Opciones de atención virtual (telesalud)

La atención virtual (telesalud) combina la calidad de la atención en el consultorio con la privacidad y la conveniencia del hogar.

Con atención médica y del comportamiento virtual, tú y los miembros elegibles de tu familia pueden conectarse fácilmente con médicos con certificación del consejo profesional, pediatras, enfermeros practicantes y terapeutas o psiquiatras certificados sin salir de su casa, trabajo o del lugar donde se encuentren.

¿Qué es la atención virtual?

La atención virtual (también conocida como telesalud o telemedicina) es el uso de tecnología para conectarse con un proveedor por video o teléfono a través de una computadora o un dispositivo móvil.^**

¿Cómo funciona la atención virtual?

Según el plan y la ubicación, los clientes elegibles de Cigna pueden conectarse con proveedores médicos con certificación del consejo profesional y terapeutas certificados en línea a través de un teléfono, tableta o computadora.

Puedes:

• Conectar 24/7 con proveedores con certificación del consejo profesional para más de 80 condiciones médicas menores.
• Programar citas en línea con consejeros o psiquiatras certificados para condiciones de salud mental o del comportamiento.
• Programar una cita para una evaluación de bienestar virtual.
• Solicitar que envíen una receta directamente a tu farmacia, si corresponde.

Los beneficios de la atención virtual

No hay salas de espera
Conéctate rápidamente. No más tiempo perdido en salas de espera.

Acceso 24/7 en vivo y on-demand para condiciones médicas menores
Accede a la atención desde prácticamente cualquier lugar, por video o teléfono.

Conveniente, no costoso

La atención médica virtual para condiciones menores cuesta menos que las visitas a la sala de emergencias o a centros de cuidado de urgencia, y tal vez hasta menos que una visita al proveedor de cuidado primario (PCP) en su consultorio.

Opciones de atención virtual

Atención virtual para condiciones médicas menores¹

Cómo funciona:

Habla directamente con proveedores con certificación del consejo profesional por video o teléfono, 24/7, para recibir ayuda con condiciones médicas menores que no ponen en riesgo tu vida.

Tipos de condiciones tratadas:

• Alergias
• Dolor de garganta
• Dolor de cabeza
• Bronquitis
• Resfriado y gripe
• Dolor de estómago
• Infecciones del tracto urinario (mayores de 18 años)
• Enfermedades de la piel, como sarpullidos, lunares, eczemas y psoriasis
• Y más

Para conectarte ahora, ingresa a myCigna.

Atención virtual de condiciones de salud mental/del comportamiento¹

Cómo funciona:

• Habla de manera privada por cita con un terapeuta o psiquiatra certificado a través de tu teléfono, tableta o computadora.
• Solicita que envíen las recetas directamente a tu farmacia local, si corresponde.

Tipos de condiciones tratadas:

• Adicciones
• Trastornos bipolares
• Depresión
• Trastornos alimenticios
• Dolor y pérdida
• Cambios en la vida
• Asuntos relacionados con la salud de los hombres
• Trastornos de pánico
• Temas relacionados con la crianza
• Depresión posparto
• Asuntos de relaciones/matrimonio
• Estrés
• Trauma/TEPT
• Asuntos relacionados con la salud de las mujeres

Para programar una cita de atención virtual en línea, ingresa a myCigna.

Para encontrar un proveedor de la red de salud del comportamiento de Evernorth:

• Ingresa a myCigna
• Ve a Find Care and Costs (Encontrar atención y costos), haz clic en “Doctor by Type” (Médico por especialidad) e ingresa “virtual behavioral health counselor” (consejero de salud del comportamiento virtual).
• O llama al número que aparece en tu tarjeta ID de Cigna.

Evaluaciones de bienestar virtuales

Cómo funciona:

• Programa una cita en línea con MDLIVE® y ve a un laboratorio para hacerte análisis de sangre y estudios biométricos.²
• Habla con un proveedor en línea y conversa sobre tus análisis de laboratorio, tus estudios biométricos³, tu historial médico, tu bienestar emocional y psicológico, tus factores de riesgo y tus opciones de tratamiento, así como los próximos pasos para tu cuidado.
• Recibirás un resumen de los resultados de tu evaluación para tus registros.

Para programar una evaluación de bienestar virtual, ingresa a myCigna.

Cuidado dental virtual

Cómo funciona:

• Habla por videollamada con un dentista certificado, 24/7, los 365 días del año⁴
• Solicita que envíen tus recetas de medicamentos no narcóticos directamente a tu farmacia local, si corresponde.

Tipos de condiciones tratadas:

• Problemas dentales urgentes
• Dolor dental
• Dientes rotos o astillados
• Inflamación, úlceras o infección en la encía y el tejido bucal
• Orientación para saber si debes buscar atención de emergencia de inmediato

Para hablar con un dentista, ingresa a myCigna.

¿No sabes qué tipo de cuidado necesitas? Habla con un enfermero.

Puedes hablar con un enfermero 24/7 sin costo adicional llamando al 1 (855) 673-3063.

Te hará preguntas acerca de tus síntomas y luego te ayudará a determinar si tienes que ir a un centro de cuidado de urgencia, consultar con tu médico, ir a una sala de emergencias o quedarte en tu casa y cuidarte. Están disponibles para ofrecerte asistencia y orientación ante cualquier situación que no sea de emergencia.

También puedes escuchar podcasts en inglés sobre diversos temas de salud y bienestar.

Preguntas sobre tus beneficios

Si tienes preguntas sobre tu cobertura médica, dental, del comportamiento o de farmacia, visita myCigna o llama al número que aparece en el reverso de tu tarjeta ID de Cigna, 24/7.
Si no encontraste lo que buscabas o aún tienes preguntas, consulta la lista completa de números de contacto de Cigna.