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Servicios de atención virtual (telesalud)
Ya sea que estés en casa o en otro lado, la atención virtual facilita la conexión con los proveedores rápidamente para una variedad de inquietudes de salud.
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Atención virtual cuándo y dónde más lo necesitas.
Cigna Healthcare® continúa ofreciendo más opciones de atención virtual a tu disposición, según tu plan de salud.1 Es posible que los exámenes de bienestar y las citas para cuidado de urgencia estén disponibles mediante consulta virtual. Los proveedores pueden enviar pedidos de recetas directamente a tu farmacia, si es necesario. Las opciones pueden incluir:
Hablar con un médico certificado acerca de inquietudes médicas menores2
Consultar a un especialista acerca de temas específicos de una condición
Conectarte con un dentista certificado ante problemas dentales3
Programar una cita con un terapeuta, psiquiatra o consejero
Beneficios de la atención virtual
- Atención con programación flexible y conveniente, 24/7 en tiempo real y a pedido
- Comunicación rápida con un médico, sin acudir a la sala de espera.
- Profesionales especializados en condiciones específicas para diversas situaciones menores de salud en distintas especialidades médicas y del comportamiento2
- Atención desde prácticamente cualquier lugar.
- Costos de citas generalmente más bajos.
Descubre cómo prepararte para tu consulta de atención virtual [PDF]
La atención virtual es menos costosa
Cómo acceder a la atención virtual de Cigna Healthcare
Según tu plan de salud y ubicación, puedes conectarte con proveedores médicos certificados, dentistas3 y terapeutas certificados en línea a través de un teléfono, tableta o computadora. Averigua qué servicios de telesalud tienes a tu disposición en myCigna, tu portal para miembros seguro.
Nota: no todos los servicios de telesalud son accesibles a través de myCigna®. Consulta la Red nacional de atención virtual a continuación para ver proveedores adicionales e instrucciones de acceso.
Ingresa o activa tu cuenta en myCigna.5
Ingresa o configura tu cuenta para acceder a tu portal seguro.
Ve a “Talk to a doctor“ (Hablar con un médico) o “Find Care and Costs“ (Cuidado y costos).
Consulta las opciones de atención virtual y enlaces, si están disponibles, a través de MDLIVE® y otros proveedores de telesalud.
Conéctate rápidamente.
Habla con un proveedor en apenas 10 minutos para algunos servicios (el tiempo real puede variar según el proveedor).
Red nacional de atención virtual de Cigna Healthcare
Creamos redes de colaboración con proveedores nacionales de atención virtual que ayudan a que el cuidado de la salud sea más accesible y asequible. Estos son apenas algunos de nuestros colaboradores en telesalud. Consulta la cobertura y los detalles de tu plan para conocer qué opciones tienes a tu disposición.1
Cuidado preventivo y primario
MDLIVE
Consulta a un médico certificado para hacerte tus evaluaciones anuales de bienestar y asistir a las visitas de cuidado de rutina. Conéctate de manera segura por teléfono o video. Los chequeos de cuidado preventivo y las evaluaciones de bienestar están disponibles sin costo adicional6 para la identificación temprana de condiciones. Las visitas de cuidado de rutina te permiten establecer una relación con el mismo proveedor de cuidado primario (PCP) para que te ayude a manejar condiciones.
Obtén ayuda con:
- El manejo de condiciones médicas, como asma, diabetes, presión arterial alta, salud para los hombres, salud para las mujeres y más.
- Pedidos de estudios biométricos7, análisis de sangre y estudios preventivos por imágenes en instituciones locales6
- Revisión de resultados de laboratorio obtenidos antes de tu visita de bienestar.
- Referidos para especialistas si los necesitas.
- Medicamentos recetados, si corresponde, a través de entrega a domicilio o en farmacias locales
Cómo acceder:
Ingresa o activa tu cuenta en myCigna y ve a “Talk to a doctor“ (Hablar con un médico) para encontrar las opciones de atención virtual que están a tu disposición.
Cuidado de urgencia2
MDLIVE
Para recibir ayuda los 365 días del año, incluso en días festivos, puedes acceder a MDLIVE para obtener tratamiento por medios electrónicos8, teléfono o video. Puedes acceder a atención virtual para cuidado de urgencia de MDLIVE para cientos de condiciones médicas menores. Es una alternativa conveniente y asequible a los centros de cuidados de urgencia y a la sala de emergencias. También pueden proporcionarte recetas de medicamentos, si corresponde.
Obtén ayuda con:
- Alergias
- Dolor de garganta
- Dolor de cabeza
- Bronquitis
- Resfriado y gripe
- Dolor de estómago
- Infecciones urinarias (mayores de 18 años)
- Condiciones de la piel, como sarpullidos, lunares, eczemas y psoriasis
- Y más
Cómo acceder:
Ingresa o activa tu cuenta en myCigna y ve a “Talk to a doctor“ (Hablar con un médico) para encontrar las opciones de atención virtual que están a tu disposición.
Salud mental y del comportamiento2
MDLIVE
Habla en privado con un terapeuta o psiquiatra certificado por cita a través de tu teléfono, tableta o computadora. Puedes optar por el mismo proveedor para todas las sesiones y hasta pueden proporcionarte recetas de medicamentos y enviarlas directamente a tu farmacia local, si corresponde.
Obtén ayuda con:
- Adicciones
- Ansiedad
- Trastorno bipolar
- Depresión
- Trastornos alimenticios
- Tristeza/pérdida
- Cambios en la vida
- Asuntos relacionados con la salud de los hombres
- Trastornos de pánico
- Temas relacionados con la crianza
- Depresión posparto
- Problemas de relaciones/matrimonio
- Estrés
- Trauma/TEPT
- Temas relacionados con la salud de las mujeres
- Y más.
Cómo acceder:
Ingresa o activa tu cuenta en myCigna y ve a “Talk to a doctor“ (Hablar con un médico) para encontrar las opciones de atención virtual que están a tu disposición.
Dental3
Dental.com
Habla con un dentista certificado por video llamada, los 365 días del año3 y solicita que envíen tus recetas de medicamentos no narcóticos directamente a tu farmacia local, si corresponde. Dental.com también ofrece SmartScan, una exclusiva herramienta de evaluación dental en el hogar que usa tu teléfono inteligente para tomar fotografías guiadas. Obtén una evaluación profesional realizada por un dentista de Cigna Healthcare en minutos.1
Obtén ayuda con:
- Problemas dentales urgentes
- Dolor dental
- Dientes rotos o astillados
- Inflamación, llagas o infección en la encía y el tejido bucal
- Orientación para saber si necesitas cuidado de emergencia inmediatamente
Cómo acceder:
Ingresa o activa tu cuenta en myCigna, ve a “Find Care and Costs“ (Cuidado y costos) y selecciona “Dental“ para encontrar las opciones de atención virtual que están a tu disposición.
Salud para la mujer
Aeroflow Health
Si estás embarazada o en posparto, puedes tener apoyo virtual con Aeroflow.
Obtén ayuda con:
- Apoyo durante el embarazo
- Apoyo posparto
- Información sobre lactancia
Cómo acceder:
Ingresa a www.aeroflowbreastpumps.com (en inglés) para conocer más sobre este proveedor.
Allara
Allara Health brinda tratamiento para diversos síntomas y condiciones de salud para la mujer.
Obtén ayuda con:
- Asuntos hormonales
- Inquietudes sobre el metabolismo
- Condiciones ginecológicas
- Síntomas inexplicables relacionados con el sistema endócrino y reproductivo.
Cómo acceder:
Ingresa a www.allarahealth.com/services (en inglés) para conocer más sobre este proveedor.
Hey Jane®
Hey Jane ofrece una variedad de servicios virtuales para las mujeres, desde control de natalidad hasta tratamiento para condiciones médicas menores y frecuentes.
Obtén ayuda con:
- Control de natalidad
- Anticoncepción de emergencia
- Infecciones urinarias
- Vaginosis bacterial
- Candidiasis
- Herpes
Cómo acceder:
Ingresa a www.heyjane.com (en inglés) para conocer más sobre este proveedor.
Visana®
Visana brinda ayuda ante inquietudes relacionadas con la menopausia, la salud hormonal, sexual y reproductiva. También ofrece servicios de cuidado preventivo.
Obtén ayuda con:
- Problemas de control de la vejiga
- Crecimiento excesivo del vello o cabello muy fino
- Oleadas de calor
- Dolor pélvico
- Problemas con el período menstrual
- Y más.
Cómo acceder:
Ingresa a https://www.visanahealth.com/info/cigna (en inglés) para conocer más sobre este proveedor.
Wildflower Health®
Con Wildflower Health tienes acceso a asistencia durante y después del embarazo.
Obtén ayuda con:
- Servicios de doula (virtual solamente)
- Educación sobre lactancia (virtual y presencial)
Cómo acceder:
Ingresa a https://www.wildflowerhealth.com/clients/patients (en inglés) para conocer más sobre este proveedor.
Dermatología9
MDLIVE
Consulta a un dermatólogo certificado a través de mensajería en línea segura. El dermatólogo evaluará imágenes y síntomas y puede recetar medicamentos, si corresponde. En la mayoría de los casos, puedes recibir un diagnóstico y un plan de tratamiento dentro de las 24 horas. Luego de recibir tu plan de tratamiento, tendrás 30 días para consultar a tu dermatólogo.9
Obtén ayuda con:
- Acné
- Úlceras en los labios
- Eczema
- Psoriasis
- Rosácea
- Manchas y lunares sospechosos
- Y más.
Cómo acceder:
Ingresa o activa tu cuenta en myCigna y ve a “Talk to a doctor“ (Hablar con un médico) para encontrar las opciones de atención virtual que están a tu disposición.
Apoyo sobre nutrición
FoodsmartTM
Obtén asesoramiento sobre nutrición y apoyo individual, incluso planes de comidas personalizados, apoyo para condiciones específicas y más.
Obtén ayuda con:
- Celiaquía y alimentación sin gluten
- Enfermedad de Crohn
- Diabetes
- Salud intestinal
- Salud cardíaca
- Síndrome de colon irritable
- Enfermedad renal
- Control del peso
Cómo acceder:
Ingresa a www.foodsmart.com/members/cigna-healthcare (en inglés) para conocer más sobre este proveedor.
Nourish
Nourish ofrece orientación personalizada sobre nutrición para condiciones y metas de salud.
Obtén ayuda con:
- Enfermedades autoinmunes
- Cáncer
- Diabetes
- Trastornos alimenticios
- Fertilidad
- Salud intestinal
- Salud y bienestar
- Salud cardíaca
- Desequilibrios hormonales
- Prediabetes
- Control del peso
- Y más.
Cómo acceder:
Ingresa a www.usenourish.com (en inglés) para conocer más sobre este proveedor.
Kroger Nutrition
Consulta virtualmente con nutricionistas que te ayuden a tomar decisiones de alimentación saludable, y te compartan ideas de recetas y consejos para la compra de alimentos.
Obtén ayuda con:
- Alternativas saludables
- Recetas personalizadas
- Asesoramiento nutricional para condiciones médicas
- Una visión positiva de los alimentos
- Buenas decisiones en el supermercado
Cómo acceder:
Ingresa a www.kroger.com/health/nutrition (en inglés) para conocer más sobre este proveedor.
Fisioterapia y manejo del dolor
ASHCare
Con ASHCare puedes obtener fisioterapia personalizada y sesiones de terapia ocupacional.
Obtén ayuda con:
- Fisioterapia
- Terapia ocupacional
- Prevención de caídas
- Manejo del estrés
- Nutrición
- Salud del sueño
- Control del peso
Cómo acceder:
Ingresa a www.ashcare.com (en inglés) para conocer más sobre este proveedor.
Airrosti
Airrosti ofrece fisioterapia y servicios quiroprácticos virtuales. Comunícate con un proveedor para obtener un plan de recuperación para tu condición musculoesquelética aguda o crónica.
Obtén ayuda con:
- La espalda
- Los codos
- Los pies
- Las caderas
- Las rodillas
- El cuello
- Los hombros
Cómo acceder:
Ingresa a www.airrosti.com/remoterecovery (en inglés) para conocer más sobre este proveedor.
Joint Academy
Obtén alivio para distintos síntomas de artritis y dolor articular en un entorno virtual y confortable.
Obtén ayuda con:
- Artrosis en rodillas, caderas y manos
- Dolor en las articulaciones
- Dolor lumbar, en el cuello y los hombros
Cómo acceder:
Ingresa a www.jointacademy.com (en inglés) para conocer más sobre este proveedor y determinar si tienes acceso en tu estado.
Override
Si necesitas ayuda para manejar el dolor crónico o persistente, conoce más sobre Override. Un equipo completo de médicos, fisioterapeutas y asesores certificados especialistas en manejo del dolor, que trabajan en conjunto para crear un plan de tratamiento personalizado.
Obtén ayuda con:
- Fibromialgia
- Dolor en las articulaciones
- Migrañas
- Dolor de cuello/espalda
- Dolor pélvico
Cómo acceder:
Ingresa a www.override.health/for-patients (en inglés) para conocer más sobre este proveedor y determinar si tienes acceso en tu estado.
Terapia del habla
Great Speech
Great Speech brinda terapia virtual del habla para personas de todas las edades. Los terapeutas trabajan contigo para crear un plan personalizado.
Obtén ayuda con:
- Éxito académico
- Reducción del acento
- Articulación y fonología
- Trastorno del espectro autista
- Función ejecutiva
- Trastornos del lenguaje
- Enfermedad de Parkinson
- Afasia y rehabilitación luego de un derrame cerebral
- Tartamudeo
- Lesión cerebral traumática
- Terapia de la voz
Cómo acceder:
Ingresa a www.greatspeech.com (en inglés) para conocer más sobre este proveedor.
Salud del sueño
GEM SLEEP
GEM SLEEP ofrece evaluaciones del sueño que se realizan en la comodidad de tu casa. En apenas unos días, recibes un diagnóstico y plan de tratamiento, así como acceso a una aplicación digital.
Obtén ayuda con:
- Problemas para dormir
- Fatiga excesiva
- Interrupciones del sueño frecuentes y repentinas por la noche
- Episodios en los que dejas de respirar mientras duermes
Cómo acceder:
Ingresa a www.mygemsleep.com (en inglés) para conocer más sobre este proveedor.
Salud gastrointestinal
Oshi Health
Ya sea que tengas problemas gastrointestinales ocasionales o una condición crónica, Oshi puede ayudarte a obtener un diagnóstico y controlar los síntomas.
Obtén ayuda con:
- Enfermedad de Crohn
- Enfermedad por reflujo gastroesofágico (ERGE)
- Síndrome de colon irritable
- Sobrecrecimiento bacteriano en el intestino delgado (SIBO, sigla en inglés)
- Colitis ulcerosa
- Síntomas gastrointestinales no diagnosticados
Cómo acceder:
Ingresa a www.oshihealth.com/cigna (en inglés) para conocer más sobre este proveedor.
Salud cardíaca
Heartbeat Health®
Como proveedor de atención cardiovascular principalmente virtual, Heartbeat Health ofrece evaluación, tratamiento y manejo integral ante un riesgo cardiovascular moderado.
Obtén ayuda con:
- Fibrilación auricular
- Insuficiencia cardíaca
- Cuidados posagudos
- Enfermedad vascular
- Evaluaciones y pedidos de análisis de laboratorio
- Manejo de medicamentos
Cómo acceder:
Ingresa a landing.heartbeathealth.com/cigna (en inglés) para conocer más sobre este proveedor.
Salud LGBTQIA+
FOLX Health
FOLX brinda cuidado médico y del comportamiento de afirmación de género en un entorno principalmente virtual.
Obtén ayuda con:
- Fertilidad y concreción de la familia
- Cuidado de afirmación de género
- Cuidado de salud mental
- Cuidado primario
- Salud sexual y reproductiva
- Terapia
Cómo acceder:
Ingresa a www.folxhealth.com/ (en inglés) para conocer más sobre este proveedor.
Preguntas frecuentes sobre la atención virtual
¿Qué es la atención virtual (o telesalud)?
La atención virtual también se conoce como telesalud o telemedicina. Es el uso de tecnología para conectarse con un proveedor por video o teléfono a través de una computadora o un dispositivo móvil. Estas son algunas definiciones básicas de los tipos de servicios que cada uno de nuestros proveedores y/o prestadores de servicios virtuales puede brindar:
- Telemedicina: Habla con un médico, enfermero, nutricionista, psicólogo o especialista certificado por teléfono o video. Generalmente puedes obtener ayuda inmediatamente, incluso durante la noche o los fines de semana, sin salir de tu casa.
- Asesoramiento virtual: Trabaja con un asesor especializado en salud por teléfono, video o mensajes. Pueden enseñarte sobre salud, darte consejos y ayudarte a establecer metas saludables.
- Herramientas digitales: Usa aplicaciones o sitios web de proveedores de cuidado de la salud en forma virtual para acceder a educación, programas de salud guiados y herramientas para hacer el seguimiento de los avances.
¿Cómo me preparo para mi cita de atención virtual?
Para prepararte para tu cita, escribe una lista de preguntas e inquietudes que quieras hablar con tu proveedor. También busca un lugar tranquilo y cómodo para tener tu cita y asegúrate de que haya buena señal de celular o conexión Wi-Fi.
Conoce cómo prepararte para tu consulta de atención virtual [PDF]
¿Las citas de telesalud son seguras?
Sí, las plataformas de atención virtual están diseñadas para proteger la privacidad de los pacientes. Han sido creadas para cumplir con las regulaciones de protección de datos de salud, como la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA, sigla en inglés).
¿En las citas de atención virtual puedo obtener recetas?
Muchos proveedores de telesalud pueden hacer pedidos de medicamentos recetados, si es necesario. Las recetas se pueden enviar a tu farmacia preferida o a través del servicio de entrega a domicilio , si está disponible.
La atención virtual en acción
MDLIVE para Cigna Healthcare
Educación en salud digital: Simplificar la atención virtual
Visita el Centro de información para obtener más información sobre:
Guía para miembros - enlaces directos
1 Cigna Healthcare ofrece acceso a atención virtual a través de proveedores participantes dentro de la red. No todos los proveedores ofrecen atención virtual. Cigna Healthcare también ofrece acceso a atención virtual a través de proveedores nacionales de telesalud como parte de tu plan. Este servicio podría no estar disponible en todas las áreas o para todos los planes. No se requieren referidos. El video podría no estar disponible en todas las áreas ni con todos los proveedores. Todos los proveedores de cuidado de la salud son los únicos responsables del tratamiento proporcionado a sus pacientes; los proveedores no son agentes de Cigna Healthcare. Consulta los documentos del plan para ver una descripción completa de los servicios de atención virtual y sus costos.
2 En caso de emergencia, siempre llama al 911 o acude al hospital más cercano.
3 Cigna Healthcare ofrece acceso a atención virtual mediante proveedores nacionales de cuidado teledental a través de myCigna.com como parte de tu plan. Los proveedores son los únicos responsables de los tratamientos proporcionados a sus pacientes. El videochat podría no estar disponible en todas las áreas o con todos los proveedores, y esta función es un requisito para este servicio. Consulta los materiales de tu plan para conocer los detalles de tu plan dental específico. Este servicio es independiente de la cobertura para cuidado dental virtual obtenida a través de la red de tu plan dental y podría no estar disponible en todas las áreas. No se requiere un referido para este servicio. Debido a las leyes estatales que rigen la teleodontología, este servicio no está disponible para los residentes de Texas.
4 Datos internos de Cigna Healthcare al mes de octubre del 2025. Sujeto a cambios. Los resultados pueden variar.
5 Los niños menores de 13 años no pueden registrarse para tener un perfil personal en myCigna.com.
6 Limitado a los laboratorios contratados con MDLIVE para evaluaciones de bienestar virtuales.
7 La experiencia de los estudios biométricos puede variar de un laboratorio a otro.
8 La atención a través de tratamiento electrónico no está disponible en KS, MS, NM, WV ni DC.
9 Las consultas dermatológicas virtuales a través de MDLIVE se completan mediante mensajes asincrónicos. No se pueden confirmar los diagnósticos que requieran la realización de pruebas. Se referirá a los clientes para que soliciten cuidado presencial. Los planes de tratamiento se completarán en un plazo máximo de 3 días hábiles, pero normalmente en 24 horas. En algunos estados se puede requerir una video llamada inicial con un dermatólogo antes de recibir un diagnóstico y un plan de tratamiento.
Cigna Healthcare no respalda ni garantiza la exactitud de ningún contenido de terceros y no es responsable por dicho contenido. Aceptas utilizar el contenido de terceros bajo tu propio riesgo.
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Aviso legal
La disponibilidad de los productos puede variar según la ubicación y el tipo de plan, y está sujeta a cambios. Todas las pólizas de seguro de salud y todos los planes de beneficios de salud tienen exclusiones y limitaciones. Revisa los documentos del plan o comunícate con un representante de Cigna Healthcare para conocer los costos y los detalles de cobertura.
Todos los productos y servicios de Cigna Healthcare son proporcionados exclusivamente por o a través de subsidiarias operativas de The Cigna Group, incluidas Cigna Health and Life Insurance Company, Cigna HealthCare of Arizona, Inc., Cigna HealthCare of Florida, Inc., Cigna HealthCare of Georgia, Inc., Cigna HealthCare of Illinois, Inc., Cigna HealthCare of North Carolina, Inc. y Cigna HealthCare of Texas, Inc. Los planes de beneficios de salud y de seguro de salud de grupo están asegurados o son administrados por CHLIC, Connecticut General Life Insurance Company (CGLIC) o sus afiliadas (consulta un listado de las entidades legales que aseguran o administran productos o servicios de HMO de grupo, HMO dentales y de otro tipo en tu estado). Los planes o las pólizas de seguro por lesiones accidentales, enfermedades críticas y cuidado hospitalario son distribuidos exclusivamente por o a través de subsidiarias operativas de The Cigna Group, son administrados por Cigna Health and Life Insurance Company y están asegurados por (i) Cigna Health and Life Insurance Company (Bloomfield, CT). El nombre Cigna Healthcare, el logotipo y otras marcas de Cigna Healthcare son propiedad de The Cigna Group Intellectual Property, Inc. Este sitio web no está dirigido a los residentes de New Mexico.
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