Farmacia

Estamos aquí para ayudarte, cualquiera que sea tu necesidad.

¿Qué necesitas? Información de contacto Ten a mano lo siguiente…
  • Información de reembolso y estado del reclamo (información de pago, incluidos el número y la fecha de los cheques)
  • Asistencia con los códigos de rechazo para errores de reclamos de excepciones y errores de beneficios para el paciente
  • Descarga el Formulario de autorización 835 para presentarlo en Esiprovider.com
  • Apelación de precios para AWP o MAC
  • Manual del proveedor
  • Cancelaciones de reclamos
  • Hojas del pagador
Visita el Express Scripts Pharmacy Resource Center
  • Nombre de la farmacia
  • N.° de NCPDP o NABP
  • Dirección (ciudad, estado, código postal)
  • Número de teléfono
  • Nombre del contacto
  • ID y nombre del cliente
  • Fecha de despacho
  • Nombre del medicamento y n.° de NDC
  • Envía una solicitud para unirte a nuestras redes de farmacias (nuevas farmacias o cambios de propietarios)
  • Solicita un cambio en tu estado de PSAO/GPO. Por favor, espera 60 días en lo que se procesa tu solicitud.
  • Notificaciones de reacreditación para la renovación
  • Cambios en la información demográfica (cambio de dirección, información de contacto y cambio de afiliación)
  • Solicita un EFT: formulario electrónico 835 (carga el formulario desde el sitio web de PRC)

Para solicitar un informe de conciliación 835 faltante o preguntar sobre la programación o el estado de un cobro, envía un correo electrónico a remittance@express-scripts.com.

Visita el Express Scripts Provider Portal
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  • Verifica el estado de la acreditación y del proceso de contratación
  • Cambios en las preguntas de PSAO/GPO antes de presentar la solicitud en ESIProvider.com
  • Entrega los elementos faltantes solicitados durante el proceso de contratación y acreditación o envíalos por fax al 1 (866) 515-3482.
  • Si tienes preguntas adicionales y aclaraciones antes de enviar cualquier solicitud.
Envía un correo electrónico a Express Scripts' Network Contracting and Credentialing teams (para redes comerciales minoristas y Medicare Parte D)
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  • Entrega solo la documentación firmada para la contratación y la acreditación o envíala por fax al 1 (877) 391-6213. Por favor, espera 30 días en lo que se procesa tu solicitud.
Escribe un correo electrónico a Express Scripts' Provider Contracting Documentación completa
Servicio de asistencia de farmacia de Express Scripts Si necesitas más ayuda, llama al Servicio de asistencia de farmacia de Express Scripts al 1 (800) 922-1557, disponible 24/7, para los planes de Medicare Parte D y los planes comerciales en transición.  

SS&C (antes DST)

Antes de la fecha de renovación del plan de beneficios en 2020, los planes comerciales de farmacia de Cigna seguirán procesando reclamos en los sistemas de SS&C.

  • Para farmacias que solicitan información sobre auditorías deben enviar un correo electrónico a pharmacyaudit@cigna.com e incluir el número de NCPDP de la farmacia a la que se refieren.
  • Consultas sobre pagos de farmacias (como farmacias que no reciben cheques o preguntas sobre el envío electrónico del formulario 835): comunicarse con SS&C al 1 (866) 211-9459
  • Farmacias que solicitan información sobre los reembolsos de MAC: Redes comerciales minoristas de Cigna, con fecha anterior al 13 de julio del 2019, comunicarse con Optum®