La atención virtual (telesalud) combina la calidad de la atención en el consultorio con la privacidad y la conveniencia del hogar.
Con atención médica y del comportamiento virtual, tú y los miembros elegibles de tu familia pueden conectarse fácilmente con médicos con certificación del consejo profesional, pediatras, enfermeros practicantes y terapeutas o psiquiatras certificados sin salir de su casa, trabajo o del lugar donde se encuentren.
¿Qué es la atención virtual?
La atención virtual (también conocida como telesalud o telemedicina) es el uso de tecnología para conectarse con un proveedor por video o teléfono a través de una computadora o un dispositivo móvil.**
¿Cómo funciona la atención virtual?
Según el plan y la ubicación, los clientes elegibles de Cigna pueden conectarse con proveedores médicos con certificación del consejo profesional y terapeutas certificados en línea a través de un teléfono, tableta o computadora.
Puedes:
- Conectar 24/7 con proveedores con certificación del consejo profesional para más de 80 condiciones médicas menores.
- Programar citas en línea con consejeros o psiquiatras certificados para condiciones de salud mental o del comportamiento.
- Programar una cita para una evaluación de bienestar virtual.
- Solicitar que envíen una receta directamente a tu farmacia, si corresponde.
Los beneficios de la atención virtual
No hay salas de espera
Conéctate rápidamente. No más tiempo perdido en salas de espera.
Acceso 24/7 en vivo y on-demand para condiciones médicas menores
Accede a la atención desde prácticamente cualquier lugar, por video o teléfono.
Conveniente, no costoso
La atención médica virtual para condiciones menores cuesta menos que las visitas a la sala de emergencias o a centros de cuidado de urgencia, y tal vez hasta menos que una visita al proveedor de cuidado primario (PCP) en su consultorio.
Opciones de atención virtual
Atención virtual para condiciones médicas menores1
Cómo funciona:
Habla directamente con proveedores con certificación del consejo profesional por video o teléfono, 24/7, para recibir ayuda con condiciones médicas menores que no ponen en riesgo tu vida.
Tipos de condiciones tratadas:
- Alergias
- Dolor de garganta
- Dolor de cabeza
- Bronquitis
- Resfriado y gripe
- Dolor de estómago
- Infecciones del tracto urinario (mayores de 18 años)
- Enfermedades de la piel, como sarpullidos, lunares, eczemas y psoriasis
- Y más
Para conectarte ahora, ingresa a myCigna.
Atención virtual de condiciones de salud mental/del comportamiento1
Cómo funciona:
- Habla de manera privada por cita con un terapeuta o psiquiatra certificado a través de tu teléfono, tableta o computadora.
- Solicita que envíen las recetas directamente a tu farmacia local, si corresponde.
Tipos de condiciones tratadas:
- Adicciones
- Trastornos bipolares
- Depresión
- Trastornos alimenticios
- Dolor y pérdida
- Cambios en la vida
- Asuntos relacionados con la salud de los hombres
- Trastornos de pánico
- Temas relacionados con la crianza
- Depresión posparto
- Asuntos de relaciones/matrimonio
- Estrés
- Trauma/TEPT
- Asuntos relacionados con la salud de las mujeres
Para programar una cita de atención virtual en línea, ingresa a myCigna.
Para encontrar un proveedor de la red de salud del comportamiento de Cigna:
- Ingresa a myCigna
- Ve a Find Care and Costs (Encontrar atención y costos), haz clic en “Doctor by Type” (Médico por especialidad) e ingresa “virtual behavioral health counselor” (consejero de salud del comportamiento virtual).
- O llama al número que aparece en tu tarjeta ID de Cigna.
Evaluaciones de bienestar virtuales
Cómo funciona:
- Programa una cita en línea con MDLIVE® y ve a un laboratorio para hacerte análisis de sangre y estudios biométricos.2
- Habla con un proveedor en línea y conversa sobre tus análisis de laboratorio, tus estudios biométricos3, tu historial médico, tu bienestar emocional y psicológico, tus factores de riesgo y tus opciones de tratamiento, así como los próximos pasos para tu cuidado.
- Recibirás un resumen de los resultados de tu evaluación para tus registros.
Para programar una evaluación de bienestar virtual, ingresa a myCigna.
Cuidado dental virtual
Cómo funciona:
- Habla por videollamada con un dentista certificado, 24/7, los 365 días del año4
- Solicita que envíen tus recetas de medicamentos no narcóticos directamente a tu farmacia local, si corresponde.
Tipos de condiciones tratadas:
- Problemas dentales urgentes
- Dolor dental
- Dientes rotos o astillados
- Inflamación, úlceras o infección en la encía y el tejido bucal
- Orientación para saber si debes buscar atención de emergencia de inmediato
Para hablar con un dentista, ingresa a myCigna.
¿No sabes qué tipo de cuidado necesitas? Habla con un enfermero.
Puedes hablar con un enfermero 24/7 sin costo adicional llamando al 1 (855) 673-3063.
Te hará preguntas acerca de tus síntomas y luego te ayudará a determinar si tienes que ir a un centro de cuidado de urgencia, consultar con tu médico, ir a una sala de emergencias o quedarte en tu casa y cuidarte. Están disponibles para ofrecerte asistencia y orientación ante cualquier situación que no sea de emergencia.
También puedes escuchar podcasts en inglés sobre diversos temas de salud y bienestar.
Preguntas sobre tus beneficios
Si tienes preguntas sobre tu cobertura médica, dental, del comportamiento o de farmacia, visita myCigna o llama al número que aparece en el reverso de tu tarjeta ID de Cigna, 24/7.
Si no encontraste lo que buscabas o aún tienes preguntas, consulta la lista completa de números de contacto de Cigna.
Mira el video para obtener más información (en inglés)
1En caso de emergencia, siempre llama al 911 o acude al hospital más cercano.
2Limitado a los laboratorios contratados con MDLIVE para evaluaciones de bienestar virtuales.
3La experiencia de los estudios biométricos puede variar de un laboratorio a otro.
4Debido a las leyes estatales que rigen la teleodontología, este servicio no está disponible para los residentes de Texas.