Apoyar a los compañeros de trabajo y a otras personas después de un evento traumático
Cuando se produce un evento traumático, las personas se ven afectadas de distintas maneras. Es posible que quieras ofrecerles tu apoyo a aquellos que estén pasando por esto, pero que no sepas bien qué deberías decir y qué no.
Sugerencias que pueden ser útiles
- Reconoce el evento y la manera en que la persona reacciona. Puedes decirle que lo sucedido es angustiante y que sientes mucho que esté sufriendo.
- Si la persona quiere hablar al respecto, escúchala. Es posible que repita algunos detalles muchas veces, eso es parte de tratar con lo que ha sucedido.
- Deja que la otra persona decida cuánto quiere expresarse y de qué quiere hablar. No la presiones. Evita hacer preguntas que puedan incomodar.
- Los períodos de silencio pueden ser positivos: a veces, solo estar presente es lo más reconfortante.
- Algunas de las reacciones ante un desastre son las siguientes: desconcentración, distanciamiento, episodios de llanto y enojo irracional. Sé paciente con la persona y no tomes sus reacciones de forma personal. Reduce tus expectativas de esta persona por un tiempo.
- Deja que llore y se ría. No hay una manera "correcta" de actuar.
- Recuerda que no puedes deshacerte del dolor de la otra persona, pero sí puedes compartirlo y hacer que se sienta menos sola. Muéstrale que de verdad te interesa y te preocupas por ella.
- No te quedes con un simple "si hay algo que pueda hacer por ti…". Ofrécele una ayuda que le sirva, como hacer algún mandado, cocinarle algo u ocuparte de parte de su trabajo (con la autorización de su supervisor).
- No dejes de ofrecerle tu compañía, incluso si la rechaza al principio.
- Aliéntala sutilmente a estar activa. Por ejemplo, invítala a salir a caminar o ir de compras.
- Ten cuidado de no asumir que sus creencias son iguales o similares a las tuyas.
- Ofrécele apoyo a largo plazo. Toma más tiempo recuperarse de un evento traumático de lo que muchas personas piensan. Es posible que la persona todavía tenga dificultades con lo sucedido y necesite apoyo mucho después del evento. El aniversario del evento puede resultar particularmente difícil.
- Reconoce tus propias reacciones y cuídate a ti mismo.
- De ser necesario, motívala a que consulte a un profesional. Infórmale acerca de cualquier Programa de asistencia al empleado (EAP, por sus siglas en inglés), si corresponde, y proporciónale el número de teléfono.
Evita lo siguiente:
- Alejarte de la persona porque no te sientes cómodo.
- Actuar como si no hubiera pasado nada.
- Decir frases típicas como "sé cómo te sientes", "todo va a salir bien" y "las cosas pasan por algo".
- Tratar de solucionar el problema. No es posible solucionarlo.
- Decir: "Deberías..." Necesitan compasión, más que consejos.
Tags
Related
Cigna ofrece este material únicamente con fines informativos/educativos. No constituye asesoramiento médico o clínico. Solo un profesional de cuidado de la salud puede diagnosticar o recomendar un plan de tratamiento. Para más información, puedes llamar a los teléfonos que aparecen en tu tarjeta de identificación de cuidado de la salud.
Page Footer
Quiero...
Audiencias
Sitios seguros para miembros
Información de la compañía Cigna
Divulgaciones
Los planes de seguro médico y dentales, tanto individuales como familiares, están asegurados por Cigna Health and Life Insurance Company (CHLIC), Cigna HealthCare of Arizona, Inc., Cigna HealthCare of Illinois, Inc. y Cigna HealthCare of North Carolina, Inc. El seguro de salud de grupo y los planes de beneficios de salud están asegurados o administrados por CHLIC, Connecticut General Life Insurance Company (CGLIC) o sus afiliados (consulta
Todas las políticas de seguros y los planes de beneficios grupales contienen exclusiones y limitaciones. Para conocer la disponibilidad, costos y detalles completos de la cobertura, comunícate con un agente autorizado o con un representante de ventas de Cigna. Este sitio web no está dirigido a los residentes de New Mexico.
Al seleccionar estos enlaces, saldrás de Cigna.com hacia otro sitio web que podría ser un sitio web externo a Cigna. Es posible que Cigna no controle el contenido ni los enlaces de los sitios web externos a Cigna.