluso información escrita en otros formatos, letra grande, audio y formatos electrónicos accesibles.

Además, Cigna proporciona servicios de idiomas gratuitos a las personas cuyo idioma principal no es el inglés, como por ejemplo:

  • Intérpretes calificados
  • Información escrita en otros idiomas

Si necesitas alguno de estos servicios, comunícate con el teléfono de servicio al cliente que aparece en tu tarjeta ID de Cigna. Si no tienes tu tarjeta ID, o no puedes encontrarla, comunícate en los Estados Unidos al . Si tienes pérdida de la audición o del habla y usas un servicio de retransmisión de telecomunicaciones (TRS, por sus siglas en inglés) o un teléfono de texto (TTY, por sus siglas en inglés), marca el número 711 para conectarte con un operador de TRS.

La discriminación es contra la Ley

Cigna cumple con las leyes federales aplicables sobre derechos civiles y no discrimina por raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. Cigna no excluye a las personas ni las trata de manera diferente debido a su raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo.

Ver el Aviso sobre no discriminación de Cigna [PDF]

Presentar quejas y reclamos

Si consideras que Cigna no ha proporcionado estos servicios o te ha discriminado de otra forma por razón de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puedes presentar una queja; para ello, envía un correo electrónico a ACAGrievance@cigna.com o escribe una carta a la siguiente dirección:

Cigna Nondiscrimination Complaint Coordinator
P.O. Box 188016
Chattanooga, TN 37422

Si necesitas asistencia para presentar una queja por escrito, llama al número que aparece en la parte posterior de tu tarjeta ID de Cigna o envía un correo electrónico a: ACAGrievance@cigna.com.

Para presentar un reclamo sobre derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos, visita el Portal de reclamos de la Oficina de Derechos Civiles.

Por correo postal:
Descarga y completa un formulario de reclamo y envíalo a:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201

Por teléfono:
, o (TDD)

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Aviso legal

La disponibilidad de los productos puede variar según la ubicación y el tipo de plan y está sujeta a cambios. Todas las pólizas de seguro de salud y todos los planes de beneficios de salud tienen exclusiones y limitaciones. Revisa los documentos del plan para conocer los costos y detalles de cobertura, o comunícate con un representante de Cigna.

Todos los productos y servicios de Cigna son proporcionados exclusivamente por o a través de subsidiarias operativas de Cigna Corporation, incluidas Cigna Health and Life Insurance Company, Cigna HealthCare of Arizona, Inc., Cigna HealthCare of Georgia, Inc., Cigna HealthCare of Illinois, Inc., Cigna HealthCare of North Carolina, Inc. y Cigna HealthCare of Texas, Inc. Los planes de beneficios de salud y los seguros de salud de grupo están asegurados o son administrados por CHLIC, Connecticut General Life Insurance Company (CGLIC) o sus afiliadas (consulta una lista de las entidades legales que aseguran o administran productos y servicios de HMO de grupo, HMO dentales y de otro tipo en tu estado). Los planes o pólizas de seguro para lesiones accidentales, enfermedades críticas y cuidado hospitalario son distribuidos exclusivamente por o a través de subsidiarias operativas de Cigna Corporation, son administrados por Cigna Health and Life Insurance Company y están asegurados por (i) Cigna Health and Life Insurance Company (Bloomfield, CT), (ii) Life Insurance Company of North America (“LINA”) (Philadelphia, PA) o (iii) New York Life Group Insurance Company of NY (“NYLGICNY”) (New York, NY), anteriormente llamada Cigna Life Insurance Company of New York. El nombre Cigna, los logotipos y otras marcas de Cigna son propiedad de Cigna Intellectual Property, Inc. LINA y NYLGICNY no son afiliadas de Cigna.

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