Obtén información y herramientas que te ayudarán a ti y a tus pacientes a mantener la resiliencia emocional y fomentar el bienestar.
Estamos comprometidos con ayudar a mejorar el bienestar emocional de nuestros miembros, así como el de los proveedores con los que trabajamos. Gran resiliencia y salud emocional pueden ayudar a los proveedores a realizar mejor las tareas diarias y mantener el equilibrio en los momentos no planificados de la vida.
Estamos aquí para apoyarte, como proveedor, y como persona. La información y los recursos a continuación se ofrecen para complementar las interacciones con tus pacientes.
A veces, el mejor consejo que puedes darles a tus pacientes (especialmente al hablar de la salud del comportamiento) es que hablen con un experto o especialista en esa área. Cigna tiene un amplio rango de recursos de salud del comportamiento a los cuales puedes dirigirlos para que obtengan más información.
| Nombre del recurso | Tipo de recurso | Descripción del recurso | Dónde encontrarlo |
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Representante personal para la salud del comportamiento de Cigna |
Llamada telefónica |
Llama 24/7, los 365 días del año, para resolver dudas y obtener ayuda para encontrar un proveedor de salud del comportamiento participante. |
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Sitio web de servicio al cliente |
Sitio web |
Verifica la cobertura de salud del comportamiento y la información sobre los beneficios y busca proveedores y centros participantes en el directorio en línea. |
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Telesalud para la salud del comportamiento |
Llamada telefónica / video chat |
Accede a servicios de video personales, confidenciales y convenientes de un proveedor de salud del comportamiento certificado participante. |
Ingresa a myCigna.com o llama al número que aparece detrás de la tarjeta ID de Cigna del cliente |
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Red de proveedores de salud del comportamiento participantes |
En persona |
Busca en una lista completa de nuestra red de proveedores de salud del comportamiento participantes. |
Ingresa a myCigna.com para buscar un proveedor participante |
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Programa de asistencia al empleado (EAP)1 |
Llamada telefónica, seminarios virtuales y presenciales, servicios de asesoramiento |
El Programa de asistencia al empleado (EAP, por sus siglas en inglés) ayuda a manejar las preocupaciones, desde asuntos familiares y financieros hasta el uso de sustancias, salud emocional y estrés. |
Ingresa a myCigna.com y revisa la página de cobertura |
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Conjunto de herramientas para el manejo del estrés |
Autoservicio |
Conjunto de herramientas para respaldar las demandas cotidianas del trabajo y la vida. |
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Programas de manejo del estilo de vida |
Llamada telefónica / en línea |
Accede a ayuda para manejar el estrés, controlar el peso y dejar de consumir tabaco. |
| Nombre del recurso | Tipo de recurso | Descripción del recurso | Dónde encontrarlo |
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Sitios web públicos de Cigna |
Sitio web |
Aprende sobre la conexión entre el cuerpo y la mente y el papel que desempeña el estrés. Explora recursos y webinars de una amplia variedad de temas sobre la salud del comportamiento. |
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Línea de apoyo para veteranos |
Asistencia telefónica |
Llama 24/7, los 365 días del año, para obtener un amplio rango de asistencia para veteranos, sus cuidadores y sus familiares. |
Tu tiempo es valioso. Por eso, contamos con una Política administrativa de cuidado preventivo [PDF] (en inglés) que ofrece una guía sobre cómo facturar los servicios y pruebas de cuidado preventivo e información sobre los códigos que representan estos servicios. Para la mayoría de tus pacientes, todos están cubiertos al 100% sin costo compartido.2
Si la consulta preventiva de un paciente revela una enfermedad o condición que necesita atención inmediata (lo que incluye el tratamiento para el estrés, la depresión o la dependencia de drogas y alcohol), puedes facturar por una consulta de rutina en adición a una consulta preventiva, según corresponda. Sin embargo, si facturas una consulta de rutina además de una consulta de cuidado preventivo, ayuda a evitar las facturas "sorpresivas" para tus pacientes, informándoles que es muy probable que incurran en gastos de desembolso por los servicios adicionales.
No todos los pacientes hablarán abiertamente sobre cómo se sienten física y emocionalmente. Quizás ni siquiera se den cuenta de que algo puede estar mal. Es por eso que te sugerimos que aproveches estas herramientas publicadas a nivel nacional para ayudarte a evaluar a tus pacientes y detectar la presencia de problemas comunes de la salud del comportamiento, como la depresión o el uso de sustancias. Estas herramientas también pueden usarse para complementar las pruebas que ya estés haciendo.
Las investigaciones muestran que la resiliencia está estrechamente ligada a la salud física y mental, el estrés, la ansiedad, la autoestima, el sentido de pertenencia, los logros académicos y profesionales y varios otros factores que desempeñan un papel en la salud integral de una persona.
Estamos aquí para ayudarte a adoptar un enfoque integral para mejorar el bienestar emocional: para ti mismo y para tus pacientes.
Siguiendo con nuestra misión de desarrollar comunidades más saludables, hemos encargado la realización del índice de resiliencia de Cigna, Cigna Resilience Index, en colaboración con Michael Ungar, Ph.D., profesor de Trabajo Social en Dalhousie University y director del Resilience Research Centre. Con este trabajo, Cigna ha liderado el estudio más amplio sobre el estado de la resiliencia en los EE. UU.
A partir de estas perspectivas, hemos creado un nuevo marco para ayudar a las personas a crecer (G.R.O.W.) frente a los nuevos desafíos y a volverse más resilientes:
G – Ground yourself in the situation: Afirmarse en la situación. Anota tu resultado ideal.
R – Recognize what you can control: Reconocer lo que puedes controlar. Comprométete con una cosa que puedas afrontar hoy.
O – Organize the resources you need: Organizar los recursos necesarios. Visita CignaResilience.com para acceder a recursos de expertos.
W: Work with your community for support (Trabajar con la comunidad para obtener apoyo). Recuerda que pedir ayuda es una señal de fortaleza.
Conoce más sobre GROW FORTH: A Cigna Approach to Building Greater Resilience en CignaResilience.com.
Más del 84% de la población mundial sufre de estrés.3 Como proveedor de cuidado de la salud, conoces el impacto que el estrés puede tener en la salud física. Es por eso que cuanto antes tú o tus pacientes puedan manejar el estrés, mejor. Tenemos herramientas e información que pueden ayudarte a ti y a tus pacientes a controlar el estrés, lo que incluye un breve cuestionario en línea para determinar los niveles de estrés. Todo empieza con un PLAN.
P – Período para relajarse
L – Lugar para desestresarse
A: Activity to enjoy (Actividad para disfrutar)
N: Name of someone to talk to (Nombre de alguien con quien hablar)
Los impactos del estrés pueden mostrarse de muchas maneras. Específicamente, como uno de los factores principales que contribuyen a los trastornos del sueño. Es importante que como proveedor de cuidado de la salud tomes medidas para mantener o mejorar el sueño y permanecer enfocado al atender a los pacientes.
La epidemia de soledad está aumentando: 3 de cada 5 estadounidenses (61%) se sentían solos en el 2019, en comparación con un 54% en el 2018.4 A pesar de estas cifras significativas, puede ser difícil identificar a los pacientes que padecen de soledad crónica, ya que los síntomas y signos pueden ser diferentes en cada persona. La soledad crónica es una sensación continua de aislamiento que algunas personas sienten, aunque estén rodeadas de otras personas y parezcan felices en otros sentidos.
Como ayuda para asistir a tus pacientes que pudieran estar padeciendo la soledad, Cigna creó un centro de recursos sobre la soledad, que ofrece recursos y soluciones innovadoras e integrales para ayudar a combatir la crisis de salud mental.
El fondo proporciona apoyo financiero a las familias de los trabajadores del cuidado de la salud que pierden su vida debido al COVID-19. Además, Cigna ofrece apoyo para la salud emocional y del comportamiento a cualquier persona que esté enfrentando dificultades relacionadas con el COVID-19.
1 No está disponible para todos los pacientes con la cobertura de Cigna.
2 Los servicios de cuidado preventivo elegibles están cubiertos al 100% sin costo compartido para el paciente solo cuando los presta un proveedor participante. Los servicios prestados por proveedores no participantes podrían no estar cubiertos al 100%. Los servicios adicionales o tratamientos realizados en la misma visita como servicios preventivos pueden incurrir en costos de desembolso para el paciente cuando se facturan por separado. Ciertos códigos podrían estar cubiertos solo cuando se proporcionan en una cita distinta de la consulta de evaluación y manejo (E+M) de cuidado preventivo. Consulta la política para obtener orientación sobre los códigos apropiados para informar sobre un servicio preventivo.
3 Cigna 360° Global Well–Being Survey, 2019, https://wellbeing.Cigna.com/. Basado en la encuesta de bienestar global de Cigna 360° de 13,200 personas en 23 mercados: Australia, Benelux, Canadá, China, Francia, Alemania, Hong Kong, India, Indonesia, Corea, Nueva Zelanda, Nigeria, Arabia Saudita, Singapur, Sudáfrica, España, Taiwán, Tailandia, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido y EE.UU.
4 Cigna U.S. Loneliness Index, Cigna, publicado en enero del 2020
